Medewerker Klantenservice Sligro Amsterdam

**Ga jij de meest uiteenlopende vragen van onze horecaklanten beantwoorden? Als je houdt van afwisselend werk met leuke collega’s, lees dan verder**

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen Als Medewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten die vragen hebben over het order
- en leveringsproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders. Jij zorgt er voor dat de klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail geef je antwoord op en kom je met oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Ook interne afstemming met collega’s van andere afdelingen en de administratieve verwerking zijn onderdeel van je functie. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden. Als lid van ons Customer Service team ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en draag je dus direct bij aan ons succes

Jouw taken als Medewerker Klantenservice:

- klanten begeleiden bij vragen over het order
- en leveringsproces;
- aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
- verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
- proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.

**Werktijden** Deze functie is zowel fulltime als parttime in te vullen. Dit betekent 36 uur (fulltime) / 32 uur (parttime) verdeeld over 5 dagen of 29 uur (parttime) verdeeld over 4 dagen.

De werktijden liggen tussen 08.00 en 18.00 uur verdeeld over de week. Incidenteel zal ook gevraagd worden op zaterdag te werken.

**Enthousiaste aanpakker die klantencontact leuk vindt**
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen is het belangrijk dat je makkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden. Maar het belangrijkste is dat je het écht leuk vindt om je klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt graag mee en je enthousiasme werkt aanstekelijk. Concrete functie-eisen zijn:
een afgeronde mbo-opleiding (mínimaal niveau 4), bijvoorbeeld richting administratie of commercie;

relevante commerciële werkervaring;

goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;

je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;

je bent oplossingsgericht en zelfstandig;

je woont in de omgeving van Amsterdam.

**Een afwisselende werkomgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen** In deze baan is echt geen dag hetzelfde. Dan is het wel zo fijn als alles goed georganiseerd en gestructureerd is als het gaat om de werkprocessen. Via onze Sligro Academy krijg je bovendien alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen en (door) te groeien in je functie. Daarnaast bieden we je:

- een prima salaris;
- in eerste instantie een acht maanden contract, met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (= 36uur per week);
- een reiskostenvergoeding en deelname aan onze pensioenregeling;
- en natuurlijk korting op je eigen Sligro-aankopen.

**Interesse?**

**Over Sligro Food Group**
Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we **één belangrijke passie: food.** Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.

Op het hoofdkantoor werken we **intensief samen.** Dat uit zich in een professionele en efficiënte organisatie. We zijn **trots op onze passie** en **gezond eigenwijs** waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.

**Voor iedereen een plek** Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.