Customer Support Medewerker

6 dagen geleden

Delft, Zuid-Holland, Nederland Online Payment Platform Voltijd

3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker:

  • Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club.
  • Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa.
  • Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren.

Wij zijn met onze betaaloplossingen uitgegroeid tot een van de snelstgroeiende fintech bedrijven binnen Europa. In 2016 waren we nog met 5 mensen en een hond. Nu zijn we met 100 mensen verdeeld over kantoren in Delft, Berlijn en Londen. Recent zijn we onderdeel geworden van de Worldline familie, wat betekent dat we nog meer marktplaatsen wereldwijd kunnen versterken en ondersteunen. Om onze ambities waar te maken hebben we jou nodig om ons support team te versterken als Customer Support Medewerker.

Word de levenslijn voor miljoenen verkopers

Als je ooit hebt betaald op platforms zoals Marktplaats, Natuurhuisje of Kleinanzeigen, dan heb je ons al ontmoet. Onze technologie regelt niet alleen betalingen, maar stelt marktplaatsen ook in staat om bedragen te accepteren, vast te houden en uit te betalen. Als ervaren Customer Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het soepeltjes oplossen van complexe problemen en het verbeteren van onze serviceprocessen. Dit omvat niet alleen dagelijkse tickets en telefoontjes over cruciale transacties (zoals die op Marktplaats, een van onze grootste klanten), maar ook strategisch meedenken over hoe wij onze klantenservice kunnen innoveren en optimaliseren. Je werkt autonoom, neemt initiatief en bent een sparringpartner voor ons tech team om structurele verbeteringen in onze producten door te voeren. Jouw track record aan ervaring en inzicht draagt bij aan de verdere professionalisering van ons customer support-team

Jouw track record vertelt ons dat:

  • Je hebt een HBO- of universitaire opleiding hebt afgerond, of relevante ervaring hebt opgedaan.
  • Je minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, met aantoonbare ervaring in het werken met ticket-systemen zoals Salesforce of Hubspot.
  • Je communicatief sterk bent en weet complexe vraagstukken helder en professioneel over te brengen.
  • Je vloeiend bent in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je een proactieve interesse in technologische innovaties binnen klantenservice hebt, zoals AI-gedreven chatbot integraties, en kan bijdragen aan het implementeren en optimaliseren van dergelijke oplossingen.

Hoe we in jou investeren

Een bedrijf is zo sterk als de mensen die het helpen opbouwen. Als jij de expertise en een klantgerichte mentaliteit meebrengt, zullen wij ervoor zorgen dat je alles krijgt wat nodig is om uit te blinken. We bieden je:

  • Een prima basissalaris, 13e maand en een NS Business Card.
  • 8% bovenop je salaris per maand als bijdrage aan een pensioenregeling.
  • 7-maanden arbeidsovereenkomst (met 1 maand proeftijd) met kans op verlenging - we gaan voor een langetermijnsamenwerking
  • 24 betaalde vakantiedagen en 2 extra diversiteits-dagen.
  • Kantoor lunches, regelmatige borrels en home office gear.
  • Hybride werken: flexibele werkuren- en locaties.
  • Een aantrekkelijk fietsplan: werk je 24 uur of meer, dan kun je meteen meedoen en profiteren.

Geïnteresseerd?

Solliciteer via de button, dan spreken we je snel. Meer info? Stel je vragen aan Julia via

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €3.000,00 per maand

Taal:

  • Nederlands (Vereist)

Toestemming om in Nederland te werken:

  • Nederland (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2628 Delft

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Exact Voltijd € 45.000 - € 70.000 per jaar

    Dit = de baan die jij ambieertOns team is voor de klant het visitekaartje van Exact bij grote Nederlandse en internationaal opererende organisaties. Als Customer Support Specialist bij het Premium Support team zorg je dat de klant optimaal wordt bediend en heb je veel invloed op de klanttevredenheid.Je werk bestaat uit het ondersteunen van klanten in het...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Exact Voltijd

    Senior ProfessionalJobNetherlands, DelftCustomer SupportNetherlandsExact zoekt een ervaren Customer Support Professional Werk je nu in een klantenservice- of support rol, maar ben je toe aan meer inhoud, verdieping en technische uitdaging? Wil jij het verschil maken met jouw service en advies? En ben je nieuwsgierig naar de vele mogelijkheden die deze rol...

  • Customer Support

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Momo Medical Voltijd € 30.000 - € 45.000 per jaar

    Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het oplossen van problemen? Samen met het Service & Support team beantwoord je alle vragen van zorgmedewerkers en reis je door heel Nederland om onze oplossingen te implementeren en top service te verlenen. Op die manier worden zorgmedewerkers optimaal ondersteund in hun...

  • Customer Support

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Momo Medical B.V. Voltijd € 35.000 - € 45.000 per jaar

    Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het oplossen van problemen? Samen met het Service & Support team beantwoord je alle vragen van zorgmedewerkers en reis je door heel Nederland om onze oplossingen te implementeren en top service te verlenen. Op die manier worden zorgmedewerkers optimaal ondersteund in hun...

  • Technical support

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Tective Robotics Voltijd € 25.000 - € 40.000 per jaar

    Technical Support Location: DelftEmploymenttype: Flexible, ~16 hours a week. We are looking for a technical support specialist to join our growing team. In this role, you'll take care of both the technical support and on-site demonstrations for potential customers. You'll be making sure our customers get a smooth experience and represent our company at...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Momo Medical Voltijd € 30.000 - € 50.000 per jaar

    Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het oplossen van problemen? Samen met het Service & Support team beantwoord je alle vragen van zorgmedewerkers en reis je door heel Nederland om onze oplossingen te implementeren en top service te verlenen. Op die manier worden zorgmedewerkers optimaal ondersteund in hun...

  • Quantum Customer Success Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland QuantWare Voltijd € 45.000 - € 90.000 per jaar

    About Us QuantWare is the world's leading manufacturer of superconducting quantum hardware. As a high growth start-up with a global customer base, our mission is to accelerate the advent of the quantum computer. We push the boundaries of what's possible in our field. We work on making the world's largest quantum processors, as fast as possible.At QuantWare,...

  • Quantum Customer Success Engineer

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland QuantWare Voltijd € 60.000 - € 120.000 per jaar

    About Us QuantWare is the world's leading manufacturer of superconducting quantum hardware. As a hyper-growth scale-up with a global customer base, our mission is to accelerate the advent of the quantum computer. We push the boundaries of what's possible in our field. We work on making the world's largest quantum processors as fast as possible.At QuantWare,...

  • Director of Customer Success Management

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk Voltijd € 80.000 - € 120.000 per jaar

    Company Description At TOPdesk, our mission is to ensure customers achieve value from our offering, leading to long-term retention, satisfaction, and sustainable growth. To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function.This is an exciting...

  • Customer Success

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Blue Lynx Voltijd

    Our distinguished client, a trailblazer in quantum innovation, is redefining the boundaries of advanced computing and measurement technology. With a global footprint and a deep commitment to scientific excellence, they develop cutting-edge systems that enable the transition from research breakthroughs to real-world quantum applications. Their expertise...