Klantcontact Medewerker Den Haag

**_Wat ga je doen?_**:
Binnen het Wittebrug Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen.

**1) Telefonie**

Onze klanten bellen ons met vragen, verzoeken en heel soms ook met een klacht. Jij vindt het de uitdaging om elke klant zodanig te helpen dat deze aan de andere kant van de lijn een glimlach op zijn of haar gezicht krijgt en een goed gevoel overhoudt aan het contact met ons.

Binnen het team ben jij medeverantwoordelijk voor de telefooncentrale en weet je met je collega’s de klanten zo optimaal mogelijk van dienst te zijn.

Je leert de salesafdelingen van Wittebrug kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.

In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen “sales” leads, met als doel, afspraken maken voor onze verkoopadviseurs in de showrooms.

De opvolging overzichtelijk vastleggen in de (CRM) systemen

Door jouw enthousiasme en klantgerichte houding elke keer (online) hét verschil maken bij onze klanten

Dit doen we 6 dagen per week van 9.00uur tot 21.00uur.

**3) Klantcontact Service Planner**

Als Klantcontact Service Planner collega wordt je onderdeel van ons eerstelijns backoffice team.

Dagelijks ontvangen we de inkomende telefonie van onze klanten, welke een “aftersales/service” afspraak willen maken.

Daarbij neem je middels bellijsten proactief contact op met onze klanten om “service” afspraken in te plannen.

Je bent medeverantwoordelijk voor het maken van deze afspraken en verzorgt dagelijkse de online check-ins

Naast het telefonisch klantcontact, heb je ook rechtstreeks mailcontact met onze klanten.

Door actief en transparant te communiceren weten onze klanten (en jouw collega’s op de vestigingen) vooraf wat ze kunnen verwachten. Jouw rol hierin is cruciaal.

Help jij het Wittebrug Klant Contact Centrum naar een nog hoger niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou

**WAT ZOEKEN WIJ**:
**_Dit ben jij_**:
**Een enthousiaste persoonlijkheid**

**Probleemoplossend ingesteld**

**Je hebt een service
- en klantgerichte instelling**

**Sociaal vaardig**

**In teamverband kunnen werken**

**WITTEBRUG**:
**_Uitstekende arbeidsvoorwaarden_**:
Werken bij Wittebrug is leuk en biedt door haar diversiteit en schaalgrootte veel mogelijkheden. Bij Wittebrug werken inmiddels meer dan 800 medewerkers. Wittebrug is een gezonde, innovatieve en betrouwbare werkgever, waar je jezelf in verschillende disciplines kan (blijven) ontwikkelen. Wittebrug behoort tot de top 10 dealerholdings van Nederland.

Wittebrug is erkend dealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, CUPRA, Volkswagen Bedrijfswagens, Hyundai, Peugeot, Opel, DS Automobiles, Citroën, Lancia, Jeep, Fiat, Alfa Romeo en Abarth en opereert vanuit 19 vestigingen in de regio Den Haag, Zoetermeer, Westland, Leiden, Rijnmond en de Duin
- en Bollenstreek. Naast de verkoop van
- en service & onderhoud aan onze merken, biedt Wittebrug meer dan auto’s, namelijk: Bedrijfswagens en ombouw, Fietsen, Lease, Verhuur, Verzekeringen, Schadeherstel.
**Lees meer over Wittebrug**

**Een veelzijdige functie binnen een leuk en enthousiast team**

**Een marktconform salaris wat past bij je ervaring en talenten**

**Gratis deelname aan het Wittebrug Fitplan**

**Een aantrekkelijke pensioenregeling + aanvullende regeling**

**Een hele aantrekkelijke fietsregeling**

**Een hele scherpe Private Lease regeling voor personeel**

**Een meer dan stabiele werkgever met succesvolle merken**

**Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes organiseert**

**Tijd en aandacht voor de medewerker