Specialist Voortdurend Verbeteren

Word onze nieuwe Specialist Voortdurend Verbeteren en geef onze organisatie een boost Je biedt zowel gevraagd als ongevraagd advies en ondersteuning aan directie, teamleiders en medewerkers, zodat wij samen de volgende stap zetten in Voortdurend Verbeteren. Met jouw Lean expertise identificeer, analyseer en presenteer jij overtuigend verbeterpotentieel en leid jij de weg naar een efficiëntere en toekomstgerichte organisatie.

Dit doe je bij de Douane
Je maakt deel uit van het team Voortdurend Verbeteren binnen het bureau Operaties. Dit team wil hét expertisebureau binnen de Douane zijn op het gebied van het verbeteren van processen en het versterken van het management door strategische sturing. Je adviseert, gevraagd en ongevraagd, op operationeel en tactisch niveau over verbeteringen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit het adviseren op het gebied van voortdurend verbeteren en het begeleiden van verbetertrajecten. Dit betekent in de praktijk dat je samen met de proceseigenaar afspraken maakt over verbeteringen en het borgen daarvan.

Verder faciliteer je kaizen events en dag- en weekstarts, ontwikkel je trainingen en deel je jouw kennis over voortdurend verbeteren. Je hebt een adviserende en ondersteunende rol om de Obeya-methodiek verder te implementeren.

De directie Operaties en het team Voortdurend Verbeteren zijn sterk in ontwikkeling. In de komende jaren zal de directie Operaties transformeren naar een procesgerichte organisatie. Werkzaamheden worden geharmoniseerd tot landelijke processen. Het team Voortdurend Verbeteren draagt daaraan bij. Je levert een essentiële bijdrage aan het vormgeven van al deze veranderingen. Je krijgt de ruimte om impact te maken, richting te geven en samen met collega's te bouwen aan een toekomstbestendige Douane.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een belangrijke bijdrage levert aan het verbeteren van de Operatie van de Douane.
• Je hét aanspreekpunt bent op het gebied van voortdurend verbeteren.
• Je veel contact hebt met het lijnmanagement en de werkvloer.
• Je nauw samenwerkt met collega's die ook specialist Voortdurend Verbeteren zijn.
• Je zelf veel invloed hebt in de manier waarop je deze functie uitvoert.

"De Douane biedt een unieke combinatie van dynamiek, teamwork en maatschappelijke impact. Een plek waar je je thuis voelt en tegelijkertijd het verschil kunt maken."
– Susan, Specialist Voortdurend Verbeteren

Wanneer past deze baan bij je?
Je bent in het bezit van een HBO-diploma in een relevante richting of je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.

Je hebt relevante kennis en ervaring in Voortdurend Verbeteren en het toepassen van visueel management.

Je bent minimaal in het bezit van een Lean of Lean Six Sigma Green Belt certificaat.

Je beschikt over (of bent bereid te behalen) het Leading with Obeya Foundation- en Facilitator certificaat (of een certificaat op vergelijkbaar niveau).

Je beschikt over (of bent bereid dat op te doen) ervaring en kennis van andere verbetermethodieken bijvoorbeeld Design Thinking of Agile.

Je hebt gedegen kennis van MS Office (Excel, PowerPoint en Word).

Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken zelfstandig en doelgericht op te lossen.

Jouw competenties
klantgerichtheid

omgevingsbewustzijn

samenwerken

analyseren

plannen en organiseren

De afdeling -
Douane Directie Operaties
De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Team voortdurend verbeteren is onderdeel van Bureau Operaties. Bureau Operaties is onderdeel van de Directie Operaties en staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de Directeur-Generaal Douane, de landelijke directies en bureaus, en de operatie. Recent is het bureau flink gegroeid. Met meer dan 110 mensen werken wij samen vanuit verschillende disciplines.

De Douane heeft gekozen voor Voortdurend Verbeteren omdat deze methodiek bijdraagt aan grip op processen. Voortdurend verbeteren vergroot bovendien het vermogen om als Douane wendbaar te zijn. Het werken volgens Voortdurend Verbeteren past bij uitstek bij de beweging die de Douane momenteel maakt naar procesgericht werken.

Per 1 augustus 2025 zijn regionale specialisten voortdurend verbeteren toegevoegd aan het landelijke team voortdurend verbeteren. In deze samenstelling is het makkelijker om samen te werken aan regio overstijgende procesketens. Dit sluit beter aan bij de bredere ontwikkeling naar procesgericht werken.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

De organisatie
Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op dinsdag 27 februari 2026 vinden de selectiegesprekken plaats op locatie in Groningen.
• Voor meer informatie m.b.t. de vacature neem contact op met Chahid Azarkan, Teammanager op telefoonnummer
• Voor meer informatie m.b.t. de sollicitatieprocedure neem contact op met Mine Bodur, Adviseur Werving en Selectie op telefoonnummer

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment en een draagvlakgesprek kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.