Klantbeheerder Wmo

Utrecht heeft jou nodig Wil jij een belangrijke rol spelen in de administratieve afhandeling van Wmo-aanvragen? In deze afwisselende functie krijg jij de kans om de klant tot dienst te zijn en echt wat te kunnen betekenen.

**Dit is je werk**:
Als Klantbeheerder Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve afhandeling van mutaties en individuele voorzieningen voor onze inwoners.

Als klantbeheerder voer je de volgende taken uit:

- Het verwerken van beschikkingen voor onder andere persoonsgebonden budget (pgb). Je verwerkt de besluiten, verstuurt beschikkingen aan klanten en draagt zorg voor registratie in het cliëntvolgsysteem;
- Het beheren van de backoffice-taken vanuit de mailbox, je zoekt vragen van klanten en collega’s uit en beantwoordt deze;
- Het dagelijks accorderen van de zorgovereenkomsten vanuit de Sociale Verzekeringsbank (SVB) Portal;
- De collegiale toetsing en het verwerken van zwaarwegend advies Hulp bij het Huishouden van het Buurtteam;
- Je verwerkt financiële administratieve taken zoals facturen, reparaties en onderhoud; Minimaal één dag per week kun je ingezet worden bij het team informatie en advies. Dat betekent dat je onder andere telefonisch advies geeft aan klanten, doorverwijst naar bijvoorbeeld het buurtteam en intakes inplant;
- Je denkt mee over efficiënte inrichting van het werk.

**Dit is je werkplek**:
De Gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij Team Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het team bestaat uit 33 collega's.

Het uitvoeringsteam Wmo valt onder de Unit Participatie van de Afdeling Werk en Inkomen. De belangrijkste taak is uitvoering geven aan de Wmo op het gebied van de individuele voorzieningen. Als Wmo-loket is het team ook aanspreekpunt voor alle Wmo-vragen.

Werk en Inkomen is sinds april 2024 tijdelijk gehuisvest in een van de kantoren in Hoog Catharijne: kantoorgebouw Janssoenborch. Hier kun je nog meer genieten van het prachtige uitzicht op de Domtoren. WenI levert een bijdrage aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad en richt zich op het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners van Utrecht. We ondersteunen werkzoekenden richting de arbeidsmarkt en het weer meedoen in de maatschappij. Als inwoners tijdelijk geen of een laag inkomen hebben bieden wij financiële ondersteuning en we helpen bij het voorkomen en oplossen van schulden.

Als Gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

**Dit is jouw inbreng**:
Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij over de volgende competenties beschikt:

- **Klantgerichtheid**:Je vindt het belangrijk dat de klant snel en goed geholpen wordt en stemt je handelen af op hun behoeften.
- ** Verantwoordelijkheid**: Je toont eigenaarschap over je werkvoorraad en houdt rekening met doorlooptijden en gevolgen voor de klant.
- ** Plannen en organiseren**: Je bent goed in plannen en het structureren van je werkzaamheden.
- ** Stressbestendigheid**:Je blijft effectief functioneren onder druk en behoudt overzicht bij een hoge werkdruk.
- ** Samenwerken**: Je kunt zelfstandig werken, maar hecht ook waarde aan goede samenwerking binnen het team.
- ** Initiatiefrijk**: Je neemt initiatief, denkt mee en komt met verbetervoorstellen om samen met ons het team naar een hoger niveau tillen.
- Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
- Je hebt affiniteit en/of werkervaring met de Wet maatschappelijke onder.

**Dit bieden we je**:
Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

- Een 32- tot 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 2754;
- en € 3908;
- op basis van 36 uur (schaal 7). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel. Ook