Client Service Lead

Ben jij een ervaren CRO-consultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen naar concrete initiatieven voor het team van specialistenen zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten.

**Wij bieden**:

- 32, 36 of 40-urige werkweek;
- Hybride werken;
- Salaris: €4.000 - €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
- Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
- Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.

**De functie**

Door gebruik te maken van data en klantinzichten werkt het CRO-team constant aan het verbeteren van interactiemomenten tussen websitegebruikers en de websites van onze klanten. In dit proces ben jij als Client Service Lead verantwoordelijk voor het resultaat van onze klanten. Samen met een team van inhoudelijk specialisten zorg je voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan voor klanten zoals New York Pizza, Tommy Hilfiger, Heineken en Polaroid. Verder houd je je bezig met:

- Het klantprogramma laten groeien vanuit de inhoud en behoefte van de klant;
- Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
- Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
- Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
- Adviseren van consultants en klanten over de strategie voor het CRO-programma;
- Toezicht houden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

**Jij bent**:

- **Sterk in projectmanagement**: het plannen, organiseren, monitoren, beheren van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
- **Sterk in relatiemanagement**: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
- **Communicatief**: je kunt excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten, en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies;
- **Verwachtingsmanagement** is je bekend;
- **Analytisch**: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, markt
- en klantdata;
- Ervaren in de wereld van **online marketing en/of conversieoptimalisatie**;
- Je hebt minstens **4 jaar relevante werkervaring** waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
- **Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal** (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).

**Dit zijn wij**

ClickValue is onderdeel van LevelUp Group, een samenwerking tussen meerdere online marketingbureaus met elk hun eigen expertise. Onze groep heeft het doel om medewerkers de állerbeste werkplek te bieden waar je mag zijn wie je bent. We streven in alles wat we doen naar inclusiviteit en diversiteit. Ongeacht je achtergrond, seksuele geaardheid, gender of religie - bij ons ben je welkom. Samen creëren we een werksfeer waarin elk individu zich gewaardeerd en gehoord voelt. Meer lezen over hoe wij met elkaar omgaan, onze ambities en onze kernwaarden? Dat kan hier.

Jij gaat aan de slag bij ClickValue. Een sterk groeiend CRO-bureau dat al jaren bovenaan in de Emerce #100 staat en daarmee tot de top van de CRO-markt hoort. We zijn een team van ongeveer 25 CRO-toppers en werken voor toonaangevende nationale én internationale klanten. Regelmatig zijn we genomineerd voor awards en we slepen de winst graag binnen.

**Wat wij verder bieden**
- Laptop en telefoon van de zaak;
- 100% vergoeding voor het OV, parkeren bij kantoor en klanten en reiskostenvergoeding per km;
- Doorgroeimogelijkheden naar Managing Consultant;
- Dagelijks een verse lunch, voldoende (gezonde en minder gezonde) snacks op kantoor, gezellige borrels en teamuitjes;
- Als je het leuk vindt kan je mee op wintersport;
- Geïnteresseerd in MVO? Hebben wij een programma voor

Enthousiast over Client Service Lead - CRO? Upload je CV en motivatiebrief, dan nemen we contact met je op en drinken we snel een kop koffie samen Voldoe je niet precies aan de eisen? Geen probleem, niemand is perfect. Ook dan komen we graag met je in contact. Wil je eerst nog wat meer weten over deze rol? Dan kan je altijd bellen naar 020-7870776.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €4.000,00 - €5.750,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Opleiding:

- Bachelor (