Retentie Marketeer

Jij bewaakt het hart van onze klantrelatie. Wij zoeken een ervaren retentie marketeer die niet toekijkt, maar eigenaarschap neemt.

Iemand die wakker ligt van churn, kansen ziet in klantdata en met energie onze teams in beweging brengt.

Hoe jij het verschil maakt
Bij NieuweStroom vertegenwoordig jij de stem van onze klanten – van analyse tot actie – en zorg je dat ze blijven, groeien en ons aanbevelen.

Loyale klanten zijn het fundament van onze groei. Jij zet die overtuiging om in concrete resultaten: lagere churn, hogere klantwaarde en een 9+ klantbeleving.

Je combineert analytisch inzicht met creativiteit en weet cijfers om te zetten in actie.

Met jouw aanpak versterk je de hele keten – van marketing tot operations – en maak je klantgerichtheid meetbaar en voelbaar.

Concreet Betekent Dat

• Je analyseert klantgedrag en churn-data, signaleert risico's en ontwikkelt gerichte retentie-acties.
• Je optimaliseert de customer journey, met focus op frictie wegnemen en loyaliteit versterken.
• Je zet campagnes en interventies op die bestaande en ex-klanten verrassen, klanten enthousiasmeren en activeren.
• Je stuurt verbeterprojecten aan in samenwerking met Sales, Product en Operations – jij bewaakt de klantbelofte.
• Je meet, test en leert continu: wat werkt, wat niet, en waar ligt de grootste impact op churn en klantwaarde?
• Je inspireert collega's met inzichten uit data en klantonderzoek, en helpt prioriteren wat écht telt voor de klant.

Hier laad jij van op
Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- bruto per maand (bij fulltime), afhankelijk van je profiel;
• Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie;
• Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis;
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom;
• Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.

De energie die jij meebrengt
Je bent een nieuwsgierige en resultaatgerichte marketeer die denkt vanuit klantimpact. Je combineert strategie met doen, data met empathie. Je schakelt moeiteloos tussen teams, neemt eigenaarschap en maakt van klantbeleving een structurele manier van werken. Dankzij jouw mix van analyse, creativiteit en overtuigingskracht blijven klanten niet alleen — ze willen niet meer weg.

• 5+ jaar ervaring in marketing, ervaring in B2B-marketing (B2C is een plus)
• Daadkrachtig, hands-on en gericht op klantimpact
• Successen in retentie, loyaliteit of CRM
• Analytisch sterk én creatief
• Ervaren stakeholdermanager
• Combineert denken en doen, zelfstandig en in samenwerking
• Affiniteit met de energiewereld is mooi meegenomen, maar geen must.

Wie zijn wij?
NieuweStroom is de vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt, en de Nederlandse grondlegger van dynamische prijzen.

Met onze succesformule van focus op duurzaam verbruiken en opwekken van energie groeien we hard door.

We zijn een jong en familiair bedrijf dat 12 jaar bestaat en zijn inmiddels met bijna 200 collega's in Maastricht, Enschede of vanuit huis.

Met onderstaande kernwaarden beschrijven we wat ons bindt en wat we willen beschermen.

• Gelijk(w)aardig:Onze omgang met elkaar als onmisbaar ingrediënt voor betrokkenheid, werkplezier en bedrijfssucces
• Schouder aan schouder:Hoe we samen creëren, samen falen, samen oplossen
• Zien, durven, leren: Onze eigen groei, onze eigen bijdrage met lef en nieuwsgierige houding