Huidige banen gerelateerd aan Team Lead B2B - Amstelveen - Nestle Operational Services Worldwide SA

  • Remote Quality Lead

    4 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Skins Voltijd

    Met de oprichting van Skins in 2000 werd de Nederlandse cosmeticabranche opgeschud. Al bijna 25 jaar reizen we de wereld over op zoek naar verhalen, merken en producten die raken. Onze 200 toegewijde medewerkers dragen dagelijks bij aan het succes van de organisatie en nemen onze klanten mee op een unieke ontdekkingsreis binnen de wereld van Skins.Als...

  • Category Lead

    4 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Skins Voltijd

    Met de oprichting van Skins in 2000 werd de Nederlandse cosmeticabranche opgeschud. Door internationale boutique brands als eerste exclusief naar Nederland te brengen, werd de basis gelegd voor het sterke merk dat Skins vandaag de dag is. Al bijna 25 jaar reizen we de wereld over op zoek naar verhalen, merken en producten die raken. Onze 200 toegewijde...

  • Remote Pension Team Leader

    4 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Skins Voltijd

    Met de oprichting van Skins in 2000 werd de Nederlandse cosmeticabranche opgeschud. Al bijna 25 jaar reizen we de wereld over op zoek naar verhalen, merken en producten die raken. Onze 200 toegewijde medewerkers dragen dagelijks bij aan het succes van de organisatie en nemen onze klanten mee op een unieke ontdekkingsreis binnen de wereld van Skins. Als...

  • Category Lead

    4 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Skins Voltijd

    Met de oprichting van Skins in 2000 werd de Nederlandse cosmeticabranche opgeschud. Door internationale boutique brands als eerste exclusief naar Nederland te brengen, werd de basis gelegd voor het sterke merk dat Skins vandaag de dag is. Al bijna 25 jaar reizen we de wereld over op zoek naar verhalen, merken en producten die raken. Onze 200 toegewijde...

  • Category Lead

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Skins Voltijd

    IntroductieSkins is dé plek waar luxe en creativiteit samenkomen. Met een uniek portfolio van internationale nichemerken zetten we de toon in de wereld van premium beauty. Als Category Lead krijg jij de kans om de categorievisie verder vorm te geven en uit te bouwen. Je vertaalt klantinzichten en marktontwikkelingen naar een onderscheidende strategie en...

  • B2b Manager

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Skins Cosmetics Voltijd

    _Heb jij een grote passie voor cosmetica en wil je dit combineren met een gave baan? Word jij onze Manager B2B voor luxe retailers? En heb je zin om samen met ons een nieuwe tak op te zetten? Dan hebben wij een beauty van een baan voor je! _ **WAT GA JE DOEN** Je bent verantwoordelijk voor de omzetdoelstellingen voor het B2B kanaal met als specifiek eigen...

  • Nespresso Meewerkstage Marketing B2B

    3 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Nestlé Nespresso SA Voltijd

    Werken bij Nespresso betekent geloven dat koffie een positieve impact heeft op mensen en de aarde. Je bent trots deel uit te maken van een B Corp-gecertificeerd bedrijf en enthousiast om jouw unieke talenten in te zetten. Samen met ons creëer je ultieme Nespresso-koffiemomenten voor onze koffieliefhebbers. Tijdens deze meewerkstage bij het B2B...

  • Nespresso Meewerkstage Marketing B2B

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Nespresso Voltijd

    Nespresso Meewerkstage Marketing B2B Werken bij **Nespresso** betekent geloven dat koffie een positieve impact heeft op mensen en de aarde. Je bent trots deel uit te maken van een B Corp-gecertificeerd bedrijf en enthousiast om jouw unieke talenten in te zetten. Samen met ons creëer je ultieme Nespresso-koffiemomenten voor onze koffieliefhebbers. **Wat ga...

  • Category Lead

    5 dagen geleden

    Amstelveen zuid, Bovenkerk, Nederland Skins Cosmetics Voltijd

    Met de oprichting van Skins in 2000 werd de Nederlandse cosmeticabranche opgeschud. Door internationale boutique brands als eerste exclusief naar Nederland te brengen, werd de basis gelegd voor het sterke merk dat Skins vandaag de dag is. Al bijna 25 jaar reizen we de wereld over op zoek naar verhalen, merken en producten die raken. Onze 200 toegewijde...

  • Klantenservice Medewerker B2B Nespresso

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd

    **_32-40 uur Klantenservice medewerker B2B_** **Klantenservice medewerker B2B bij Nespresso 32-40 uur** Als klantenservice medewerker B2B bij Nespresso biedt je topservice aan zakelijke klanten, los je problemen op en werk je aan verbeteringen van de customer service afdeling. Klinkt interssant? Lees snel verder. **Wat ga je doen?** **Word Nespresso...

Team Lead B2B

2 weken geleden

Amstelveen, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd

**Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let’s grow together.**

Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om samen met ons ultieme Nespresso koffiemomenten voor onze klanten te creëren.

**Nespresso zoekt een Team Lead B2B**
Nespresso is op zoek naar een Team Lead B2B binnen ons CRC Ben jij zeer klantgericht, probleemoplossend, analytisch sterk én heb jij ervaring met het coachen van een team? Dan is _Nespresso_ op zoek naar jou

Ons Customer Relationship Center is verantwoordelijk voor het behandelen van alle klant vragen. Ons externe team beantwoordt de eerstelijnsvragen, ons interne team biedt tweedelijns support via mail, telefoon of chat. Ons doel is om voor een fantastische klantbeleving te zorgen in elk contact.

Als Team Lead B2B ben je, als onderdeel van het CRC MT, verantwoordelijk voor het leiden van een team van customer service agents. Samen garanderen jullie een buitengewone klantervaring voor onze B2B-klanten. Je controleert de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt bij waar nodig en identificeert mogelijkheden voor verbetering. Je werkt samen met onze verschillende afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Finance om de klantervaring in alle fasen van de customer journey te verbeteren om zo loyaliteit te stimuleren. Je bent proactief en in staat om onder druk te werken. Je bent niet bang om je ideeën te delen. Bovendien wil je (bijna) alles voor de klant doen, en enthousiasmeer je iedereen om je heen met je _customer first_ mentaliteit.

**Jouw verantwoordelijkheden als Team Lead B2B**
- Dagelijkse aansturing van kwalitatieve en kwantitatieve KPI's;
- Dagelijks zorgen voor contact met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle operationele aspecten van de klantreis worden gerealiseerd;
- Team building om samenwerking, communicatie en probleemoplossend vermogen te versterken, zowel binnen als buiten het team;
- Continue verbetering opzetten van de klantervaring en hierbij nauw samenwerken met Quality en Operational Excellence teams;
- Nauwe samenwerking faciliteren met onze outsourcer om klantervaring in alle contacten te optimaliseren,;
- Aanvullende projecten zoals uitrol van digitale platforms en tools.

**Wat wij hopen dat jij ons kunt brengen**
- Gedreven, ambitieus en resultaatgericht;
- Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een team;
- Commerciële mindset;
- Ervaring met kwaliteitsverbetering en -borging in contactcenters;
- Ervaring met projectmanagement;
- Bekend met kwaliteitsdoelen, zoals NPS, CSAT, Customer Effort score, etc;
- Analytisch sterk en groot probleemoplossend vermogen;
- Stressbestendig: gewend om te werken met deadlines en kpi’s.

**Wat wij bieden**
- Marktconform salaris op basis van kennis en ervaring;
- 28 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
- 13e maand en jaarlijkse bonus regeling;
- 1 gratis Nespresso-machine én maandelijks koffie tegoed van €50;
- Hybride (thuis)werk regeling met vergoeding voor een ergonomisch thuis kantoor;
- 40% gemiddelde korting op je sportschool abonnement & Onefit;
- Volledige reiskostenvergoeding (NS Business Card of km vergoeding);
- Gratis Babyvoeding tot 500 Euro per kind per jaar;
- 1 Groot bedrijfsfeest op een prachtige locatie;
- Nog veel meer secundaire arbeidsvoorwaarden zoals (e)fietsplan en referral bonus.

**Wie jij bent, is precies wat wij zoeken**
Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.

**Nog vragen?**

**Ook onderdeel zijn van Nespresso?**

**NB**: We gebruiken een Artificial Intelligence (AI) Tool om interviews met onze kandidaten in te plannen. Hou dus je mail in de gaten voor de uitnodiging voor een interview Bij de registratie van je sollicitatie, wordt gevraagd of we je Whatsapp berichten mogen sturen; indien je hier ‘ja’ op antwoord zul je naast berichten per mail, ook communicatie per Whatsapp ontvangen. Communicatie via onze AI tool is in het Engels, maar onze recruiters spreken zowel Engels als Nederland