Klantadviseur

2 dagen geleden

Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Uitgeverij Zwijsen BV Voltijd

Zwijsen is al ruim 175 een toonaangevende uitgever in het basisonderwijs. Wij behoren tot de top van educatieve uitgevers in de branche in Nederland en Vlaanderen en richten ons op kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar. Onze lesmethodes, educatieve uitgaven en producten voor thuis, maken het mogelijk dat ieder kind gemotiveerd leert en het beste uit zichzelf haalt. De bekendste uitgave is de leesmethode "Veilig leren lezen". Meer dan 70% van de kinderen in Nederland en Vlaanderen leert lezen met deze methode. Daarnaast maakt Zwijsen producten voor de thuismarkt, waaronder heel veel kinderboeken. Waarbij wordt gewerkt met bekende kinderboekenauteurs en -illustratoren.

Word jij onze nieuwe Klantadviseur?

Tilburg & hybride | gemiddeld 16-32 uur per week

Heb jij plezier in contact met mensen, denk je in oplossingen en krijg je energie van blije klanten? Dan is dit jouw kans om écht impact te maken bij een toonaangevende educatieve uitgeverij.

Wat houdt deze uitdagende functie in?

Als Klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor basisscholen en andere klanten van Zwijsen. Je helpt hen telefonisch of per mail met vragen, verzoeken en klachten, vooral over onze software en digitale leeromgevingen.

Je denkt met de klant mee, lost problemen op of schakelt intern met collega's om het juiste antwoord te vinden. Na elk gesprek leg je alles netjes vast in ons CRM-systeem.

Daarnaast volg je sales-leads op en plan je afspraken voor onze methode-experts, zodat zij scholen kunnen bezoeken en onze lesmethodes presenteren.

Je werkt op de afdeling Klantenservice, samen met een groot aantal collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat elke school goed geholpen wordt en met een glimlach verder kan.

Jouw werkzaamheden:

  • Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen over (digitale) producten en methodes
  • Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling in het CRM-systeem
  • Sales-leads opvolgen en afspraken inplannen voor methode-experts
  • Intern overleg met collega's over klantcases en verbeteringen in processen

Jij bent iemand die..

  • Mbo werk- en denkniveau heeft
  • 2 jaar ervaring heeft in een vergelijkbare functie
  • Klant-, service- en oplossingsgericht werkt
  • Goed kan plannen en prioriteren
  • Sterk is in telefonische communicatie en duidelijk en foutloos schrijft
  • Energie krijgt van samenwerken én zelfstandig werken

Wat kun je van ons verwachten?

Een baan met betekenis én fijne collega's Bij Zwijsen werken ruim 120 betrokken medewerkers in een inspirerende omgeving waar je echt verschil maakt voor het onderwijs.

Wat bieden wij jou?

  • Salaris -afhankelijk van je ervaring- maximaal € 3517,28 bruto per maand (bij fulltime dienstverband, 36 uur per week)
  • Een 16-32 urige werkweek
  • 194,4 vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO voor het Uitgeverijbedrijf
  • Een Persoonlijk Keuzebudget (PKB) van 12%, o.a. voor extra vrije dagen, een fiets of opleiding. Dit is inclusief vakantietoeslag van 8%
  • Laptop, telefoon, NS Business Card of km-vergoeding, thuiswerkvergoeding en collectieve (aanvullende) ziektekostenverzekering
  • Hybride werken: 50% op kantoor in hartje Tilburg, 50% vanuit huis is mogelijk
  • Je start met een contract van zes maanden.

Enthousiast geworden?

Mail dan je cv en korte motivatie naar

Solliciteren kan tot 30 november

De eerste gesprekken vinden plaats in week 49 & 50

We kijken uit naar jouw reactie

Vragen? Neem gerust contact op met:

Wesley van de Wouw, Teamleider Klantenservice

|

Een referentiecheck en assessment/case kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Zwijsen gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van medewerkers en sollicitanten.

  • Audicien Tilburg

    8 uur geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Demant Group Voltijd

    Wij zijn per direct voor 3 tot 5 dagen per week op zoek naar een:Audicien voor onze winkel in TilburgJij zoekt dynamiek en afwisseling in je werk? Waar je echt jezelf kunt zijn?Jij zoekt waardering?Werken in een professioneel team? Je helpt en werkt graag met mensen?Je bent dienstverlenend, maar verliest daarbij het bedrijfsbelang niet uit het oog?Lees dan...

  • Klantadviseur Verzekeringen

    2 weken geleden

    Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Amsterdam, Leiden, Apeldoorn, Zeist, Zwolle, Tilburg, Leeuwarden, Nederland Jobted NL C2 Voltijd

    In deze rol werk je via Brunel bij een toonaangevende verzekeraar, zoals NN, Achmea, ASR of vergelijkbaar. Je behandelt uiteenlopende vragen over verzekeringsproducten, van schade- en zorgverzekeringen tot autoverzekeringen en woonverzekeringen. Jij houdt regie op het gesprek en overziet het gehele proces, waarbij je zelfstandig kunt handelen of de vraag...

  • Klantadviseur

    7 dagen geleden

    Tilburg, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Stel je voor: je start je dag met een kop koffie. Je laptop staat klaar, je headset ligt binnen handbereik. Vandaag help je mensen die écht jouw hulp nodig hebben. Niet zomaar een baan, maar een rol waarin je verschil maakt. Als klantenservice medewerker bij UWV Breda ben jij de stem van vertrouwen voor mensen met vragen over uitkeringen en...

  • Klantadviseur

    1 week geleden

    Tilburg, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Stel je voor: je start je dag met een kop koffie. Je laptop staat klaar, je headset ligt binnen handbereik. Vandaag help je mensen die écht jouw hulp nodig hebben. Niet zomaar een baan, maar een rol waarin je verschil maakt. Als klantenservice medewerker bij UWV Breda ben jij de stem van vertrouwen voor mensen met vragen over uitkeringen en...

  • Klantadviseur

    1 week geleden

    Tilburg, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Stel je voor: je start je dag met een kop koffie. Je laptop staat klaar, je headset ligt binnen handbereik. Vandaag help je mensen die écht jouw hulp nodig hebben. Niet zomaar een baan, maar een rol waarin je verschil maakt. Als klantenservice medewerker bij UWV Breda ben jij de stem van vertrouwen voor mensen met vragen over uitkeringen en...

  • Word parttime klantenservice medewerker apotheek in Tilburg!

    4 weken geleden

    Tilburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerker apotheek in Tilburg! Heb jij je diploma als apothekersassistent op zak? Ga snel aan de slag als parttime klantenservice medewerker bij een online apotheek in Tilburg! Wat ga je doen? Als parttime klantadviseur apothekersassistent(e) bij een innovatieve online apotheek in omgeving Tilburg (Gilze) ben jij het eerste...

  • Klantadviseur Verzekering

    1 week geleden

    Tilburg, Nederland ASA Talent Voltijd

    Stel je voor: je start je dag met een kop koffie. Vandaag help je mensen die écht jouw hulp nodig hebben. Als klantenservice medewerker bij UWV Breda ben jij de stem van vertrouwen voor mensen met vragen over uitkeringen en regelgeving. Werken in een hecht team waarin jullie samen streven naar de beste service. Deelnemen aan een zes weken durende,...

  • Klantadviseur Zakelijke Markt

    4 weken geleden

    Tilburg, Nederland Randstad Voltijd

    Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Breda kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor vlak naast station Breda. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen.Startdatum: 5 januari 2026 wat bieden wij jou salaris tussen € 15,,17...

  • Klantadviseur Zakelijke Markt

    2 weken geleden

    Tilburg, Nederland Randstad Voltijd

    Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Breda kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor vlak naast station Breda. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen.De verwachte ervaring van sollicitanten, evenals extra vaardigheden en...

  • Klantadviseur Zakelijke Markt

    1 week geleden

    Tilburg, Nederland Randstad Voltijd

    Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Breda kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor vlak naast station Breda. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen.Kwalificaties, vaardigheden en alle relevante ervaring die nodig zijn...

  • Klantadviseur Zakelijke Markt

    4 dagen geleden

    Tilburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Heb je een neus voor het opsporen van verloren pakketten? Bij PostNL Breda kun je jouw talent inzetten om zakelijke klanten écht verder te helpen. In deze uitdagende rol werk je vanuit een modern kantoor vlak naast station Breda. Je krijgt volop kansen om je binnen PostNL te ontwikkelen. wat bieden wij jou salaris tussen € 15,19 - 17,17 bruto per uur een...