Process Improvement Adviseur

Werken aan betere interne beheersing én impact maken op maatschappelijke processen? Als process improvement adviseur binnen het cluster Heffing van de Belastingdienst in Apeldoorn draag jij bij aan het versterken van onze organisatie, processen en compliance. Je brengt risico’s, doelen en beheersmaatregelen scherp in beeld en zet jouw overtuigingskracht in om het lijnmanagement te bewegen tot blijvende verbeteringen in de administratieve organisatie (AO) en interne controle (IC).

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Je maakt deel uit van het team Bedrijfsvoering binnen het cluster Heffing van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP), het kloppend hart van de Belastingdienst. CAP verwerkt grote hoeveelheden fiscale gegevens en zorgt dat deze tijdig, correct en veilig worden verwerkt. Achter die processen zit een stevige structuur - en daar ben jij een belangrijke schakel in.

Als process improvement adviseur analyseer en beschrijf je de administratieve organisatie van uiteenlopende processen. Je brengt samen met collega’s de bijbehorende doelen, risico’s en beheersmaatregelen in kaart. Je adviseert het lijnmanagement over verbeteringen en ondersteunt bij het vertalen hiervan naar jaarplannen. In de uitvoering houd jij het overzicht: je bewaakt de voortgang, zorgt voor samenhang binnen het bedrijfsvoeringsproces en stuurt bij waar nodig.

Je organiseert risicomanagementsessies met collega’s op het gebied van AVG, informatiebeveiliging en business continuity. Je maakt beheersplannen, stelt rapportages op en bent het aanspreekpunt voor ketenpartners, domeinarchitecten en businessanalisten. Ook denk je mee over nieuwe applicaties en bewaak je de aansluiting op andere producten, processen en afdelingen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan het continu verbeteren van onze werkmethoden én coördinatie van de uitvoering.
- Je collega’s inhoudelijk versterkt en helpt het team als geheel naar een hoger niveau te tillen.
- Je klantgerichtheid koppelt aan proceskennis, waarbij je belangen afstemt en tegenstellingen overbrugt.
- Je vanuit bedrijfsvoering de verbinding maakt met kaderstellers, zoals Centrale Functies.
- Je direct bijdraagt aan de realisatie van onze In Control-doelstelling.

“Ons team staat voor een grote uitdaging: de In Control Verklaring over het bereiken van onze doelen. We werken daarvoor intensief samen met collega’s van andere disciplines en clusters. Dit maakt het werk elke dag anders. Wij zoeken nieuwe collega’s die niet verwachten dat alles vanzelf geregeld wordt, maar die lef en doorzettingsvermogen tonen. Een geweldige opdracht om hieraan van a tot z te bouwen” Perry, manager team bedrijfsvoering

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt mínimaal een hbo-werk
- en -denkniveau en bij voorkeur een diploma in de richting van bedrijfskunde, MER, informatiekunde, accountancy, bedrijfseconomie of soortgelijk.
- Je hebt mínimaal 3 tot 5 jaar ervaring met risicomanagement (COSO) en risicoanalyses.
- Je hebt ruime ervaring in procesanalyse, -verbetering en modellering (BPMN en Bizzdesign).
- Je hebt kennis van grote (geautomatiseerde) gegevensverwerkende processen en IT.
- Je hebt ervaring met interne beheersing en AO/IC, kunt collega’s begeleiden en (lijn)management adviseren bij het verbeteren van de AO en IC.
- Je hebt inzicht in de organisatorische, technische en economische samenhang binnen jouw werkterrein.

**Jouw competenties**

analyseren

omgevingsbewustzijn

voortgangscontrole

overtuigingskracht

samenwerken

**De afdeling -**_Directie Centrale Administratieve Processen_**

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Op diverse data in oktober en november 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. Deze vinden online plaats via Webex. Eventuele vervolggesprekken vinden plaats op ons kantoor te Apeldoorn.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage