Procesmanager Met Oog Op Kwaliteitszorg

Jij hebt oog voor kwaliteitszorg en speelt een sleutelrol in het verbeteren van onze klanttevredenheid en bedrijfsvoering. Heb je een passie voor kwaliteitsmanagement en een scherp oog voor processen? Dan zoeken wij jou

Met jouw expertise draag je direct bij aan een merkbaar betere kwaliteit van onze dienstverlening en help je de organisatie haar ambities waar te maken. Samen met en voor onze klanten gaan we voor een 8 plus

**Wat ga je doen?**:

- Jij bent een drijvende kracht achter ons kwaliteitsbeleid. Je adviseert over acties die bijdragen aan het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering om zo de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen. Je meet en evalueert de effecten van deze acties.
- Je verzamelt en vertaalt data naar bruikbare inzichten. Daarvoor maak je ook gebruik van klantpanels.
- Op basis van analyse adviseer en ondersteun je proceseigenaren bij het ontwikkelen en implementeren van (verbeteringen in) processen.
- In voorkomende gevallen leid je verbeterprojecten en coach je teams in vaardighedenontwikkeling.
- Je zorgt voor het beheer van ons kwaliteitszorgsysteem, faciliteert procesbeschrijvingen, bewaakt de samenhang tussen processen en brengt de risico’s in kaart.
- Nieuwe ontwikkelingen in je vakgebied vertaal je in concrete acties.

**Wat wij bieden we jou?**:
De kans om écht impact te maken binnen Haag Wonen en daarmee voor de stad Den Haag. Een dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. Samen met je collega kwaliteitscoördinator Leonie maak je onderdeel uit van de afdeling Bedrijfsondersteuning. Als een spin in het web werkt je nauw samen met procesmanagers voor verschillende bedrijfsonderdelen en je hebt directe lijnen naar het management en proceseigenaren.

**Wat neem je mee?**:

- Je bent analytisch, proactief en een echte teamspeler. Daarnaast beschik je over:

- HBO/WO werk
- en denkniveau.
- Kennis en ervaring in proces
- en projectmatig werken
- Aantoonbare kennis en ervaring met kwaliteitszorg, audits en besturingsmodellen.
- Ervaring in het systematisch optimaliseren van bedrijfsprocessen.
- Het vermogen om complexe vraagstukken om te zetten in praktische oplossingen.
- Minimaal enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.

**Waar jij bij Haag Wonen op kunt rekenen**:

- Je functie valt in loonschaal K: € 4.804;
- tot € 6.493;
- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
- Een werkweek van 32 tot 36 uur per week;
- Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een verlenging voor 2 jaar.
- Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900;
- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer. Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
- Een eindejaarsuitkering van 2% van het brutoloon van dat jaar;
- Een goed pensioen van SPW;
- Je kan deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
- Deelname aan het cafetariasysteem, zodat jij arbeidsvoorwaarden met elkaar kunt ruilen;
- We vinden het als Haag Wonen belangrijk dat al onze medewerkers elke dag vitaal aan het werk kunnen. We dragen ons steentje daaraan bij met fruit op kantoor.
- Een laptop en telefoon van de zaak.

**Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad**:
Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.

**Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt?**:
Dit is de procedure:

- Jij hoort binnen 5 dagen of jij wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
- Is dit het geval? Onder het genot van een kop koffie leren wij jou graag beter kennen
- Bevalt dit van beide kanten? Dan volgt er een tweede gesprek.
- Na een arbeidsvoorwaardengesprek, referentencheck, CV-check, social media check en na het overhandigen van een VOG openen wij met heel veel plezier onze deuren voor jou Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.