Telefoniste/receptioniste

Wij zijn per direct op zoek naar **een telefonist(e) / receptionist(e) op oproepbasis.**

**Wie zijn wij?**
Wijkracht is een dynamische sociaal werk organisatie in Twente. Wij willen de zelfredzaamheid en maatschappelijke integratie van mensen met sociale zorgen vergroten door ondersteuning te bieden aan de mensen die dit nodig hebben. Een samenleving waarin alle mensen mee kunnen doen, mee tellen en omzien naar elkaar, dat is ons streven. Om dat mogelijk te maken bieden wij individuele en collectieve ondersteuning aan de inwoners van wijken en dorpen uit de gemeenten Borne, Dinkelland, Haaksbergen, Hengelo en Oldenzaal.

Wanneer iemand er zelf niet helemaal uit komt en een helpende hand kan gebruiken, dát is wanneer onze professionals en vrijwilligers graag bijspringen. Ons doel is ervoor zorgen dat de inwoners zich goed voelen en mee kunnen blijven doen in de samenleving, op hun eigen manier. Wijkracht ondersteunt iedereen bij allerlei vragen en problemen die je in het dagelijks leven tegen komt.

Er zijn bijna 200 Wijkracht professionals die in Twente klaar staan om mensen te helpen, te ondersteunen en de weg te wijzen. Daarnaast kunnen we niet zonder een grote groep van bijna 1.000 vrijwilligers.

**Versterking receptie Wijkracht**

Wijkracht is op zoek naar een flexibele oproepkracht om de receptie te versterken. We hebben iemand nodig voor inval tijdens vakanties, bij ziekte etc. Onze receptie bevindt zich aan de Johannaweg 26 te Hengelo en is fysiek, telefonisch en per mail bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en van 13.15 uur tot 17 uur.

**Wat ga je doen? De telefonist(e) / receptionist(e)**:

- is het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van Wijkracht;
- faciliteert werkprocessen door bijvoorbeeld het reserveren van vergaderruimtes, kopieerwerkzaamheden te doen en de correspondentie te verzorgen;
- neemt inkomende gesprekken aan en beoordeelt aan de hand van de aard van het onderwerp van het gesprek en/of vraag met welke afdeling of persoon moet worden doorverbonden;
heeft een rol bij (het voorkomen van) calamiteiten, zoals het brand
- en storingspaneel bewaken en het volgen van veiligheidsprocedures;
- ontvangt bezoekers, verstrekt informatie en reserveert vergaderruimtes.

**Het profiel**

Je beschikt mínimaal over een relevante opleiding op MBO-niveau en hebt basiskennis van Office 365. Je bent flexibel en kunt goed zelfstandig werken. Verder is een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid erg belangrijk.

**Specifieke functiekenmerken**
- Oplettendheid is nodig voor het werken in een omgeving waarin diverse zaken zich tegelijkertijd kunnen aandienen;
- Klantvriendelijkheid en representativiteit zijn van belang voor de interne en externe contacten;
- Integriteit bij het omgaan met vertrouwelijke informatie;
- Stressbestendigheid en kalmte voor bijvoorbeeld het omgaan met bellers en bezoekers die geëmotioneerd, boos zijn etc.

**Wat bieden wij?**
Een contract tot 1 januari 2026 voor inzet tijdens de vakantieperiodes en bij ziekte. Voor de gewerkte uren bieden wij een salaris conform de CAO Sociaal Werk salarisschaal 2 (maximaal €. 3.121;
- bruto op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur), in de functie van telefonist(e)/ receptionist(e). Je kunt rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn. Je gaat deel uitmaken van een heel leuk team

Wij gaan in eerste instantie een samenwerking aan voor de duur van een half jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. We vragen je om voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag te overleggen.

**Solliciteren?**

**De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op 25 juni 2025.**

Soort dienstverband: Oproepbasis

Werkschema:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 19-06-2025