Medewerker Klantenservice

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en houd je van een informele werksfeer? En ben je enthousiast over kwalitatieve producten? Dan zoeken wij jou

Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een:
**Medewerker klantenservice (16 -24 uur)**:
**Wat ga je doen?**

Als klantenservice medewerker bij Dumaco Portal ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen snel en correct met vragen over hun offertes en orders via ons helpdesk systeem. Bij complexe vraagstukken schakel je met collega’s op de productielocatie. Daarnaast houd je de klantgegevens actueel in ons CRM pakket en zoek je naar commerciële kansen. Je bouwt op een natuurlijke en enthousiasme wijze aan langdurige klantrelaties, waarbij klanttevredenheid voorop staat. Je vind het geen enkel probleem om ook andere taken op te pakken. Hierbij kun je denken aan het (door)testen van nieuwe functionaliteiten in de portal.

**Over Dumaco Portal**

Onze bestelportal, ontwikkeld door onze Achterhoekse ontwikkelaars, geeft klanten nauwkeurige feedback over maakbaarheid, levertijden en prijzen voor metalen onderdelen. Ze kunnen direct bestellen zonder tussenkomst van een medewerker. Meer vertellen we je graag in een kennismakingsgesprek

**Wie zoeken wij?**

In eerste instantie zoeken we iemand voor 16-24uur/week. Het zou mooi zijn als je maandag t/m vrijdag inzetbaar bent van 9.00 tot 13.00 uur. Uitbreiding van dagen en/of uren is zeker bespreekbaar. Na de inwerkperiode kun je ook deels vanuit huis werken.

**Je bent**
- van nature klant
- niet bang om de telefoon te pakken en klanten of collega’s op te bellen.

een aanpakker met beide benen stevig op de grond (op z’n Achterhoeks D’ran).
- geordend en accuraat, met overzicht over
- en inzicht in het geheel aan activiteiten.
- hebt goede spreek
- en schrijfvaardigheden in het Nederlands én Engels.
- woonachtig de regio Varsseveld (Achterhoek).

Mocht je al werkervaring/kennis hebben van de metaal branche (plaatbewerking) dan zien wij dat als een enorme pre

**Wat kunnen we jou bieden**:

- Een goed salaris, niet geheel onbelangrijk.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (CAO Metaal & Techniek)
- 38 vakantie/adv dagen op basis van full time. Zie die maar eens op de krijgen..
- Mogelijkheid om deels thuiswerken.
- Een informele werksfeer met gedreven collega’s.

**Interesse?**

Meer weten? Of bel je liever? Bel dan met Daphne Dijkerman, E-commerce manager via 085 2736489 (maandag t/m donderdag)
- _Acquisitie, -op welke wijze dan ook-, naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Dit geldt ook voor de verkoop van andere diensten/producten._