Solution support engineer

Heb jij passie voor techniek, maar wil je niet de hele dag stilzitten? Ben je sociaal, leergierig en vind je het leuk om gebruikers op locatie verder te helpen? Dan is deze rol bij gridXperts in Den Bosch voor jou. Je combineert techniek met klantcontact én draagt direct bij aan de energietransitie. Je werkt op locatie bij de klant en in een jong, hecht team in Den Bosch, met volop ruimte om te leren, te groeien en zelf richting te geven aan je loopbaan.

Over gridXperts

gridXperts is specialist in software voor netbeheerders. Die software is Lovion. gridXperts zorgt ervoor dat deze software perfect aansluit op de praktijk: van inrichting en ondersteuning tot doorontwikkeling. Zo spelen zij een cruciale rol in het optimaliseren van data en efficiënter maken van het gebruik van het energienetwerk in Nederland.

gridXperts is het zusterbedrijf van
Keronic
. Beide bedrijven delen hetzelfde kantoor en dezelfde eigenaren (Kees, Robin en Nick). Dit zorgt voor een dynamische werksfeer, waarin een klein team van vier Software Consultants wordt omringd door 17 collega's van Keronic. gridXperts zoekt ook Software Consultants Heb jij ervaring met het zelfstandig leiden van projecten in de ICT/Software? Klik hier en lees meer.

Wat je als Solution Support Engineer gaat doen

Dit is geen standaard support functie. Je zit niet de hele dag op een support afdeling, maar bent de oren en ogen op de werkvloer bij netbeheerders. Jij bent de schakel tussen eindgebruikers (monteurs, engineers en planners), de software consultants van gridXperts en de developers in Duitsland.

Je wordt technisch expert op het gebied van Lovion. Je helpt gebruikers met vragen, voert aanpassingen door in de software en vertaalt feedback van de praktijk naar verbeteringen. Dankzij jouw werk sluit de Lovion-applicatie naadloos aan op de dagelijkse praktijk en kunnen de mensen die het energienet draaiende houden vertrouwen op een soepel werkend systeem.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Inrichten van de applicatie: gebruikersrechten instellen, profielen aanmaken en aanpassingen doorvoeren bij new releases.
• Ondersteunen van eindgebruikers op locatie: luisteren, doorvragen en oplossen of doorschakelen.
• New releases beoordelen en de impact voor gebruikers inschatten.
• Input leveren aan developers voor doorontwikkeling en integratie.
• Samenwerken met consultants bij verandertrajecten: feedback ophalen, uitleg geven en verbeteringen doorvoeren.

De functie biedt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Vind je het leuk om trainingen te geven of mee te werken aan verandertrajecten? Dan kan dat - maar het is geen verplichting.

Wat biedt gridXperts jou?

• Salaris tussen €3.000 en €4.250 (o.b.v. 40 uur)
• Leaseauto en MacBook
• Een trainingsprogramma van 2 maanden. gridXperts is expert in experts maken: ze bieden de ideale start van je carrière bij een van de grootste energiepartijen van Nederland. Daarna leer je vooral "on the job", samen met je collega's
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk
• Werken in een jong, dynamisch team met korte lijnen
• Ontwikkelkansen richting DevOps Engineer, Software Consultant of Pre-sales, afhankelijk van waar jouw interesses liggen.
• Zekerheid: niche expertise met grote vraag en lange-termijn toekomst

Dit neem je mee

• Mbo-diploma in ICT (niveau 4)
• 1-2 jaar werkervaring in een support functie is een pré
• Communicatief sterk: je stelt de juiste vragen, legt helder uit en schakelt makkelijk met verschillende doelgroepen
• Sociaal, leergierig en nauwkeurig: jij houdt overzicht en logt zorgvuldig in het ticketsysteem
• Je bent proactief en praktisch ingesteld; je neemt initiatief en durft ook 'nee' te verkopen als iets niet haalbaar of zinvol is
• Rijbewijs en bereidheid om te reizen (voornamelijk regio Den Bosch, soms elders in Nederland)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je voelt je thuis in de dynamiek van een support en schakelt makkelijk tussen technische details en menselijk contact

Waar ga je werken?

Als Solution Support Engineer werk je 2-3 dagen per week bij een van de grootste netbeheerders van Nederland. Daar ondersteun je monteurs, planners en engineers bij hun dagelijkse werkzaamheden. Op vrijdag ben je altijd in Den Bosch: een vaste dag waarop het team samenkomt voor trainingen, kennisdeling en gezelligheid. De overige dagen werk je flexibel, afhankelijk van de klantvragen. De sfeer? Vertrouwd, ondernemend en gericht op groei.

En goed om te weten: we zoeken
twee Solution Support Engineers
. Dus als je nog iemand kent horen we het graag.

Interesse?
Wij leren je graag kennen Solliciteer direct met je cv en korte motivatie via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Steamz. Steamz ondersteunt gridXperts bij het werving- & selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij gridXperts.

Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Doris Moggré via of