Hospitality Manager

**Job Title**

Hospitality Manager
**Job Description Summary**

Wil jij werken in hèt vastgoed icoon van Rotterdam, het gebouw dat staat voor de wederopbouw van Rotterdam en gelegen is direct naast het Centraal Station? Heb je ervaring in de hotelwereld en/of facility management? En ben je op zoek naar een carrière in het vastgoed? Dan ben je bij Cushman & Wakefield Asset Services aan het juiste adres.

**Functie**
De afgelopen jaren is de vastgoedmarkt definitief veranderd. Van een markt die werd geregeerd door het verhuren van vierkante meters, draait de sector nu om het behouden van talentvolle medewerkers en het aantrekken en faciliteren van de toekomstige generaties op de arbeidsmarkt. Innovatie, duurzaamheid en welzijn van medewerkers zijn hiermee topprioriteit geworden. Investeringen van bedrijven zijn daarom vooral gericht op de technologische innovatie en het behouden, aantrekken en binden medewerkers. Dit heeft ertoe geleid dat kantoren meer hotelomgevingen zijn geworden, maar dan met bureaus in plaats van bedden.
De gebruikersvraag van vandaag wordt dan ook gedreven door veranderingen in de samenleving waar werk en privéleven geen gescheiden werelden meer zijn en waar duurzaamheid en welzijn een duidelijke plek moeten hebben. En juist daarop richten de Hospitality activiteiten van Cushman & Wakefield zich: afhankelijk van het gebouw, de locatie en de ambities van de eigenaar, creëren wij omgevingen die aansluiten op de nieuwe vraag en nieuwe wensen van gebruikers. Sterker nog, samen met de vastgoedeigenaar maken we concepten waarmee we juist nieuwe huurders aantrekken en zittende huurders weten te behouden. Soms gaat dit over het aanbieden van services en faciliteiten zoals pick-up points in gebouwen, autowas-services, fietsdeelprogramma´s, goede en gezonde food & beverage faciliteiten of bijvoorbeeld een gym. Veel vaker gaat dit over het ontwikkelen van een concept dat erop gericht is het beste uit de mensen die er werken te halen.

Wij creëren plekken die ‘hotelbelevingen’ zijn voor de huurders en voor de gasten van de huurders. Plekken waar de gebruikers onderdeel zijn van een community, waar ze gefaciliteerd worden om werk en privé optimaal te combineren. Waar technische storingen direct worden opgelost, waar bezoekers uitstekend hun weg kunnen vinden en in een gebouw waar wat te beleven valt In ons hospitality concept voelt iedereen zich een welkome gast. Ben jij diegene die namens de eigenaar en Cushman & Wakefield het visitekaartje is van het gebouw?

**Team**
Je komt te werken in het on-site team in het Groot Handelsgebouw te Rotterdam. Het team bestaat uit 7 collega’s die werken in Rotterdam.
Werkzaamheden vinden plaats in het kantoor wat gedeeld wordt met de eigenaar. Dit kantoor wordt ook gebruikt door collega’s van de afdeling Project Development Services (PDS).

Er heerst een informele sfeer en er is veel ruimte voor eigen initiatieven. Je wordt ingewerkt en begeleid door ervaren collega’s. In het team is ruime ervaring met commercieel, technisch en financieel vastgoedmanagement aanwezig, waardoor we jou een kick start kunt maken in je nieuwe functie; snel (vakinhoudelijke) kennis kunt opbouwen en een netwerk binnen en buiten onze organisatie.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**
Je bent het gezicht van het Groot Handelsgebouw, waarbij je verantwoordelijk bent voor de algehele huurderstevredenheid en het realiseren van excellente dienstverlening. Jouw doel is dat de medewerkers, klanten en bezoekers van de huurders tevreden zijn.
- Je neemt deel aan het periodiek overleg met de huurdersvereniging gehouden, waarbij het dienstenpakket in de algemene ruimtes centraal staat en alle lopende zaken van algemeen belang worden besproken en afgestemd.
- Je stuurt de services dienstverlening aan en borgt de kwaliteit van deze dienstverlening. In het Groot Handelsgebouw hoort een vorm van dienstverlening die past bij de wensen van de gebruikers.
- Je bent volledig bekend met het gebouw en zijn gebruikers.
- Je hebt de leiding over de diverse (uitbestede) facilitaire diensten die worden aangeboden, waaronder receptie-, handymandiensten, schoonmaak, glasbewassing, catering, technisch onderhoud van het gebouw.
- Je stuurt het hospitality team aan, waarbij excellente dienstverlening, oog voor detail, oplettendheid en een proactieve houding essentieel is.
- Je werkt nauw samen met de accountmanager en technisch manager in het property management team van Cushman & Wakefield. Met hen stem je de commerciële en technische zaken in het gebouw af.

**Gewenst profiel**
Gastvrijheid is jouw passie. Je voelt je snel thuis in een complexe omgeving en je bent gewend om in te spelen op verschillende belangen van onze stakeholders (huurders, opdrachtgevers, collega’s en leveranciers). Je houdt van afwisseling en gaat een uitdaging niet uit de weg. Hospitality zit je dan ook in de genen
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding bijvoorbeeld HBO FM of HHS
- Affiniteit met vastgoed en techniek is een pré
- Je ben