Klantenservice Medewerker Medische Zorg

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Help jij graag mensen en sta jij altijd klaar voor anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor deze uitdagende inbound klantenservice functie.

**Functiebeschrijving**
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een bedrijf die actief is in de medische wereld. Dit bedrijf verzorgt voor diverse medische instanties de facturatie van behandelingen. Als klantenservice medewerker sta je via de telefoon en chat particulieren te woord met vragen over deze facturen. Deze vragen kunnen erg divers zijn. Het kan gaan om simpele wijzigingen in contactgegevens, maar het kan ook complexer zijn, waarbij je moet schakelen met een zorgverzekeraar. Jij draait er je hand niet voor om, de klant staat voorop. Je luistert aandachtig naar de vraag of het het probleem van de klant en bied vervolgens een daadkrachtige en efficiënte oplossing.

**Over het bedrijf**
Onze opdrachtgever is gevestigd in Almere, op een centrale locatie die uitstekend bereikbaar is met eigen vervoer en het openbaar vervoer. Je komt te werken in een betrokken team van klantenservice medewerkers, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de klanttevredenheid. Samen werken aan deze hoge klanttevredenheid is iets wat jou aanspreekt en waar je graag je steentje aan bij wil dragen in deze organisatie.

**Functie-eisen**
Je beschikt over mínimaal een MBO 3 afgeronde opleiding. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal en kan je je redden in het Engels. Verder herken je je in onderstaande eisen:

- je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
- je hebt mínimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
- je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
- je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
- je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
- je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar.

**Werktijden**
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00u tot 17:00u. Je bent mínimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

**Thuiswerken**
Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

**Salaris en arbeidsvoorwaarden**
Als klantenservice medewerker ontvang je als basissalaris tussen de €14,91 en €15,44 bruto per uur. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

**Belangrijke informatie**
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

**Solliciteren**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.600,00 - €2.700,00 per maand

Verwacht aantal uur: 24 - 40 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek