Ict Helpdeskmedewerker

**Jouw functie**:
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van collega’s en het soepel laten verlopen van ICT-processen op de werkvloer? Dan is deze functie iets voor jou

Je zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt verder kunnen werken wanneer zich technische uitdagingen of problemen voordoen. Met jouw klantgerichte houding en oplossingsgericht denken draag je bij aan een betrouwbare ICT-omgeving binnen Lentekind.

**Wat ga je doen?**
- Verzamelen en registreren van meldingen over storingen en incidenten.
- Oplossen van eerstelijns ICT-problemen.
- Helpen en instrueren van gebruikers bij het gebruik van systemen.
- Doorzetten van complexe vragen naar de tweede lijn en opvolgen van de voortgang.
- Signaleren van veelvoorkomende incidenten of vragen en hierop inspelen met uitleg of instructie.
- Uitvoeren van administratieve taken zoals configuratie
- en versiebeheer.
- Inrichten van systemen voor nieuwe collega’s, inclusief het regelen van inloggegevens en toegangsrechten.
- Ondersteunen bij ICT-gerelateerde projecten door het inschakelen van de juiste kennis.

Wij bieden een functie als ICT-helpdeskmedewerker voor 16 uur per week, verdeeld over 4 dagen. De dagdelen bestaan uit 08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur. Je bent inzetbaar op momenten dat er ruimte is voor ICT-ondersteuning, zoals voor en na [VW1] de aanwezigheid van de kinderen op de locaties. Je werkt op onze locaties in Middelburg en Heinkenszand, waarbij fysieke aanwezigheid op kantoor vereist is. [VW2]

Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij ICT-vragen en storingen. Je helpt hen op weg, lost problemen op en zorgt dat meldingen goed worden opgevolgd. Daarnaast ga je proactief langs bij collega’s om te checken of alles goed werkt. Je werkt sakweemen met en ontvangt aansturing van de ICT-adviseur, waardoor je ondersteuning kunt krijgen bij lastigere situaties.

**Wie ben jij?**

Jij bent iemand die kennis heeft van ICT op mbo-3-niveau en het leuk vindt om hierin je collega’s te helpen. [VW3] [MM4] Je werkt gestructureerd en zelfstandig, en weet goed te communiceren met collega’s. Je bent klantgericht, denkt mee en schakelt snel als er iets speelt. Daarnaast ben je zichtbaar en benaderbaar op locatie. Je hebt ervaring met Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams en SharePoint, en weet deze tools effectief in te zetten in je dagelijkse werk.

**Wij bieden**:

- Een dienstverband van 16 uur per week.
- Startdatum in overleg, bij voorkeur zo snel mogelijk.
- Je ontvangt een jaarcontract voor bepaalde tijd met een uitzicht op een vast contract.
- Afhankelijk van je ervaring een inschaling FWG 35 met een bruto maandsalaris tussen €2546 en €3564 bij een 36-urige werkweek.
- Naast 8% vakantiegeld ook een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Een werkkostenregeling met o.a. een fietsplan.
- Overige arbeidsvoorwaarden conform de Cao gehandicaptenzorg.
- Een kleinschalige werkomgeving waarin je veel ruimte krijgt voor je vak.

Soort dienstverband: Parttime, Bepaalde tijd, Projectbasis
Contractduur 8-9 maanden

Salaris: €2.546,00 - €3.564,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan

Werklocatie: Fysiek