Redacteur Klantcommunicatie

**Redacteur Klantcommunicatie**:
**Lees voor**
- Amsterdam, 32 - 38 uur, sluitingsdatum 16-06-2025

Wat ga je doen

Als Redacteur in team E-Publicatie werk je aan de migratie van onze brievencontent naar een nieuw digitaal systeem: E-Publicatie. Je vertaalt werkprocessen en juridische informatie naar heldere content voor onze cliënten. Zo draag je bij aan toekomstbestendige communicatie van UWV.

Je onderzoekt en analyseert de brieven die UWV dagelijks verstuurt naar cliënten, werkgevers en zakelijke partners. Dit is vaak complexe content, zowel qua vorm als inhoud. Die content vertaal je naar een nieuwe structuur die geschikt is voor het nieuwe systeem. Toch weet je de inhoud van de content te behouden. En waar mogelijk te verbeteren.

De ene dag duik je diep in een pagina’s lange WIA-brief met een ingewikkelde berekening. De andere dag presenteer je jouw nieuwe concepttekst voor een informatieverzoek aan een groep inhoudsdeskundigen van de divisie Handhaving. Nog een dag later bewerk je de input van de divisies voor een afspraakbericht. Je hebt heldere ideeën over vorm en structuur van onze content. Je teksten voldoen uiteraard aan de richtlijnen van UWV. Je overlegt met collega-redacteuren, eindredacteuren, ontwikkelaars, ICT-architecten, Content Publicisten en andere interne stakeholders.

Je werkt agile, in een multidisciplinair team met redacteurs, ontwikkelaars, contentpublicisten en klantcommunicatieadviseurs. In het team verdeel je met elkaar het werk. Jullie plannen het werk in sprints van 3 weken.

Wat we van je verwachten
- Je hebt hbo-denkniveau en bij voorkeur een opleiding in journalistiek, Nederlands of communicatie. Je beheerst de Nederlandse taal op C1-niveau. Natuurlijk kun je uitstekend schrijven op B1-niveau. Maar je ziet je werk als Redacteur graag breder.
- Je hebt ruime ervaring in het schrijven en samenstellen van klantcommunicatieproducten.
- Je bent analytisch sterk en vindt het leuk om je vast te bijten in ingewikkelde contentstructuren. Je kunt die structuren snel doorzien, beoordelen en heldere alternatieven bedenken.
- Je hebt duidelijke ideeën over het gebruik van beeld in combinatie met tekst.
- Je bent een volwaardige gesprekspartner in overleggen met inhoudsdeskundigen en andere interne stakeholders. In die overleggen kun je de visie en standpunten van de redactie E-Publicatie helder uitleggen en verdedigen.
- Je hebt gevoel voor ICT.
- Je hebt bij voorkeur werkervaring bij een (semi)overheidsorganisatie.

Daarnaast:
1. Je vindt het leuk om begrijpelijke content te maken van complexe teksten.

2. Je werkt zorgvuldig en methodisch.

3. Je kunt goed samenwerken en begrijpt dat afstemming met collega’s een belangrijk onderdeel van het werk is.

4. Je hebt overtuigingskracht en kunt omgaan met weerstand.

5. Je komt met ideeën en wilt jezelf én je team verder ontwikkelen.

6. Je bent mínimaal 2 dagen in de week op kantoor.

Wat kun je van ons verwachten

Werken bij UWV betekent een goede werk-privébalans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

- Een functie als Redacteur Klantcommunicatie binnen een organisatie waar wij je waarderen om wie je bent en wat je meebrengt. Bij ons staat de ontwikkeling van onze medewerkers voorop.
- In eerste instantie een contract voor een jaar. Het gaat om een contract voor mínimaal 32 uur per week.
- De functie is ingeschaald in salarisschaal 7 conform cao UWV en kent een bruto maandsalaris van circa € 3.395 tot € 4.907 exclusief vakantietoeslag, eindejaarsuitkering en pensioenbijdrage werkgever. Het uiteindelijke aanbod is afhankelijk van je ervaring en profiel.
- Er zijn flexibele werktijden en goede thuiswerkvoorzieningen voor hybride werken.

Iets meer over ons

Als Redacteur Klantcommunicatie werk je op de afdeling Digitale Dienstverlening, onderdeel van Klant & Service. Klant & Service bestaat uit meer dan 1.700 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met cliënten via brieven, digitale kanalen en telefoon. Digitale Dienstverlening (meer dan 150 medewerkers) zorgt voor optimaal presterende digitale kanalen. De afdeling beheert en regisseert de content voor deze kanalen en voor meer traditionele vormen van klantcommunicatie, zoals brieven.

Het project E-Publicatie realiseert 1 UWV-brede voorziening voor het samenstellen, opmaken en versturen van communicatie-uitingen aan cliënten. E-Publicatie vervangt 6 brievenboeksystemen die dagelijks door zo’n 13.000 UWV-medewerkers worden gebruikt.

Iets voor jou?

Past deze functie goed bij je ambitie en profiel? Dan kijken wij uit naar je reactie. Solliciteer uiterlijk **15 juni 2025** via de sollicitatielink op de vorige pagina. Binnen 10 werkdagen ontvang je reactie op je sollicitatie.

NB: bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.

**Vragen over de functie**

Meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Stephano Heath, teammanager, 06-31 14 46 61.

**Vragen over het proces**

**Bijzonderhe