CRM Marketer

BLOX maakt deel uit van de Coinmerce Group, een Nederlands crypto-dienstverleningsbedrijf met Europese focus dat bestaat uit drie pijlers:
brokerage
(makelaardij),
asset management
(vermogensbeheer) en
proprietary trading
(eigen handel). Transparantie is onze kernwaarde en ons
open-door policy
ondersteunt samenwerking, innovatie en teamgeest in onze kantoren in Nijmegen en Schiphol-Rijk. Met meer dan 150 getalenteerde collega's geven we samen vorm aan de toekomst van crypto. Ben jij klaar om je bij ons aan te sluiten?

What we offer

• Innovatief Werk: Maak deel uit van een team dat nieuwe technologieën binnen de crypto-industrie ontwikkelt.
• Moderne Werkplekken: Geniet van onze werkplekken in Nijmegen en (af en toe) Schiphol-Rijk.
• Teamevenementen: Neem deel aan maandelijkse teamevenementen en
  bonding
  activiteiten.
• Reiskosten en Pensioen: Ontvang een reiskostenvergoeding en een solide pensioenplan.
• Voordelen & Welzijn: 25 vakantiedagen, maandelijkse stoelmassages en het Alleo benefitprogramma.
• Extra voordelen: Een thuiswerkvergoeding van €250 na afronding van je proeftijd. Jaarlijks leer- en ontwikkelbudget van €2.000.

About the role

Als CRM Marketeer bij BLOX (crypto
brokerage
, onderdeel van Coinmerce Group) speel je een sleutelrol in het stimuleren van klantenbehoud, betrokkenheid (
engagement
) en groei door middel van gerichte CRM-campagnes. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van e-mail-, in-app- en push notificatiestrategieën die de klantervaring verbeteren en de algehele groei van ons gebruikersbestand ondersteunen. Je werkt nauw samen met de Product-, Marketing- en Data-teams en gebruikt data-gedreven inzichten om gepersonaliseerde content en campagnes te creëren die onze klanten geïnformeerd, betrokken en loyaal houden. Dit is een geweldige kans om in een dynamische, snelgroeiende industrie te werken en een directe impact op onze business te hebben.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkel en implementeer uitgebreide CRM-strategieën om klantenbehoud en betrokkenheid te stimuleren via e-mail, push notificaties, in-app en andere kanalen.
• Werk samen met de Product- en Marketingteams om gepersonaliseerde campagnes te creëren die zijn afgestemd op gebruikerssegmenten en -gedrag.
• Gebruik klantdata en inzichten om
  lifecycle
  marketingstrategieën te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Voer A/B-testen uit en analyseer campagneprestaties om strategieën te verfijnen en de ROI (Return on Investment) te verbeteren.
• Beheer klantcommunicatie, inclusief productupdates, promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen.
• Werk samen met het Data Team om
  analytics
  en KPI's (Kritieke Prestatie-indicatoren) in te zetten voor continue optimalisatie van CRM-campagnes.
• Monitor belangrijke metrics zoals gebruikersbetrokkenheid, retentiepercentages en
  lifetime value
  , en neem data-gedreven beslissingen om bedrijfsdoelen te bereiken.

Wat jij mee brengt

• Minimaal 2 jaar ervaring in CRM-marketing, bij voorkeur binnen de crypto-, fintech- of tech-industrie.
• Sterke kennis van CRM-platforms (bijv. Braze, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign, etc.) en CRM-/e-mailmarketingtools.
• Uitstekend begrip van
  customer lifecycle management
  en segmentatiestrategieën.
• Ervaring in het creëren en uitvoeren van gepersonaliseerde campagnes met behulp van klantdata-inzichten.
• Bedreven in A/B-testen, campagne-optimalisatie en prestatie-analyse.
• Sterke projectmanagementvaardigheden, met het vermogen om meerdere campagnes en initiatieven tegelijkertijd af te handelen.
• Een scherp oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Nice to have

• Ervaring in de cryptocurrency- of blockchain-industrie.
• Bekendheid met mobiele app push notificaties en
  in-app messaging
  .
• Kennis van SQL of data-analysetools.
• Eerdere ervaring met geautomatiseerde marketingtools en
  customer journey mapping.