Medewerker Servicedesk

Als Medewerker Servicedesk help jij dagelijks zorg-professionals en patiënten die ondersteuning nodig hebben. Jij **vertegenwoordigt** Ksyos als **eerstelijns contactpersoon** en draagt samen met je collega's bij aan de **kwaliteitsbeleving **van al onze diensten. Jij haalt **energie** uit het beantwoorden van vragen en biedt graag een **luisterend oor** voor je klanten. **Solliciteer direct** voor deze **leuke, parttime functie** als Medewerker Servicedesk bij Ksyos in Amsterdam - Samen houden wij gezondheid toegankelijk voor iedereen._ **Jij werkt**: Als Medewerker Servicedesk heb jij het eerste contact met onze klanten die verschillende vraagstukken hebben. Dit eerste contact speelt een belangrijke rol in de klanttevredenheid wat uiteindelijk zorgt dat onze zorgverleners continu gebruik kunnen maken van onze diensten. Jouw prioriteit is het tijdig, efficiënt en effectief ondersteunen van onze klanten. Jouw werkzaamheden bestaan uit: - Het digitaal registreren en oplossen van algemene hulpvragen die binnenkomen via telefoon & mail; - Het doorzetten van complexe vraagstukken aan gespecialiseerde collega's (tweedelijns support); - Het verbinden van klanten met Ksyos door (naast het correct en compleet afhandelen van hun verzoek) het tonen van empathie en het bieden van een luisterend oor; - Aannemen, verwerken en versturen van post(pakketten). Wil jij weten waar jij aan bijdraagt als Medewerker Servicedesk? Bekijk hieronder de video van het Ksyos Dermatologie thuisconsult. **Jouw team**: Jij werkt als Medewerker Servicedesk in een groot team: Customer Happiness. We werken hard en blijven onszelf continu verbeteren, maar vinden het ook belangrijk om veel plezier te hebben bij Ksyos Daarom komen wij graag met elkaar samen op kantoor, maar de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken bestaat ook. Hier zoeken we als team met elkaar een goede balans in. Op dit moment ligt de verdeling kantoor/thuis werken bij ons op 60/40%. Het team van circa 20 enthousiaste collega's bestaat uit: - Service medewerkers; - Supportmedewerkers; - Implementatiespecialisten; - En natuurlijk jullie Teamlead Customer Happiness. - De foto's hieronder geven een impressie van ons kantoor in Amsterdam en onze collega's bij Customer Happiness. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en je bent van harte welkom om een kopje koffie te komen drinken bij ons op kantoor_ **Jij bent**: Door jou voelen onze klanten zich gehoord en zijn zij enthousiast over Ksyos. Jij zorgt ervoor dat iedere klant ophangt met een lach. Jouw missie is het optimaliseren van de klanttevredenheid. Als Medewerker Servicedesk ben jij hierdoor: - Administratief vaardig en kun jij omgaan met diverse digitale systemen; - Gastvrij en werk je graag oplossingsgericht; - Communicatief sterk; - Stressbestendig en nauwkeurig in jouw werkzaamheden; - Iemand met affiniteit voor de zorg. Je leert graag alles over onze medische vakgebieden en vraagt door waar nodig, zodat je met deze basiskennis onze klanten goed kunt ondersteunen. - Daarnaast is leergierigheid gewenst, want in onze branche is verandering het enige constante._ **Jij krijgt**: Ksyos is een dynamische, groeiende organisatie die zich richt op het innoveren & verbeteren van de zorg. Dankzij onze diensten krijgen patiënten de aandacht en zorg die zij nodig hebben. En jij krijgt een hoop voldoening uit jouw werk. Jij krijgt voor jouw inzet als Medewerker Servicedesk bij Ksyos: - Een **salaris tussen €2.500 en €2.900** bruto per maand o.b.v. fulltime 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring; - In eerste instantie een contract van tijdelijke aard van **7 of 12 maanden**, waarbij wij streven naar een **duurzaam dienstverband**; - Een **parttime dienstverband** van 24, 28 of 32 uur per week; - Een **laptop **(Windows of Apple) en een **telefoon** (Apple); - Een** vergoeding **voor jouw** reiskosten;** - Wij hechten waarde aan gezondheid en bieden daarom **mooie, aanvullende** **arbeidsvoorwaarden** aan zoals een fietsplan en een budget om jouw thuiswerkplek arbovriendelijk in te richten; - ** Leuke, gezellige collega's** die niet kunnen wachten om samen met jou verder te bouwen aan de toekomst van de gezondheidszorg in Nederland - Wil jij meer weten over de aanvullende arbeidsvoorwaarden? Bekijk nog eens de _werken-bij pagina _bij het stuk "Wat kun je verwachten"._ **Solliciteer**: Solliciteer als Medewerker Servicedesk en vertel ons meer tijdens: - Een telefonische intake van 15 minuten met de Corporate Recruiter; - Een digitaal 1e gesprek met de Corporate Recruiter en de Coördinator Servicedesk; - Een 2e gesprek bij ons op kantoor met de Teamlead en één van onze Medewerkers Servicedesk. Als laatst stem jij met jouw Teamlead jouw startdatum af Zien wij je snel?