Bouwer Modelbrieven

De directie Klantinteractie en -Services (KI&S) is binnen de Belastingdienst verantwoordelijk voor de informatievoorziening en interactie met burgers en bedrijven. Een belangrijk onderdeel van die informatievoorziening zijn kennisintensieve brieven. Onze medewerkers die contact hebben met burgers en bedrijven sturen deze brieven. Daarbij maken zij gebruik van vastgestelde modellen die zorgvuldig zijn opgesteld. En daar kom jij in beeld: zonder bouwers zouden die modellen er niet zijn.

Als bouwer in het GDC-team zorg jij ervoor dat onze brieven duidelijk, juist en bruikbaar zijn. Jij bouwt briefmodellen in de applicatie GDC (Generieke Document Creatie), zodat je collega’s in het land ze kunnen gebruiken. Zo speel je een belangrijke rol in de communicatie van de Belastingdienst. Dankzij jouw werk ontvangen burgers en bedrijven een begrijpelijke brief die klopt en past bij hun situatie.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Je zorgt dat de brieven van de Belastingdienst technisch goed werken in het systeem GDC. Jij vertaalt de blauwdruk die inhoudelijke deskundigen, redacteuren en briefontwerpers maken naar een werkend briefmodel in GDC.

Het GDC-team is onderdeel van de afdeling RTO Beheer van KI&S. Binnen dit groeiende team werk je samen met redacteuren en briefontwerpers aan begrijpelijke, toegankelijke en technisch correcte briefmodellen. Omdat GDC een steeds grotere rol speelt in de (digitale) dienstverlening van de Belastingdienst, bouwen en verbeteren we de komende tijd veel brieven.

Jouw belangrijkste taak is dat briefmodellen correct worden gebouwd en goed functioneren in GDC. Je werkt zowel in een Word-achtige WYSIWYG-omgeving als in XML, en je test je eigen werk en dat van collega’s. De focus ligt op snelheid en het opleveren van Minimum Viable Products (MVPs). Daarbij zijn de wensen van onze opdrachtgevers binnen de fiscale ketens leidend. Daarnaast houd je ook de administratie bij van briefmodellen in betrokken administratiesystemen als GDM (Generiek Document Management).

We werken volgens de Scrum-methodiek. Je doet dus mee aan sessies waarin we processen en resultaten verbeteren en nieuwe werkwijzen uitproberen. Je ziet kansen en neemt initiatief om je werk en de samenwerking met collega’s te verbeteren. Open communicatie, eerlijke feedback en proactief verbeteren zijn belangrijk.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je een belangrijke bijdrage levert aan een betere informatievoorziening voor Nederland;
- je volop de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen;
- je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren van onze processen en werkwijzen;
- je in een groeiend team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega’s;
- je deelneemt aan gezellige teamuitjes en activiteiten, waardoor je je collega’s beter leert kennen.
- “Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega’s en heldere communicatie richting onze klanten.”_ Veerle Meijer

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je werkt nauwkeurig en snel, en bent in staat om nieuwe informatie en systemen snel eigen te maken;
- Je hebt ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0) en werken met Word;
- Je hebt ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief
- en huisstijlmodellen, of je hebt de vaardigheden om je dit snel eigen te maken.
- Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen met collega’s binnen én buiten je team, zowel fysiek als digitaal;
- Je hebt affiniteit met IT en beschikt over een analytisch en logisch denkvermogen;
- Je hebt ervaring met werken in een zelfsturend of scrumteam, of bent gemotiveerd om hierin te groeien;
- Je kunt goed functioneren in een hybride werkomgeving, waar je mínimaal één dag per week aanwezig bent op ons kantoor in Utrecht; in de eerste twee maanden bij voorkeur vier dagen per week met een vaste groep collega’s.

**Jouw competenties**

accuraat werken

flexibiliteit

integriteit

samenwerken

zelfontwikkeling

**De afdeling -**_Directie Klantinteractie en -services_**

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet