System Support B2B E-commerce

1 week geleden

Eindhoven, Nederland Shimano Voltijd

Introduction

Do you see it as a challenge to improve customer experience by delivering excellent support and transforming data analysis into value adding improvements? Are you that person that will bring new insights and proposals to the team and the business? To support and improve the multi-lingual European B2B E-Commerce web shop, Shimano is looking for a System support specialist.
In this role you will be working closely with (local) business teams, System Owners and System Specialists to deliver the best experience for the customers on the B2B platform. Your role will be diverse and will cover both system support and customer experience analysis.
One focus will be to provide day-to-day functional support to key users and taking care of training and documentation. Another will be to enhance the Onsite Search performance of our B2B Web shop in close collaboration with the System Owners. You will use Web Analytics to identify customer journey insights and improvement opportunities.

The Challenge

- Provide day-to-day support to key users of B2B platforms, including training and advice.
- Take care of first line support for bugs / requests and advise the Product Owner on priority.
- Maintain and enhance documentation such as user manuals, training material and process flows.
- Seek out support process improvements pro-actively, propose and pursue them.
- Analyze Onsite Search of the B2B webshop and translate this into Search configuration requirements and priorities. Implement search configuration enhancements.
- Together with local teams, work on Search improvements related to Synonyms, Redirects and Boost rules.
- Assist in building and developing business cases for e-commerce improvements.
- Create and analyze reports to help take data driven decisions.

What are we looking for?

- A Bachelor’s degree in a relevant area.
- 1-3 years of experience in a similar job.
- Strong Analytical skills and attention to detail.
- Customer & result oriented. You feel comfortable in a dynamic, international environment and are a hands-on self-starter and team player.
- Excellent English verbal and written communication skills.
- Knowledge of SAP Commerce (Hybris and Solr) is a big plus.
- Knowledge of Google analytics and/or Google Tag manager is a plus.
- Knowledge of Bicycle products is a plus.

What do we have to offer?

Shimano and its subsidiaries offer a pleasant, informal working environment with colleagues who work well together, and are proud to work for Shimano. Next to good working conditions, Shimano offers you the opportunity to work in a responsible and challenging position within a dynamic, international and ambitious environment. Together we want to win therefore we have a strong focus on team achievement.

How to get in touch

If you have any questions regarding this vacancy please get in touch with:

  • E-Commerce Support Employee

    1 week geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Dunlop Sports Voltijd

    "Love the game"That's the motto of Dunlop International Europe Ltd in Eindhoven."Love the job"Is this your motto?Are you driven and ready for the next step in your career? Then we are looking for youYou will join a company that offers you many opportunities and freedom to organise your work and develop yourself. Dunlop International Europe Ltd. is a...

  • E-commerce & Customer Support Medewerker

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Swatch Group Voltijd

    **The company** Als onderdeel van het wereldwijde concern Swatch Group is The Swatch Group Netherlands de verkooporganisatie van de gerenommeerde Zwitserse horlogemerken zoals Swatch, Omega, Longines, Tissot, Hamilton, Certina, Rado en Balmain binnen Nederland. Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven leveren wij aan zelfstandige juweliers en...

  • E-commerce Manager

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Service Best International BV Voltijd

    **Over Service Best International** Service Best International (SBI) is een toonaangevende B2B-specialist op het gebied van ‘one-stop shopping’ voor auto-, fiets-, motor - en aanhangeraccessoires. Door de jaren heen zijn we uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Ons sterke aanbod omvat zowel eigen merken, zoals Carpoint, Valma en...

  • E-commerce Copywriter

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland KoreanSkincare Voltijd

    **E-Commerce Copywriter** **Location**: Eindhoven, Netherlands **Type**: Part-time or Full-time **The Role**: We are a young online webshop, based in Eindhoven, specialized in Korean skincare and makeup products. We sell over 2500 authentic products from more than 100 different brands. To support our growth, we’re looking for an E-Commerce Copywriter to...

  • Fullstack engineer e-commerce

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Tameson Voltijd

    Word onze Lead Fullstack Developer en bouw mee aan de toekomst van e-commerceBen jij een gedreven engineer die houdt van bouwen, oplossen en innoveren? Krijg je energie van een dynamische omgeving waar jouw ideeën direct impact hebben? Wil je samenwerken met de oprichters en een cruciale rol spelen in een klein, snel bewegend team? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Head of E-Commerce

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Vespo B.v. Voltijd

    Word jij enthousiast van het bouwen en uitrollen van een krachtige e-commerce strategie die groei en merkbeleving combineert? Wil je graag werken aan merken zoals Walra, Dindi, Byrklund en Clyr? Als Head of E-Commerce bij Vespo krijg je de kans om richting te geven aan alle digitale verkoopkanalen en samen met het team het verschil te maken.Bent u de juiste...

  • Head of E-Commerce

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Vespo B.v. Voltijd

    Word jij enthousiast van het bouwen en uitrollen van een krachtige e-commerce strategie die groei en merkbeleving combineert? Wil je graag werken aan merken zoals Walra, Dindi, Byrklund en Clyr? Als Head of E-Commerce bij Vespo krijg je de kans om richting te geven aan alle digitale verkoopkanalen en samen met het team het verschil te maken.Bent u de juiste...

  • Head of E-Commerce

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Vespo B.v. Voltijd

    Word jij enthousiast van het bouwen en uitrollen van een krachtige e-commerce strategie die groei en merkbeleving combineert? Wil je graag werken aan merken zoals Walra, Dindi, Byrklund en Clyr? Als Head of E-Commerce bij Vespo krijg je de kans om richting te geven aan alle digitale verkoopkanalen en samen met het team het verschil te maken. Wat houdt de...

  • Head of E-Commerce

    2 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Vespo B.v. Voltijd

    Word jij enthousiast van het bouwen en uitrollen van een krachtige e-commerce strategie die groei en merkbeleving combineert? Wil je graag werken aan merken zoals Walra, Dindi, Byrklund en Clyr? Als Head of E-Commerce bij Vespo krijg je de kans om richting te geven aan alle digitale verkoopkanalen en samen met het team het verschil te maken. Wat houdt de...

  • E-Commerce Operations Coordinator –

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Korean Skincare Voltijd

    Location: Steenoven 32, 5626DK, Eindhoven, NLEmployment Type: Full-TimeIndustry: E-Commerce / Beauty & SkincareAbout UsWe are a rapidly growing e-commerce retailer specializing in authentic, high-quality Korean skincare brands. Our curated product range includes everything from cult-favorite serums to innovative beauty treatments, catering to skincare...