Rechtmatigheidsconsulent

Gemeente Tilburg is een levendige en dynamische regio met een rijke geschiedenis en een veelbelovende toekomst. Als één van de grootste gemeenten in Nederland streven we ernaar om onze stad te ontwikkelen en te laten groeien door middel van innovatie, cultuur, duurzaamheid en gemeenschapsgerichte dienstverlening. Dit doen we met meer dan 2.500 medewerkers en ruim 230.00 inwoners.

Ongeveer 6.400 inwoners van Gemeente Tilburg ontvangen een bijstandsuitkering, waarmee in vele gevallen een stabiele financiële situatie wordt gecreëerd. Als rechtmatigheidsconsulent bij het team inkomensbeheer zorg je ervoor dat de uitkering rechtmatig wordt verstrekt, zolang de klant een uitkering heeft. Heb jij affiniteit met wet
- en regelgeving en wil je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van inwoners van Gemeente Tilburg op het gebied van inkomen? Lees dan verder Wij zoeken meerdere rechtsmatigheidsconsulenten.

**Wat ga je doen**
Als rechtmatigheidsconsulent speel je een essentiële rol in het ondersteunen van inwoners op het gebied van inkomen. Met een caseload van ongeveer 200 bijstandsklanten (bij een fulltime dienstverband), ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van alle wijzigingen die van invloed zijn op de hoogte van, of het recht op een bijstandsuitkering. Jij bent verantwoordelijk voor:

- Het verwerken van wijzigingen die van invloed zijn op bijstandsuitkeringen, zoals bijvoorbeeld inkomsten;
- Het uitvoeren van administratief onderzoek, klantgesprekken, huisbezoeken (indien nodig) om juiste informatie te verkrijgen en schendingen van de inlichtingenplicht te onderzoeken;
- Het controleren of klanten gebruikmaken van beschikbare ondersteunende mogelijkheden zoals mínimaregelingen bijzondere bijstand en/of schuldhulpverlening;
- Het afhandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en verwerken van heronderzoeken;
- Het opstellen van beschikkingen en afhandelen;
- Je rouleert met je collega's om telefoongesprekken te beantwoorden die binnenkomen op het algemene nummer en om de servicebalie te bemannen voor klanten die spontaan langskomen.

**Waar kom je te werken**
Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen, binnen één van de twee teams inkomensbeheer. Jij werkt samen met je collega’s klantregisseur, consulenten schuldhulpverlening, medewerkers verhaal en medewerkers boete. Jullie ontmoetingsplaats is de moderne Stadswinkel in het centrum van Tilburg. Er heerst een fijne en open werkcultuur, waar behulpzaamheid centraal staat. Iedereen staat open voor vragen en samenwerking staat hoog in het vaandel.

Nieuwe medewerkers worden goed ingewerkt met een uitgebreid inwerkprogramma. In ongeveer één jaar stomen wij je stap voor stap klaar om volledig zelfstandig je werk goed uit te kunnen voeren. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en je kunt rekenen op ondersteuning en begeleiding. Jouw sterke punten en voorkeuren worden benut en vanaf dag één krijg je één of twee buddy’s toegewezen die je begeleiden. Daarnaast zijn er vaste kwaliteitsmedewerkers die je inwerken en ondersteunen.

In de eerste zes maanden werk je voornamelijk op kantoor. Gedurende deze periode doorloop je een introductieprogramma waarin je o.a. alle teams leert kennen. Je volgt een aantal basis trainingen en maakt kennis met de verschillende afdelingen, waaronder juridische zaken en veiligheid & wijken, met wie we nauw samenwerken.

Na het afronden van je inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Sommige collega's geven er de voorkeur aan veel op kantoor te werken, terwijl anderen liever wat meer thuis werken. De keuze is geheel aan jou, afhankelijk van wat jij prettig vindt. Als het werk er om vraagt (gesprekken, servicebalie, klantgesprekken etc., dan werk je uiteraard op kantoor.

**Wat breng je mee**
Als rechtmatigheidsconsulent is het van essentieel belang dat je beschikt over sterke contactuele en sociale vaardigheden. Je hebt een positieve, representatieve en klantgerichte werkhouding, waardoor je effectief kunt communiceren met een diversiteit aan mensen. Ook ben je resultaatgericht en beschik je over een sterk organiserend vermogen. Jij kunt prioriteiten stellen en je werkvoorraad effectief beheren. Je bent gericht op samenwerking en kunt goed functioneren binnen een team.

Belangrijk is ook dat je in staat bent om te gaan met weerstand. In deze rol kunnen situaties voorkomen waarin klanten of andere betrokkenen weerstand tonen tegen besluiten of veranderingen. Het is daarom cruciaal dat je stevig in je schoenen staat en op een professionele en doortastende wijze hiermee om kunt gaan, terwijl je tegelijkertijd de belangen van zowel de organisatie als de klant behartigt. Je staat open voor verschillende perspectieven en bent in staat om de situatie vanuit het oogpunt van de klant te bekijken. Elke situatie kan immers vragen om een andere oplossing, afhankelijk van de behoeften van de klant. Flexibiliteit en creativiteit zijn dan ook onmisbaar, omdat je soms in de 'grijze gebieden' moet kunne