Coördinator Klantprocessen

**Vacature: Coördinator Klantprocessen & Customer Service (32-40 uur)**

**Locatie: Schiedam | FOODEX Netherlands**

Ben jij op zoek naar een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een groeiend internationaal bedrijf in de food-industrie? FOODEX Netherlands zoekt een **Coördinator Klantprocessen & Customer Service** met een HBO-denkniveau die klantgerichtheid, structuur en efficiëntie weet te combineren.

Wij zijn FOODEX - dé Japanse horecagroothandel voor het midden
- en hoogsegment binnen Europa. Vanuit ons kantoor in Schiedam leveren wij authentieke Japanse ingrediënten aan top horeca-ondernemingen in Nederland. Met een hecht en gedreven team werken we dagelijks aan kwaliteit, service en groei.

**Wat ga je doen?**

In deze functie ben je dé spil tussen klant, logistiek, verkoop en planning. Je combineert klantcontact met procescoördinatie en bewaakt het overzicht in onze dagelijkse operatie. Je weet hoofd
- van bijzaken te scheiden, blijft kalm onder druk en schakelt snel en nauwkeurig.

Je verantwoordelijkheden bestaan uit:

- Invoeren en controleren van bestellingen in ons systeem
- Coördineren van de dagelijkse orderflow, inclusief afstemming met logistiek en magazijn
- Maken en optimaliseren van bezorg
- en routeplanningen
- Signaleren en oplossen van voorraadproblemen (o.a. out-of-stocks)
- Afhandeling van klachten en commerciële vragen
- Ondersteunen van het salesteam en signaleren van commerciële kansen

**Wat breng jij mee?**
- Minimaal een HBO-opleiding of MBO 4 met ruime ervaring in een soortgelijke rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Stressbestendig en goed in het stellen van prioriteiten
- Snel en accuraat in administratieve processen en computergebruik
- Ervaring met klantensystemen, MS Office en planningssoftware
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Interesse in (of kennis van) de Japanse keuken is een pré
- Woonachtig in de regio Rotterdam/ Schiedam

**Wat bieden wij?**
- Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamisch bedrijf
- Een gezellige werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling
- Marktconform salaris tussen €2.750 en €3.400 per maand (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding en vakantiegeld
- Personeelskorting op onze unieke Japanse producten
- Contract: Parttime of fulltime (mínimaal 32 uur per week)
- Werkdagen: Maandag t/m vrijdag, dagdienst

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.750,00 - €3.400,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek