Servicdeskmedewerker (Junior en Medior)

ICT Servicedeskmedewerker (junior/ medior) gezocht

Wegens de groei die wij doormaken, zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team in de vorm van een servicedeskmedewerker. Ben jij de allround en zelfstandig werkende ICT-er die wij zoeken?

Wat houdt de functie in?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers (het primair onderwijs en het MKB). Dit is een verantwoordelijke job, waar je gelukkig niet alleen voor staat Je mag een boel leren van jouw directe collega’s, maar je moet het ook niet erg vinden om af en toe in het diepe te worden gegooid. Je beantwoordt zowel 1e als 2e-lijns vragen en lost technische problemen op afstand op. Je werkzaamheden zijn heel variërend door onze diverse opdrachtgevers en hun vraagstukken, dus geen dag is hetzelfde.
- Je werkt proactief en lost graag problemen op voordat een opdrachtgever er last van ondervindt.
- Als er toch problemen zijn weet jij feilloos 1e
- en 2e lijns vragen en problemen adequaat op te lossen.
- Je bent hierin klantgericht en laat onze opdrachtgevers tevreden ophangen.
- Omdat we een klein team zijn, veel taken en weinig tijd hebben, ben jij iemand die zeer zelfstandig kan werken.
- Je vindt het een uitdaging om snel te schakelen tussen diverse problemen die opdrachtgevers ondervinden.

**Solliciteren via gamification**:
**Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Gamification en een VOG-aanvraag zijn standaard onderdelen van ons sollicitatieproces eventueel aangevuld met een (online) screening.**
- Ik kom graag in gesprek met schoolverlaters, BBL'ers en juniors. Neem direct contact op

Wat zijn jouw taakgebieden als helpdeskmedewerker?

Onze focus als gecertificeerd Microsoft Gold Partner ligt op ondersteuning van het Windows platform. Maar uiteraard helpen we onze opdrachtgevers ook als ze problemen ondervinden met andere soort systemen. Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning op hardware, software, wifi
- en VoIP verbindingen en applicaties van onze opdrachtgevers.
- Je behandelt de tickets die door opdrachtgevers rechtstreeks in ons call registratiesysteem (Autotask) worden ingeschoten.
- Je beheert en installeert server applicaties.
- Je beheert de werkplekken van onze opdrachtgevers.
- Je ondersteunt en adviseert eindgebruikers.
- Je bewaakt de continuïteit van de servers en server applicaties.
- Je installeert, configureert en onderhoudt computers en randapparatuur.
- Je ondersteunt bij overige automatiseringstaken.

Jouw kennis en ervaring

Als je (één van de) onderstaande zaken in het bezit hebt, heb je bij ons al een streepje voor:

- Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in de richting van ICT;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis van o.a. Autotask en Datto RMM is een pré;
- Je hebt gewerkt met actuele Microsoft systemen zoals Windows Server, MS (Office) 365 en MS Exchange;
- Je hebt goede kennis van (Azure) Active Directory;
- Je bent klant
- en oplossingsgericht
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
- Je bent een gedreven teamspeler en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- Je hebt een proactieve houding en bent bereid om jezelf steeds verder te ontwikkelen;
- Je hebt plezier in het helpen van opdrachtgevers en collega’s;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse
- en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?
- Een fulltime dienstverband;
- Werken in een financieel gezonde organisatie die jij meehelpt nog verder te groeien;
- Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen;
- Een informele
- en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
- Een prima salaris;
- Vakantiegeld en bonus mogelijkheden;
- Een laptop en een mobiele telefoon behoren tot jouw standaard uitrusting;
- Diverse teamactiviteiten buiten kantoortijd;
- Een goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om deel te nemen aan een uitstekende collectieve ziektekostenverzekering.
- Veel doorgroeimogelijkheden.
- Voor deze sollicitatieprocedure maken wij gebruik van gamification. Door op onderstaande button te klikken word je door gelinkt naar Equalture om je gegevens achter te laten en een aantal games te doorlopen die passen bij het team van bovengenoemde functie

**Pas jij in ons team?**:
Nog veel belangrijker vinden wij het dat je in ons team past. Onze bedrijfscultuur is informeel, open en gericht op innovatie. Lees op onze website meer over wat wij belangrijk vinden. We bieden onze medewerkers veel (technische) vrijheid en stimuleren persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatieven. Ook hechten we veel waarde aan een goede onderlinge sfeer. We ondernemen dan ook regelmatig samen activiteiten, zoals samen een nacht of weekend weg en samen borrelen of eten in de stad. Sowieso is er elke dag een verzorgde lunch waaraan iedereen mag deelne