Customer Success Manager

Customer Success Manager Wil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Kom onze snelgroeiende start-up versterken als onze Customer Success ManagerWat ga je doen? Wij zoeken een Customer Success Manager die onze klanten écht begrijpt en helpt om het maximale uit onze software en service te halen. Jouw hoofddoel: zorgen dat klanten tevreden zijn én blijven. · Coördineren en beheren van samenwerkingen met kinderopvangorganisaties en gemeentes (jij fungeert als het eerste aanspreekpunt). · Zorgdragen dat onze software en diensten optimaal worden ingezet bij kinderopvangorganisaties en gemeentes. · Signaleren van verbeterkansen en helpen om onze software en diensten voor ouders, kinderopvang en gemeentes continue inhoudelijk te verbeteren. · Nauw samenwerken met sales, support en productontwikkeling. · Meedenken over implementatie en optimalisatie van onze operationele processen. · Sturen op impact: je ontwerpt en voert plannen uit die retentie nog verder verbeteren, adoptie verhogen en klantwaarde laten groeien. Je monitort de cijfers en rapporteert helder over voortgang en acties. · Coördineren en beheren van samenwerkingen met onze zindelijkheidsexperts (pedagogen, urotherapeuten, bekkenbodem fysiotherapeuten etc.).Wat wij zoeken · Afgeronde HBO of WO opleiding bij voorkeur in een bedrijfskundige of sociale richting. Denk aan bedrijfskunde, communicatie, pedagogiek, psychologie of sociologie. · 2–10 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of Consultancy in bijvoorbeeld de zorg, hospitality of kinderopvang. Ervaring in een start-up of scale-up is een pré · Servicegericht en uitzonderlijk goede people skills; jij voelt feilloos aan wat anderen nodig hebben en je gaat tot het uiterste om hen zo goed mogelijk helpen. Een hands-on mentaliteit: je steekt zelf de handen uit de mouwen en wacht niet tot iemand anders het oplost. Je werkt lekker zelfstandig en bent in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Géén 9 tot 5 mentaliteit. Als er soms wat langer doorgewerkt moet worden sta jij klaar. Daar tegenover staat natuurlijk flexibiliteit en de ruimte om je eigen tijd en agenda in te delen. · Iemand met een lange adem; jij begrijpt wat er nodig is om bij complexe organisaties nieuwe processen en methodes te implementeren. · Uitmuntende projectmanagement skills en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.Wat we bieden · Een fulltime functie (32 uur p/week, flexibel in te delen). · Hybride werken (werken vanuit ons kantoor in Den Haag, vanuit huis en op bezoek bij klanten door het hele land). · Een sleutelrol in onze snelgroeiende start-up waar jeechtimpact maakt. · Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen stempel te drukken. · Een marktconform salaris incl. pensioen en aandelenopties (Lees; je gaat niet het allermeeste verdienen, maar wel de wereld een beetje beter maken en samenwerken met een supergezellig team). Uiteraard vergoeden we ook je reiskosten. · Startdatum: zo snel mogelijk.Over De Pot Op® De Pot Op® is een sociale onderneming met een missie: kinderen minder lang in de luiers. Waar kinderen in de jaren ‘40 rond hun eerste jaar zindelijk waren, is dat nu pas rond drie jaar. Vroegere zindelijkheid heeft veel voordelen voor het welzijn en de ontwikkeling van een kind. Met De Pot Op® software ondersteunen we ouders, kinderopvangorganisaties en gemeentes bij een positieve en effectieve aanpak van zindelijkheidstraining. Voor de kinderen van vandaag en de wereld van morgen. Doe je mee? Kijk voor meer info opSluit je aan bij onze missie? Stuur ons je CV en een korte motivatie. We horen graag wie jij bent, wat je drijft en waarom jij dé Customer Success Manager bent die De Pot Op® nodig heeft.