Manager Mid-office Center

**Functieomschrijving**
**Beschrijving**:
Ben jij een manager die het beste uit je team weet te halen? Ben je toekomstgericht en wil je continu verbeteringen realiseren voor onze klanten en talenten? Heb je de vaardigheid om zowel de ontwikkeling als het beheer van onze administratieve klant
- en employee-processen te versnellen, evenals de optimalisatie van onze interne organisatie? Ben jij de verbindende schakel tussen onze medewerkers, de commerciële organisatie en andere RGN-afdelingen? Dan verwelkomen wij jou graag bij het mid-office center van Randstad Groep Nederland.

**waar ga je werken**

Het mid-office center is verantwoordelijk voor alle processen binnen het mid-office domein van Randstad Groep Nederland (RGN) en bestaat uit 3 onderdelen. Contractmanagement, Shared Service Center mid-office Operations en het Center of Excellence. Deze onderdelen bestaan uit meerdere afdelingen, die verantwoordelijk zijn voor een excellente uitvoering van de aan hen toegewezen werkzaamheden. We zoeken een ervaren manager voor een van de afdelingen van het Shared Service Center. De werkzaamheden die hier worden uitgevoerd omvatten onder andere de correcte administratieve verwerking in systemen, het leveren van telefonische support en het oplossen van complexere klant
- en employee cases. Een mid-office operations afdeling telt gemiddeld tussen de 20 en 40 fte.

Samen met je collega’s werk je dagelijks aan het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van onze organisatie. In deze tijd, waarin robotisering en automatisering een steeds grotere rol spelen, ligt er een belangrijke uitdaging om met het team deze ontwikkelingen door te voeren. Je weet een balans te vinden tussen diverse klantwensen en de noodzaak tot standaardisatie. Het ontwikkelen en coachen van je team is een essentieel onderdeel van je functie. Als manager binnen het mid-office center maak je deel uit van het managementteam en rapporteer je aan de Directeur die verantwoordelijk is voor de hele mid-office organisatie van RGN.

**wat ga je doen**

Als Stafmanager ben je verantwoordelijk voor een operations afdeling binnen het Shared Service Center van RGN. Op deze afdeling worden administratieve processen voor diverse onderdelen van onze werkmaatschappijen uitgevoerd en beheerd. Je bent een partner in business voor de verschillende labels binnen de Randstad Groep, waarvoor de administratie op jouw afdeling is belegd.
- Opstellen van het jaarplan van de afdeling en realiseren van de afdelingsstrategie en doelstellingen in lijn met de commerciële doelstellingen en de strategie van Business Services.
- Dagelijkse operationele sturing van de afdeling, waarbij je stuurt op resultaten en gebruik maakt van de ‘lean-manier’ van werken (dagstarts, capaciteitsplanning, en het continu sturen op kwaliteit en doorlooptijd).
- Verbinden, coachen en ontwikkelen van medewerkers naar een hoger niveau, inzetten van medewerkers op hun expertise en hen begeleiden bij hun bredere verantwoordelijkheid in de keten.
- Ontwikkelen van de organisatie door een ‘buiten naar binnen’ benadering en het overzien van het geheel (helikopterview).
- Verbeteren van de effectiviteit en efficiency van de administratieve keten, zowel binnen het mid-office center als in het veld, door optimalisatie, standaardisatie en automatisering van processen. Hierbij werk je nauw samen met de commerciële organisatie en stafafdelingen zoals IT en Finance.

**dit ben jij**
- Een afgeronde hbo/ WO opleiding
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een commercieel bedrijf.
- Sterke overtuigings
- en verbindingskracht op diverse niveaus binnen en buiten de organisatie.
- Ervaring in het coachen en ontwikkelen van medewerkers.
- Kennis en ervaring met LEAN
- Aantoonbare affiniteit met change
- en ketenmanagement.
- Vaardigheid om stakeholders te overtuigen van je bevindingen en hen mee te nemen in de te zetten stappen, met sterke communicatievaardigheden op alle niveaus binnen de organisatie en bij klanten.
- Goed ontwikkeld analytisch en conceptueel vermogen.
- Resultaatgericht, zelfstartend en ondernemend.

**dit bieden we jou**

Als nummer één HR-dienstverlener in Nederland bieden wij jou een ideale werkomgeving, waarin je samen met betrokken en gemotiveerde collega’s dagelijks aan de slag gaat. Er zijn volop carrièremogelijkheden voor persoonlijke groei en een grote diversiteit aan functies binnen Randstad Groep Nederland. Ook is de stap naar een internationale carrière snel gemaakt. Als koploper in de wereld van werk stel je voor een groot deel je eigen arbeidsvoorwaardenpakket samen binnen een ruim Benefit-budget. Kort samengevat:

- Afhankelijk van je werkervaring bieden wij een salaris tussen de €3.723;
- en €7.160,
- Fijne en inspirerende collega’s die voor je klaarstaan.
- Veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen binnen Randstad Groep Nederland.
- 25 vakantiedagen en 8,5 % vakantietoeslag, plus mogelijkheid om er dagen bij te kopen
- Laptop en goede mobiliteitsrege