Process Manager

1 dag geleden

Breda, Noord-Brabant, Nederland Paradise & Wilderness Tours Voltijd

Paradise & Wilderness is een gespecialiseerde reisorganisatie met eigen lodges, camps, voertuigen en gidsen in Tanzania en Zanzibar. Dankzij onze lokale aanwezigheid organiseren wij complete reizen zonder tussenpersonen. Dat maakt onze reizen persoonlijk, flexibel en betrouwbaar.

Voor ons kantoor in Breda zoeken wij een Process Manager die de dagelijkse aansturing en procesborging rondom sales, planning en customer journey naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij de manager en het vaste aanspreekpunt voor onze reisspecialisten en assistenten, en zorg je dat het team optimaal presteert: kwalitatief, commercieel en procesmatig.

Wat ga je doen?

Teamlead & aanspreekpunt

  • Manager en eerste aanspreekpunt voor de reisspecialisten en assistenten (dagelijkse begeleiding, prioriteiten, escalaties).
  • Coachen op kwaliteit van klantcommunicatie, snelheid van opvolging en commerciële vaardigheden.
  • Zorgen voor duidelijke werkafspraken, rolverdeling en overdrachtsmomenten binnen het team.

Sales performance & commerciële sturing

  • Sales statistieken bijhouden, analyseren, vergelijken (periodiek) en intern delen.
  • Aansturen op betere verkoop: conversie, upsell, gemiddelde orderwaarde, responstijden, follow-up discipline.
    Signaleren waar het proces "lekt" (lead- booking) en verbeteracties uitzetten met het team.

Planning & operatie (breed)

  • Bovenop de planning zitten (met nadruk op marketing activiteiten en deadlines).
  • Planning handhaven in de breedste zin van het woord: capaciteit, roosters, piekperiodes, actieplanningen, beurzen en campagnes.
  • Zorgen dat interne teams en externe partijen tijdig de juiste input ontvangen en afspraken worden nagekomen.

Procesborging en continue verbetering

  • Werkprocessen waarborgen: standaardisatie, controle, naleving en kwaliteit (van aanvraag tot aftercare).
  • Werkprocessen verbeteren: templates, CRM/boekingsregistratie, overdrachten, checklists, KPI-ritmes.
  • Trends en terugkerende issues vertalen naar structurele oplossingen (proces, training, tooling).

Markt- en kansenontwikkeling (online & offline)

  • Continu kansen zoeken in de markt: online (platforms, campagnes, conversie) en offline (netwerk, partnerships, beurzen).
  • Inbreng leveren voor propositie/positionering: wat werkt bij welke doelgroep en waarom.

Beurzen & events

  • Beurzen voorbereiden: planning, materiaal, teambriefing, lead-registratieproces, opvolgstructuur en evaluatie.
  • Waar nodig coördineren van aanwezigheid/roosters en post-beurs follow-up met het team.

Wat breng je mee?

  • Aantoonbare ervaring in proces-/operationsmanagement, teamlead of sales operations (bij voorkeur in travel, hospitality of dienstverlening).
  • Sterk analytisch: je kunt salesdata vertalen naar concrete acties en teamritme.
  • Coachende leiderschapsstijl: je stuurt op standaarden én op mens/ontwikkeling.
  • Gestructureerd, deadlines scherp, en comfortabel met meerdere prioriteiten tegelijk.
  • Ervaring met CRM/boekingssystemen, werkprocessen en kwaliteitsborging is een grote pré.
  • Taal: Engels is een must (intern/extern). Nederlands is een voordeel (indien mogelijk).
  • Flexibele werktijden en werken in weekenden.

Wat bieden wij jou?

  • Een sleutelrol met directe impact op groei, kwaliteit en klantbeleving.
  • Een klein, betrokken team waarin samenwerking en initiatief centraal staan.
  • Trainingen en inhoudelijke verdieping (bestemmingen/producten/processen).
  • Salaris conform CAO Reisbranche
  • Personeelsvoordelen, waaronder korting op reizen naar Tanzania & Zanzibar.
  • Reiskosten/vakantietoeslagen conform cao en ruimte voor ontwikkeling.

Solliciteren

Herken je jezelf in dit profiel en wil je processen en performance naar een hoger niveau brengen? Stuur je CV en motivatie naar - t.a.v. Anouk Arts. Vragen kun je ook naar dit e-mailadres sturen.

  • Process Manager

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Beach & Safari Holidays Voltijd

    About the roleParadise & Wilderness is a specialised travel company with its own lodges, camps, vehicles, and guides in Tanzania and Zanzibar. Thanks to our local presence, we organise complete trips without intermediaries. This makes our journeys personal, flexible, and reliable.For our office in Breda, we are looking for a Process Manager who will elevate...

  • Manager FSSC Accounting

    7 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Newcold Advanced Cold Logistics Voltijd

    The FSSC, located at the Head Quarters in Breda in the Netherlands, takes care of the transactional accounting activities Accounts Payable and General Ledger for all businesses of NewCold except for those having their own accounting department. These businesses are located around the globe and concern both warehousing and transport. The team of the FSSC is...

  • Quality Manager

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland DGr Pharma BV Voltijd

    Quality Manager Job DescriptionDGr Pharma, member of the Symeres group, is a young and dynamic consultancy company with a very strong client base. DGr Pharma is specialized in guiding drug development programs from end lead selection to Phase II clinical development. To expand and strengthen our support in drug development, we are searching for a senior...

  • Client Manager

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Handpicked agencies Voltijd

    Als client manager ben jij de rots in de branding van onze klanten in het creatieve proces. Elk project is een ander feestje waarbij jij ceremoniemeester mag zijn. Jij begrijpt de klant en weet wat er nodig is om het ultieme resultaat te behalen binnen de kaders van budgetten en deadlines. Hierbij maak je optimaal gebruik van de expertise van je Weekend...

  • Manager FSSC Accounting

    3 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland NewCold Voltijd

    Manager FSSC AccountingAbout NewColdNewCold is a global leader in advanced food logistics. Our warehouses and transport network sit at the center of the food supply chain. Connecting the world's major food manufacturers with retailers and food service providers.Our goal is to keep the world's food fresh and safe with our proprietary technologies and...

  • Quality Manager

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland DGr Pharma Voltijd

    DGr Pharma, member of the Symeres group, is a young and dynamic consultancy company with a very strong client base. DGr Pharma is specialized in guiding drug development programs from end lead selection to Phase II clinical development. To expand and strengthen our support in drug development, we are searching for a senior Quality Assurance Manager, with a...

  • O2C EDI Project Manager

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland RP International Voltijd

    Rate:€525-€575 per day (8 hours)Duration:6 months initially, view to extendLocation:Breda 1 day per week, remote 4 daysAbout the RoleWe are looking for an experienced Project Manager to lead initiatives within the Order to Cash (O2C) process, ensuring seamless integration and execution of EDI transactions across our global trading partners and internal...

  • Operations Manager

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Element Materials Technology Voltijd

    Join Us as Operations Manager – Element BredaAtElement Breda, we're not just testing materials, we're helping shape the world's most critical industries. From energy and chemicals to steel and aerospace, our laboratories ensure that the materials powering pipelines, protecting aircraft, and building our future meet the highest standards of safety,...

  • Business Transformation Project Manager

    3 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Driscoll's Voltijd

    ABOUT THE OPPORTUNITY The Project Management Office function advances Driscoll's Mission via the management and execution of the DEMEA business unit's top strategic initiatives. The PMO team leverages standard processes, tools and technologies to employ best practices in project management across the project portfolio. We are seeking a highly skilled and...

  • Operations Manager

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Element Materials Technology Voltijd

    OverviewJoin Us as Operations Manager – Element BredaAt Element Breda, we're not just testing materials, we're helping shape the world's most critical industries. From energy and chemicals to steel and aerospace, our laboratories ensure that the materials powering pipelines, protecting aircraft, and building our future meet the highest standards of safety,...