Medewerker Verbindingen en Warme Ict

**Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of je mail binnen. De hardware beheer je via Mobile Device Management (Micrososft Intune).**

***
**Daarnaast ben jij de specialist in het functioneel beheer van TOPdesk, ons facilitair managementsysteem. Je kunt hierbij denken aan het inrichten van nieuwe processen in TOPdesk, het autoriseren van medewerkers, het optimaliseren van bestaande processen en het beantwoorden van gebruikersvragen over TOPdesk.**

***
**_Onderstaand wat voorbeelden van meldingen waar je mee aan de slag zou mogen: _**
- **_Kan je een nieuwe laptop leveren aan een nieuwe medewerker? _**:

- **_Ik kan niet meer inloggen in TOPdesk. Kan je me hierbij helpen? _**:

- **_Zou je het proces van incidentmeldingen kunnen optimaliseren in TOPdesk?_**:

- **_ Er is geen muis op de werkplek bij het raam in ruimte 1.76 in Breda. Kan je zorgen dat de werkplek weer compleet wordt? _**

**Je werkt intensief samen met een andere collega, de afdeling TFL-centraal, de afdeling Informatisering, de skilled servicedesk van ICT dienstverlener Dustin en de on-site engineer van Dustin die op locatie aanwezig is.**

***

**Je komt te werken op de afdeling TFL-centraal in district Markiezaten. De locatie van waaruit je werkt is de brandweerkazerne in Bergen op Zoom. Vanuit TFL wordt gezorgd voor activiteiten, diensten en voorzieningen die ondersteunend zijn aan de kerntaken, missie en visie van VRMWB. We waarborgen de bedrijfscontinuïteit en veiligheid op het vlak van Techniek, Facilitaire dienstverlening en Logistiek. Hierbij staan vakmanschap, samenwerking, kwaliteit, ontzorgen en het verlenen van service voorop.**

***

**Wat ga je doen?**:
Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of je mail binnen. De hardware beheer je via Mobile Device Management (Micrososft Intune).

Daarnaast ben jij de specialist in het functioneel beheer van TOPdesk, ons facilitair managementsysteem. Je kunt hierbij denken aan het inrichten van nieuwe processen in TOPdesk, het autoriseren van medewerkers, het optimaliseren van bestaande processen en het beantwoorden van gebruikersvragen over TOPdesk.
- Onderstaand wat voorbeelden van meldingen waar je mee aan de slag zou mogen: _
- _Kan je een nieuwe laptop leveren aan een nieuwe medewerker? _
- _Ik kan niet meer inloggen in TOPdesk. Kan je me hierbij helpen? _
- _Zou je het proces van incidentmeldingen kunnen optimaliseren in TOPdesk?_
- _ Er is geen muis op de werkplek bij het raam in ruimte 1.76 in Breda. Kan je zorgen dat de werkplek weer compleet wordt? _

Je werkt intensief samen met een andere collega, de afdeling TFL-centraal, de afdeling Informatisering, de skilled servicedesk van ICT dienstverlener Dustin en de on-site engineer van Dustin die op locatie aanwezig is.

Je komt te werken op de afdeling TFL-centraal in district Markiezaten. De locatie van waaruit je werkt is de brandweerkazerne in Bergen op Zoom. Vanuit TFL wordt gezorgd voor activiteiten, diensten en voorzieningen die ondersteunend zijn aan de kerntaken, missie en visie van VRMWB. We waarborgen de bedrijfscontinuïteit en veiligheid op het vlak van Techniek, Facilitaire dienstverlening en Logistiek. Hierbij staan vakmanschap, samenwerking, kwaliteit, ontzorgen en het verlenen van service voorop.

**Wat breng je mee?**:
Je bent samen, met je collega verbindingen en warme ICT, het aanspreekpunt voor collega’s als het gaat om IT hardware uitgifte en functioneel beheer TOPdesk. Je bent klantgericht en sociaal vaardig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Daarnaast neem je mee:

- Een IT gerelateerde MBO-opleiding (mínimaal niveau 3) afgerond;
- Vaardigheden en kennis van de Microsoft omgeving;
- Je hebt kennis van TOPdesk, of al ervaring als functioneel beheerder;
- Brede kennis van kantoorautomatisering;
- Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- Je bent sterk in samenwerking, proactief en een doorzetter;
- Je kunt goed documenteren, administreren en registreren;
- Je bent flexibel en voelt je thuis in een organisatie die 24/7 operationeel is;
- Je bent bereid deel te nemen aan storingsdienst TFL piket ( 1x per 5 weken)

**Over Veiligheidsregio Midden
- en West-Brabant**:
Bij het waarborgen van de veiligheid in onze regio komt veel kijken. Daarom doen we dit niet alleen. Hiervoor werken 24 gemeenten, de brandweer, politie, GHOR (Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de Regio), het Openbaar Ministerie en nog veel meer vaste partners samen. Veiligheidsregio Midden
- en West-Brabant is dan ook een netwerkorganisatie. Samen bereiden we de samenleving binnen onze regio voor op (ongeke