Junior Technical Demand Manager

Stap in bij Odido als NT Technical Demand Manager en krijg de kans om vanaf dag één impact te maken op onze nationale netwerken. Terwijl je vandaag de operatie coördineert, leiden we je op tot de incidentmanager van morgen – klaar om 24/7 verantwoordelijkheid te dragen in de dynamische telecomomgeving. Dit ga je doen Bij Odido geloven we in optimisme, vooruitdenken en een mensgerichte benadering van technologie. Samen bouwen we aan een toekomst waarin telecom écht beter kan, voor iedereen. De Rol Binnen het Network Operational Management team hebben we ruimte voor een starter of mooie doorgroeimogelijkheid alsTechnical Demand Manager. In deze rol speel je een cruciale rol in de dagelijkse operatie van onze netwerken (mobiel, vast internet & TV, en ons Black netwerk). Jij zorgt samen met onze partners en interne teams dat incidenten beheerd worden, problemen opgelost en de continuïteit van onze netwerken geborgd blijft. Je bent de verbindende factor tussen interne afdelingen en onze managed service partners en field partners. Daarbij bewaak je Service Level Agreements, ondersteun je bij complexe incidenten en zorg je dat storingen zo kort mogelijk duren.Dat betekent werken onder druk, keuzes durven maken en van nature de coördinatie pakken. Wat deze functie uniek maakt: je krijgt nu al de verantwoordelijkheid om de operatie soepel te laten verlopen, maar je wordt óók klaargestoomd voor de volgende stap.Binnen anderhalf tot twee jaar draai je mee in onze 24/7 on-call rotatie binnen Network Operations, inclusief incidentmanagement op topniveau. Dat vraagt lef, stressbestendigheid en eigenaarschap – maar het biedt je ook een groeipad richting een volwaardig Manager- of Head of-rol. Kortom: dit is een kickstart voor jonge talenten die energie krijgen van coördinatie, samenwerken en het verschil maken voor miljoenen klanten. Je verantwoordelijkheden Dagelijks operationeel beheer van onze partners (MSP’s, field, derde partijen). Incident- en probleembeheer van netwerk- en klanttickets. Bewaken van operationele stabiliteit en KPI’s. Afstemming met interne stakeholders (Enterprise, COO, Mass Market). Ondersteuning bij de oplossing van complexe incidenten en minimalisering van storingen. Communicatie en coördinatie binnen Operations om service excellence te realiseren.Samen zijn we We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. Hier staan we voor Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan. We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. Dit hebben we voor je Goed salaris en variabele bonusregeling; Hybride werken; Goede pensioenregeling; 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen; Een Odido abonnement; Veel doorgroei- en leermogelijkheden; Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.Dit breng je mee Sommige dingen leer je niet uit een boek, maar bezit je van nature. Je houdt je hoofd koel onder druk, neemt beslissingen zonder te aarzelen en hebt van nature de coördinatie-skills om mensen en processen in beweging te krijgen. Must-haves Opleidingsniveau HBO/WO Maximaal 2 jaar relevante werkervaring in netwerkbeheer, operations of een vergelijkbaar domein. Technische opleiding in netwerken en kennis van ITIL/eTOM. Begrip van operationele processen zoals incident-, change- en probleembeheer. Stressbestendig en besluitvaardig: je durft keuzes te maken en pakt eigenaarschap. Goede communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels.Nice-to-haves Ervaring met supportcontracten en leveranciersmanagement. Werkervaring in een telecomomgeving. Affiniteit met procesverbetering en KPI-gestuurde werkomgevingen.Elke dag leren Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie. Druk op de knop Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.