Medewerker Meldkamer Ambulancezorg

Elke seconde telt. Maak het verschil. Zorg dat de juiste zorg op de juiste plek komt.

**Wat is werken op de Meldkamer Ambulancezorg**

150.000 telefonische meldingen en ruim 100.000 ritopdrachten aan ambulances. Dat verwerken wij jaarlijks op de Meldkamer Ambulancezorg Haaglanden. Met een enthousiast en betrokken team van ca. 40 collega’s houden we de Meldkamer Ambulancezorg dag en nacht draaiende. We regisseren én coördineren de ambulancezorg in onze regio. Ons doel? Zorgen dat de juiste zorg op de juiste plek komt, vooral daar waar het (acuut) nodig is.

**Doel van de functie**

Jij regelt dat de juiste zorg daar komt waar die (acuut) nodig is. Dit doe je in de levendige regio Haaglanden. Als verpleegkundig centralist ben je de spil tussen de hulpvrager enerzijds en je collega’s op de ambulance anderzijds. Je krijgt te maken met een grote verscheidenheid aan hulpvragen. Deze vragen komen binnen via het alarmnummer 112 en via onze ketenpartners zoals ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen.

Wanneer iemand acute medische hulp nodig heeft ben jij het eerste aanspreekpunt. Met jouw zorgkennis beoordeel je de hulpvragen en bepaal je welke zorgverlening je met welke urgentie inzet. Door te luisteren én te vragen ontrafel jij wat de zorgbehoefte is. Elk detail telt. Je geeft telefonische instructies aan de melder en je begeleidt de ingezette hulpverlening, je biedt ondersteuning aan de ingezette ambulance(s) en voorziet de teams op de ambulance van advies en informatie. Ook als de ambulance al onderweg is blijf je - indien nodig - aan de lijn met de melder totdat de ambulance er is.

Naast het afhandelen van spoedeisende telefoontjes, ben je verantwoordelijk voor het inplannen van niet-spoedeisend vervoer van onze ketenpartners, zoals huisartsen(posten), verloskundigen, ziekenhuizen en verpleeg
- en verzorgingshuizen. En speel je een cruciale rol bij grootschalige of multidisciplinaire hulpverlening, zoals bij rampen, ongevallen of andere noodsituaties.

Je werkt nauw samen met je betrokken en gedreven collega centralisten; samen regisseren en coördineren jullie de ambulancezorg in onze regio.

**Wie zoeken wij?**

Een gepassioneerde en ervaren verpleegkundige met een hart voor de zorg. Als verpleegkundig centralist beschik je over goede mondelinge
- en schriftelijke communicatievaardigheden, een gezonde dosis inlevingsvermogen, ben je analytisch én ben je stressbestendig.

**Citaat collega**

“Je kunt heel veel mensen een goed gevoel geven, terwijl ze in een ellendige situatie zitten. Dat probeer ik dan ook echt iedere dag te doen”.

Rita Stegerman, Verpleegkundig Centralist
*** Wat ga je doen?**
- je verzorgt op professionele wijze de telefonische intake, indicatiestelling en verwerking van meldingen (via 112, huisartsen, ziekenhuizen);
- je draagt zorg voor de planning en toewijzing van (acute) zorg;
- je stuurt ambulances operationeel aan;
- je alarmeert functionarissen.
***Wat vragen wij?**
- je hebt de opleiding verpleegkunde op mbo niveau 4 of hbo niveau afgerond en beschikt over een geldige BIG-registratie;
- ervaring met of kennis van SEH/IC, CCU, acute zorg of ervaring als verpleegkundig centralist is een pre;
- Je bent bereid onze initiële opleiding tot Verpleegkundig Meldkamer Centralist Ambulancezorg te volgen. Tijdens deze opleiding is een dienstverband van mínimaal 32 uur noodzakelijk. Na afronding van de opleiding is het mogelijk minder uren te gaan werken;
- je kunt goed werken met geautomatiseerde systemen;
- je bent doortastend en kunt zelfstandig handelen en zaken goed organiseren/coördineren;
- je bent een flexibele teamplayer met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- enige beheersing van de Engelse taal is wenselijk;
- je bent typevaardig en computervaardig;
- je bent bereid om in wisselende diensten (vroege dienst, late dienst en nachtdienst) te werken op basis van zelfroosteren.
***Wat bieden wij?**
- een salaris van maximaal € 5.084,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring;
- op de functie van verpleegkundig centralist is de sector-cao Ambulancezorg van toepassing;
- wij leiden je op tot Verpleegkundig Meldkamer Centralist Ambulancezorg (VCMKA);
- werken in een hecht team, we staan voor elkaar klaar;
- een uitdagende en afwisselende baan waarin jij al jouw kwaliteiten kwijt kunt.
*** Wie zijn wij?**
- Bij Ambulancezorg GGD Haaglanden hebben alle medewerkers een gezamenlijk doel: mensen helpen, waarbij acute zorg wordt verleend aan mensen die een ambulance nodig hebben. Daarvoor zetten we graag een stapje extra. Zorg met een Plus noemen we dat.

Onze kernwaarden zijn Professioneel, Verbindend en Zorgzaam. Dat zijn geen loze begrippen, maar beloften die we echt nakomen. We verbeteren voortdurend de zorg aan onze patiënten, maar zorgen ook goed voor elkaar.

De RAV Haaglanden is verantwoordelijk voor de ambulancezorg in de regio Haaglanden en bestaat uit de organisaties: Ambulancezorg GGD Haaglanden, Am