Telefonist(E)

Telefonis(e) (32 uur)
- Heb jij ervaring in het goed afhandelen van telefoongesprekken?
- Heb jij ervaring in werken met outlook?
- Weet jij snel en adequaat werkzaamheden op te pakken?
- Ben jij zelfstandig en werk jij graag in teamverband?

Dan ben jij onze nieuwe Telefonist(e) Lees je mee?

**Wat ga je doen?**

Wij zijn op zoek naar een collega telefonist(e) die samen met ons wil werken aan een correcte afhandeling van de binnenkomende telefoontjes. Ben jij nauwkeurig en heb je een servicegerichte instelling en vind je telefonisch contact leuk? Ben je empathisch en kan je snel tot de kern komen? Dan hebben wij de perfecte baan voor je.

Als telefonist(e) verwerk je de binnenkomende telefoongesprekken, je verbindt door, je maakt afspraken en verwerkt deze in de agenda en je registreert terugbelverzoeken. Tijdens de gesprekken krijg je te maken met de emotie van de beller. Het is belangrijk dat je hier adequaat mee om kan gaan en een luisterend oor biedt. Als telefoniste ben je het eerste aanspreekpunt van de beller.

**Jouw team**
Je komt te werken in een gezellig team van 28 teamondersteuners waar ook de telefoniste onderdeel vanuit maakt. Jij en jouw collega’s ondersteunen de procesregisseurs van het Advies
- en Meldpunt en de Gebiedsteams met diverse administratieve taken. Een ieder heeft zijn/haar eigen aandachtsgebied. Als telefoniste ben je er voor alle afdelingen.

**De organisatie**
Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond geeft advies en beoordeelt meldingen. Veilig Thuis pleegt interventies (onderzoek) of stelt veiligheidsvoorwaarden op en zorgt dat er hulpverlening wordt ingezet rond huiselijk geweld en/of kindermishandeling. Veilig Thuis is er voor iedereen in de regio Rotterdam Rijnmond: voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen.

Veilig Thuis heeft een team van deskundige procesregisseurs, gedragswetenschappers en vertrouwensartsen waar iedereen zorgen over zichzelf, een kind, een gezin of partner aan kan voorleggen.

Wat breng je mee?
- MBO diploma op niveau 4 in de richting secretarieel/administratief;
- Relevante werkervaring in een soortgelijke zelfstandige functie;
- Goede beheersing van Word en correct gebruik van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Engels spreken is een pré;
- Systematisch en accuraat kunnen werken ten einde het ordelijk verwerken van gegevens;
- Flexibel, stressbestendig, servicegericht, initiatiefrijk en collegiaal;
- Bereidheid tot het volgen van korte trainingen ten behoeve van diverse registratiesystemen.

**Wat bieden wij?**

Bij Veilig Thuis vinden we, naast de goede zorg voor onze cliënten, ook de zorg voor ons personeel belangrijk. Je wordt ingeschaald in schaal 5 (max. €3.333;
- bruto per maand fulltime). Daarnaast vindt er conform CAO Jeugdzorg per 1 maart 2025 een CAO verhoging van 3,6% plaats én bieden we je:

- Een zelfstandige en uitdagende baan die ertoe doet;
- Een jaarcontract met uitzicht op verlenging. We hebben de intentie om jou uiteindelijk een vast dienstverband aan te bieden;
- Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, NS businesscard, laptop, telefoon, korting op verzekeringen;
- Een meerkeuzesysteem waarbij je mogelijkheid hebt om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen voor bijvoorbeeld een fitness abonnement, mobiele device of een (elektrische) fiets;
- Een groot team van fijne collega’s die je ondersteunen en waar je op terug kunt vallen en waarin ook ruimte is voor humor en ontspanning;
- Een inwerkmaatje voor de eerste maanden en coaching vanuit de teamleider.

**En wist je dat**:
Wij het expertisecentrum zijn voor alle vormen van huiselijk en seksueel geweld? We leiden mensen op tot experts in één of meerdere expertises van huiselijk en/of seksueel geweld. Heb jij vragen over deze vormen van geweld dan kun je ons altijd bellen.

**Meer informatie of solliciteren?**

Wil je meer informatie over de vacature voor telefonist(e)? Neem dan contact op met Diana Muilman, teamleider. Bellen of een bericht via WhatsApp kan ook, 06 13 11 91 23.

Is jouw interesse gewekt en wil je solliciteren? Klik dan op de blauwe sollicitatiebutton en geef in je motivatiebrief aan waarom jij onze nieuwe collega zou kunnen zijn
- Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: Tot €3.333,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfitness
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek