Klantenservice Medewerker Klantbehoud

1 dag geleden

Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

**Functie omschrijving**:
Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten die overwegen hun contract te beëindigen of dreigen over te stappen naar een andere provider.

Je werkt in een enthousiast team binnen de afdeling B2B Retentie en hebt nauw contact met sales, de accountmanagers, de administratief medewerkers, de klantenservice en technische support.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

- Contact met zakelijke klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging;
- Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen;
- Onderhandelen over contractverlengingen. retentie en voorwaarden;
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening;
- Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Bruto maandsalaris € 3.376,94 (inclusief 14,95% benefitbudget);
- Direct op contract;
- Bonussen bovenop je salaris;
- Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via Unlimited Learning;
- Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk;
- Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken;
- Tegoedbon van €425 elke twee jaar dat je werkzaam bent om een telefoon uit te kiezen + korting op de producten.

**Functiecriteria**:

- Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week;
- Flexibele beschikbaarheid: 2 avonden per week beschikbaarheid open en 1 keer per maand de vrijdagavond en zaterdag werken (roulatieschema);
- Je bent gedreven, communicatief vaardig en vind het een uitdaging om met targets te werken;
Openingsdagen B2B Retentie: ma-vrij: 08.00-20.00 uur en zaterdag: 09.00-17.30 uur (deels thuiswerk mogelijk).

**Startdatum: 26 januari 2026**

**Bedrijfsprofiel**:
Onze opdrachtgever één van de grootste telecom
- en internetproviders van Nederland. Met miljoenen klanten - van eenmanszaken tot grote ondernemingen - zorgt zij dagelijks voor betrouwbare connectiviteit, innovatieve oplossingen en persoonlijke service. Onze opdrachtgever gelooft in langdurige klantrelaties, en daarin speel jij als Klantenservice Medewerker Klantbehoud een sleutelrol.

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud

    1 week geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten die overwegen hun contract te beëindigen of dreigen over te stappen naar een andere provider. Je werkt in een enthousiast team binnen de afdeling B2B Retentie en hebt nauw contact met sales, de accountmanagers, de administratief...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    1 dag geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze vacature zijn we opzoek naar een klantenservice medewerker klantbehoud en heb je contact met onze zakelijke klanten. Je lost problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet een extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    3 dagen geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze spoedvacature zijn we opzoek naar een commercieel medewerker klantbehoud hierin heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze vacature zijn we opzoek naar een commercieel medewerker klantbehoud hierin heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze vacature zijn we opzoek naar een commercieel medewerker klantbehoud hierin heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    1 week geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze vacature zijn we opzoek naar een commercieel medewerker klantbehoud hierin heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...

  • Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo

    3 dagen geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Voor deze vacature zijn we opzoek naar een commercieel medewerker klantbehoud hierin heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als...