Interim Servicemanager Alerta, 28-36 Uur, Hengelo

Een _**_loopbaan _**_die bij je past,_
- voelt niet als werken_

**Interim Servicemanager Alerta, 28-36 uur, Hengelo**:

Locatie
Hengelo, Hartstralaan
-Dienstverband:

Tijdelijk
-Uren
28-36 uur
- ***
- ** Heb jij ervaring met klanttevredenheid managen en de dienstverlening optimaliseren?**:

- ** Vind je het leuk om je te verdiepen in mogelijkheden, knelpunten en verbeterplannen op te stellen?**:

- ** Krijg jij energie van samenwerken en wil je graag het beste neerzetten?**

**Dan ben jij misschien wel dé servicemanager waar wij naar op zoek zijn**

Voor de functie van servicemanager Alerta is het belangrijk dat je relevante ervaring hebt in een soortgelijke functie. Jij weet een relatie met klanten en leveranciers op te bouwen en te onderhouden, maar weet ook op inhoud de kwaliteit van dienstverlening te borgen. Je verzamelt gegevens, analyseert het proces en weet samen met de aandachtsvelders verbetermogelijkheden te concretiseren.

Bij Alerta geloven we in een wereld waarin zorg altijd en overal (op afstand) toegankelijk is. Als de onmisbare schakel in het zorgproces coördineren en triëren wij zorgvragen met zorgvuldigheid, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bij Alerta streven we naar kwaliteit in alles wat we doen. Met onze expertise staan we klaar om te helpen en te ondersteunen waar nodig, met focus op het bieden van kwalitatieve zorg en hulp op afstand. We zijn een betrouwbare partner voor onze cliënten en klanten, waarbij we altijd streven naar verbetering en vernieuwing in de zorgsector.

Als Servicemanager binnen Alerta zorg je voor optimale aansluiting van vraag en aanbod. Je adviseert de manager Alerta over verbetermogelijkheden en beleidsontwikkelingen. Je onderzoekt de knelpunten, mogelijkheden en ontwikkelingen aan de klant
- en leverancierskant en je initieert mogelijkheden tot vernieuwing en verbetering van de dienstverlenging en de afspraken.
Een businesscase opstellen, toezicht houden op de levering en kwaliteit van de dienstverlening en dit afstemmen met de manager Alerta voor implementatie? Dit is voor jou geen probleem

Dan hebben we ook nog zaken zoals contractmanagement, het inhoudelijk vormgeven van de SLA’s (Service Level Agreements) en de DAP’s (Dossier Afspraken en Procedures) met klanten binnen de kaders. Zo geef jij samen met de aandachtsvelders inhoudelijk vorm aan het borgen van de kwaliteit van dienstverlening.

**Wie ben jij**:

- In staat de vertaling te maken van de strategische koers van Alerta door het realiseren van optimale bedrijfsprocessen en diensten
- Een goede gesprekspartner voor de manager Alerta, waarbij je de manager informeert, adviseert en ondersteunt ten aanzien van kansen en ontwikkelingen op het gebied van klantbehoeften, klanttevredenheid en verbeterplannen
- Je beschikt over goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in verband met het opstellen van beleidsvoorstellen, verbeterplannen en rapportages
- Je hebt een afgeronde relevante opleiding op Post-HBO niveau met meerdere jaren ervaring

**Je vindt bij ons**:

- Werk op interim basis voor 28 - 36 uur in de week
- Een enthousiast team met collega’s van Alerta die zeer gemotiveerd zijn om er samen een succes van te maken
- Een heel divers takenpakket met uitdagende vraagstukken, waar jij vanuit jouw expertise direct mee aan de slag kunt
- Een fijne werkomgeving met een prettige werksfeer

Alerta valt onder de organisatie Carintreggeland. We werken op basis van gelijkwaardigheid, dit doen we vanuit onze vier kernwaarden: moedig, open, vertrouwen en samen. Deze waarden geven ons houvast en verbinden ons met elkaar. Wij zijn van mening dat de beleving van Waardevol werken voor jou als collega een belangrijke voorwaarde is om de beste zorg te kunnen bieden en zo te kunnen bijdragen aan een Waardevol Leven voor onze cliënten. Carintreggeland heeft daarom als organisatie veel aandacht voor Waardevol werken voor onze huidige collega’s én voor jou als toekomstige collega

Om dit te kunnen waarborgen biedt onze organisatie tal van mogelijkheden om dit te kunnen verwezenlijken, denk hierbij aan bijvoorbeeld; scholingen via ons leerplein.
Natuurlijk vinden wij een goede werk
- en privébalans ook erg belangrijk, want voor elke fase in jouw leven zijn er passende mogelijkheden. Als medewerker kun je zelf de regie pakken over je leven en over je baan. Daarin heb jij zelf een belangrijke rol Leren en ontwikkelen is jouw verantwoordelijkheid en geeft meer plezier in je werk. En dat is belangrijk, een ander kun je namelijk niet veranderen, jezelf wel.

**Interesse**:
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Laura Reichgelt 06-34362291, manager Alerta.

We ontvangen jouw sollicitatie graag met vermelding van een all-in tarief.

Om in de zorg aan de slag te kunnen is het belangrijk dat je beschikt over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Als het klikt en je bij ons aan de slag gaat, zullen we jou een aanvraagformulier sturen. Natuurlijk betalen wij als werkgever deze kos