Manager Customer Service Bij Kamera Express

1 week geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto
- en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging.

Voor Kamera Express zijn wij op zoek naar een mensgerichte klantenserviceprofessional die Björn, één van onze sr. interim consultants, gaat opvolgen. Hij heeft hier een interim opdracht volbracht en nu zoeken we een vervanger die de nieuwe ontworpen visie vasthoudt en verder bouwt aan de klantenserviceorganisatie. Jij komt dus direct bij Kamera Express in dienst.

**Kamera Express**

Kamera Express is een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In de inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto
- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met een sterke omnichannel benadering sluiten de winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Kamera Express loopt graag voorop en houdt van doorpakken. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou

**Wat ga je doen?**
- Je geeft leiding aan een operationeel klantenserviceteam van 30 fte, inclusief 2 teamleiders, 2 trainers en een WFM'er.
- Je gaat verder op de ingeslagen weg volgens de visie en overtuiging dat 'klantcontact leuk is, als je op een mensgerichte manier stuurt'.
- Jij laat de klantenservice excelleren voor zowel de externe consument als de interne stakeholders.
- Daarnaast ligt je focus op coaching van teamleiders: een team in ontwikkeling dat je mag helpen in het verbeteren van hun vakmanschap.
- Een van de voornaamste taken in deze rol is het bieden van structuur en het stellen van duidelijke doelen en kaders, en daarbinnen ondernemerschap en autonomie stimuleren.
- Je hebt dagstarts in het Nederlands op locatie, en in het Engels via Teams voor de collega's die remote werken. Ongeveer 30% van de medewerkers communiceert in het Engels.

**Wat breng je mee?**
- Energie die aansluit bij het team in ontwikkeling en de natuurlijke autoriteit waarmee je op een mensgerichte manier duidelijk de kaders weet te schetsen en te hanteren.
- Ervaring als leidinggevende van teammanagers in klantcontact en aantoonbaar hbo werk
- en denkniveau.
- De drive om mee te groeien met de ontwikkeling die de organisatie doormaakt en hier vanuit jouw expertise aan bij te dragen.

**Wat wordt jou geboden?**
- Een bijzondere omgeving waar ondernemen, creativiteit en mensen centraal staan
- Een salaris tussen de €5.500 - €6.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
- 20% Personeelskorting bij Kamera Express, Budgetcam en Profotonet en ambassadeurskorting
- Mogelijkheid tot leren en ontwikkelen, via Good Habitz kun je meer dan 150 trainingen volgen op het gebied van professionele vaardigheden, persoonlijke groei en leiderschap, vitaliteit en nog veel meer
- 24 vakantiedagen
- Maandelijkse borrel

**Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?**

Hebben we je enthousiast gemaakt over deze functie? Je mag je sollicitatie richten aan Lianne van Haeren van Customer Contact Company, via het platform waar je deze vacature tegenkomt.

Zien wij een match? Dan nemen we in week 19 contact met je op voor een telefonische kennismaking. In verband met de meivakantie duurt dit iets langer dan normaal.

Vervolgens vindt het eerste gesprek plaats op kantoor van Customer Contact Company in Vianen (Utrecht) op 8, 14 of 16 mei. Het tweede gesprek vindt plaats bij Kamera Express in Capelle aan den IJssel op 29 en 30 mei, waarin er een casus wordt voorgelegd. Ook een referentiecheck en assessment kunnen deel uitmaken van het proces.

Check jouw nieuwe werkplek via deze link: Werken bij Klantenservice - YouTube

We zien je sollicitatie graag tegemoet

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €5.500,00 - €6.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Productkorting werknemers

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Leidinggeven aan Teamleiders: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2908 LP Capelle aan den IJssel

  • Customer Care Advisor Kamera Express

    14 uur geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland KAMERA EXPRESS Voltijd

    Werken op de Customer Care bij Kamera Express betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten, dit zijn echte beeldmakers. Je bent ambassadeur van Kamera Express en geeft altijd het beste advies en je zorgt voor de leukste klantervaring. Je helpt beeldmakers via telefoon, mail, chat, whatsapp en social media op een efficiënte wijze.Je herkent je...

  • Wfm Expert

    5 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **WFM EXPERT (32-40 uur)** **Hoe ziet jouw functie eruit?** Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en...

  • Stagiaire CRM Marketeer

    1 week geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STAGIAIRE CRM MARKETEER**: Wil jij je ontwikkelen als CRM Marketeer in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wij! Als **Stagiaire**CRM Marketeer** bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je...

  • CRM Marketeer

    1 week geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **CRM MARKETEER**: Wil jij je ontwikkelen als CRM Marketeer in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wij! Als **Stagiaire**CRM Marketeer** bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je helpt bij het...

  • HR Business Partner

    3 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Wat ga je doen** Als HR Business Partner bij Kamera Express ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van HR-beleid binnen je domeinen. Je adviseert leidinggevenden over HR-vraagstukken zoals personeelsplanning, learning & development, leiderschapsontwikkeling, verzuim en wet - en regelgeving. Je werkt nauw samen met andere HR Business...

  • Stagiair(E) Videoproductie

    6 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STAGIAIR(E) VIDEOPRODUCTIE**: - Werk jij net zo snel als 120 beelden per seconde en met dezelfde gedetailleerdheid als een foto met 61 megapixels? Solliciteer dan op de vacature Stagiair(e) Videoproductie bij Kamera Express. _ **Ben jij een enthousiaste en creatieve student met een passie voor videoproductie?** **Zoek je een uitdagende stage waarin je...

  • Store Manager Breda

    1 dag geleden

    Den Bosch, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STORE MANAGER BREDA**: **Wie ben jij?** Als Store Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel in Den Bosch. Je zorgt voor een optimale winkelprestatie, draagt bij aan de omzet, marges, winkelactiviteiten en reclames. Je krijgt een adviserende rol als het gaat om de inkoop - en assortimentsbepaling. Jij bent het eerste...

  • Manager Marketing

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Kamera Express Voltijd

    Wie zijn wij?Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te...

  • Commercieel Administratief Assistent

    1 week geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij mogelijkheden hebt tot ontwikkeling? Lees...

  • Store Manager Noord-brabant

    1 dag geleden

    Den Bosch, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STORE MANAGER NOORD-BRABANT**: **Wie ben jij?** Als Store Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel in Den Bosch. Je zorgt voor een optimale winkelprestatie, draagt bij aan de omzet, marges, winkelactiviteiten en reclames. Je krijgt een adviserende rol als het gaat om de inkoop - en assortimentsbepaling. Jij bent het eerste...