Junior Front Office Medewerker

**Wat ga je doen?**:
Taken

1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door:

- het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV);
- het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het registreren hiervan;
- het uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden binnen het front office;
- het nieuwe personeel voorzien van toegangspassen en sleutels en inboeken;
- het vertrekkend personeel uitboeken;
- het verstrekken van de nodige wijzigingen in de autorisaties;
- het behandelen van binnenkomende aanvragen en deze verwerken;
- het bijhouden en invoeren van gegevens in de in gebruik zijnde veiligheidssystemen;
- het initiëren en voorgang bewaken van screenings.

2. Ondersteunt de bedrijfsvoering door:

- het verstrekken de nodige informatie aan de senior medewerkers en het hoofd front office;
- het signaleren van (structurele) knel
- en verbeterpunten binnen het front office en het doen van verbetervoorstellen;
- het doen van verbetervoorstellen t.a.v. de werkprocessen binnen het front office;
- het adviseren van het hoofd front office, de senior medewerkers en het hoofd van de unit bij incidenten.

**Wie zoeken we**:
Kennis/Opleidingseisen:
a) Kennis van:

- algemeen vaktechnische kennis van het vakgebied;
- de Defensieorganisatie;
- van integrale beveiliging;
- facilitaire tooling (b.v. TopDesk);
- het draaien op een front office;
- het doen van verbetervoorstellen;
- het prioriteren van werkzaamheden.
- b) Inzicht in:

- het in teamverband kunnen werken;
- het de-escalerend kunnen optreden;
- verzorgde uitstraling/spraakgebruik.

c) Vaardigheid in:

- het accuraat werken;
- het klantvriendelijk adviseren, voorlichten en ondersteunen van klanten;
- adviesvaardigheden;
- goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.

Vereist:

- MBO werk
- en denkniveau;
Ervaring:
Vereist:

- recente ervaring met het werken in een omgeving van inlichtingen en veiligheid;
- recente ervaring met helpdeskfuncties en registratietools;
- recente ervaring met facilitaire ICT systemen.

Gewenst:

- affiniteit met facilitaire dienstverlening, bij voorkeur op een front office;
- kennis van het werken met voorschriften op het gebied van integrale veiligheid.

Competenties: Niveau:

- flexibiliteit 3
- communicatie 3
- integriteit 3
- initiatief 3
- creativiteit 3
- klantgericht 4
- omgevingsbewustzijn 4
- nauwkeurigheid 3
- alertheid 3
- resultaatgericht 3

Overige opmerkingen
- Functionaris dient bereid te zijn buiten kantooruren dienst te doen;
- Functionaris dient bereidt zijn opleidingen te willen volgen.

**Arbeidsvoorwaarden**:
**Salarisniveau** schaal 6
**Minimum salaris**: €2.800 bruto per maand
**Maximum salaris**: €3.650 bruto per maand
**Contractduur** 2 jaar
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Den Haag, Zuid-Holland

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 75% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer.

**De organisatie Militaire Inlichtingen
- en Veiligheidsdienst (MIVD)**:
Het ministerie van Defensie is een operationele en uitvoerende organisatie. Hoofddoel is het gereed stellen en beschikbaar houden van operationele eenheden en de succesvolle inzet daarvan, zowel in nationaal als internationaal verband.

De Militaire Inlichtingen
- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereed stellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.

Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.

Omdat je bij de inlichtingen
- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega’s. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 17 miljoen Nederlanders.

**De afdeling Unit In