Customer Success Manager

Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten door het volledige implementatietraject van onze software, zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en maakt echt het verschil in hun werkprocessen. Elke klant is anders, en jij weet precies wat nodig is om hen te ondersteunen en het maximale uit onze software te halen.

**Jouw functie als Customer Success Manager**:
Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen de klant en onze softwareoplossing. Je luistert goed naar hun wensen en zorgt ervoor dat onze software volledig op maat wordt geconfigureerd voor hun vastgoedproject. Of het nu gaat om een training geven aan gebruikers, vragen beantwoorden of meedenken over procesverbeteringen, jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en ondersteund voelt. En zodra het project is afgerond, sluit jij af met een evaluatiegesprek waarin je feedback verzamelt om onze producten nog beter te maken.

Je werkt nauw samen met jouw team van zeven andere Customer Success Managers en speelt een cruciale rol in de tevredenheid van onze klanten. Jullie vormen samen de kern van onze klantgerichte aanpak en zorgen voor blijvende waarde en verbetering in elk project.

**Wat maakt de baan van Customer Success Manager zo leuk?**:
Je komt terecht in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Samen met je collega’s geniet je van leuke teamuitjes, borrels en een prettige werksfeer waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Daarnaast zorgen wij voor een uitgebreid inwerktraject, zodat jij alle tools hebt om succesvol te zijn in jouw rol.

**Wat we verder bieden**:

- Een salaris vanaf €2.900 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
- 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
- Een goede pensioenregeling waarbij Aareon 80% van je premie betaalt.
- Een laptop, werktelefoon en reiskostenvergoeding.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Korting op je sportschoolabonnement en de mogelijkheid om hybride te werken.

**Onze beloften aan jou**:
**Balans** - Wij bieden een werkomgeving waarin je een optimale balans tussen privé en werk kunt creëren.

**Waardering** - Een passende beloning voor het werk wat je doet.

**Flexibiliteit** - Je kan zelf invulling geven aan een aantal arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw behoeftes. Dit kan gaan om bijvoorbeeld extra mogelijkheden voor verlof of werken in deeltijd.

**Sociale zekerheid** - Wij bieden gunstige voorwaarden en verzekeringen op het gebeid van beloning, pensioen en verzuim.

**Ontwikkeling** - Volop ruimte om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven waarbij de focus ligt op groei en kwaliteit.

**Wie ben jij?**:
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in bijvoorbeeld commerciële economie, business of marketing, en minstens twee jaar ervaring in een commerciële omgeving. Je bent proactief, commercieel ingesteld en hebt affiniteit met technologie. Daarnaast beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend en ben je altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren.

**Wil je ons beter leren kennen?**:
Uit onderzoek blijkt dat vrouwen als ze aan 100% van de eisen van een vacature voldoen waarbij dat percentage bij mannen een stuk lager ligt namelijk op zo’n 60%. Wij nodigen iedereen uit te, ongeacht religie, geaardheid, geslacht, leeftijd, beperking of andere kenmerken, ook als je niet 100% aan alle eisen voldoet.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.)