Service Manager
13 uur geleden
**CompanyInformation**: Als Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Overheid en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, het budget, de scope en de kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI’s én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.
**FunctionDescription**: Als Service Manager bij Axians ben jij het aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je werkzaamheden omvatten:
- Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden;
- Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP’s;
- Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
- Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager
- Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen
- Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers
- Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.
**JobRequirements**: We zoeken een gedreven collega, die beschikt over doorzettingsvermogen en goed in een team kan werken. Maar daanraast ook:
- HBO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Kennis van ITIL en/of Agile;
- Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap;
- Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na;
- Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie;
- Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.
-
Service Manager
13 uur geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd**Dit bieden wij jou**: In deze rol krijg je een contract voor 40-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Manager bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband): - Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring; - 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen; - Secundaire...
-
Service Manager
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...
-
Service Contract Manager
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Johnson Controls Voltijd**Service Contract Manager** - Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van tevredenheid bij onze gewaardeerde klanten? Ben je gedreven en bekwaam in het optimaliseren van servicewerkzaamheden? Word dan onze Service Contract Manager bij Johnson Controls en help ons bij het leveren van hoogwaardige service aan onze...
-
Medior Service Manager
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI Energies Voltijd**CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...
-
Engineering Service Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Artiflex B.V. VoltijdEngineering service manager gezocht in Capelle aan den IJssel . Als engineering service manager ga je aan de slag met het aansturen en coördineren van het serviceteam binnen de elektronische sector. Je zorgt ervoor dat alle projecten en reparaties soepel en op tijd verlopen, zowel intern als bij de klant. Dit ga je doen: Alle servicevragen en technische...
-
Engineering Service Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Artiflex B.V. VoltijdEngineering service manager gezocht in Capelle aan den IJssel. Als engineering service manager ga je aan de slag met het aansturen en coördineren van het serviceteam binnen de elektronische sector. Je zorgt ervoor dat alle projecten en reparaties soepel en op tijd verlopen, zowel intern als bij de klant.Dit ga je doen:Alle servicevragen en technische...
-
Engineering Service Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Artiflex B.V. VoltijdEngineering service manager gezocht in Capelle aan den IJssel . Als engineering service manager ga je aan de slag met het aansturen en coördineren van het serviceteam binnen de elektronische sector. Je zorgt ervoor dat alle projecten en reparaties soepel en op tijd verlopen, zowel intern als bij de klant. Dit ga je doen: Alle servicevragen en technische...
-
Service Manager Security
13 uur geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI VoltijdJe hecht veel waarde aan het opbouwen en onderhouden van je relatie met onze klanten en jullie zijn met elkaar in gesprek over de verwachtingen, voortgang en uitvoering van de dienstverlening. Je bewaakt de afgesproken dienstverlening voor je klanten op basis van de gemaakt afspraken die o.a. zijn vastgelegd in de contracten, SLA en DAP. Je zorgt voor de...
-
Service Manager Security
13 uur geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd**Dit bieden wij jou**: In deze rol krijg je een contract voor mínimaal 32-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Manager bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband): - Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 4.300; - en €5000, - 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer...
-
Engineering Service Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Artiflex B.V. VoltijdEngineering service manager gezocht in Capelle aan den IJssel . Als engineering service manager ga je aan de slag met het aansturen en coördineren van het serviceteam binnen de elektronische sector. Je zorgt ervoor dat alle projecten en reparaties soepel en op tijd verlopen, zowel intern als bij de klant. Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het...
