Client Service Lead

Campus Eindhoven

Senior

uur

Expertise: Client Services

Vaardigheden: Accountmanagement, Cross- en upselling, Relatiebeheer, Business development

Dienstverband: In dienstWat je gaat doen

Voor commerciële verbinders met een neus voor groei en een passie voor complexe maatwerk software oplossingen.

Bij iO zoeken we een ervaren Client Service Lead die sterk is in het beheren en uitbouwen van klantrelaties voor onze software engineering en integrations diensten.

In deze rol ben jij hét gezicht van iO voor jouw accountportefeuille en de schakel tussen onze development teams én de klant. Jij begrijpt wat klanten nodig hebben op technisch vlak, signaleert groeikansen binnen complexe software projecten en weet precies wanneer en hoe je het gesprek over nieuwe integraties of ontwikkeltrajecten aangaat.

Als Client Service Lead ben je verantwoordelijk voor een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering en integrations. Je werkt hands-on, bouwt vertrouwensrelaties en stuurt actief op zowel behoud als groei. Je werkt nauw samen met project managers, architecten en development teams die je inhoudelijk ondersteunen, terwijl jij de regie voert over de klantrelatie.

We werken voor aansprekende merken als Wordline, BNP en Nationale Nederlanden aan (data)architectuur, complexe maatwerk applicaties, en AI en software engineering. Jij helpt deze klanten nóg succesvoller te maken met cutting-edge technologie.

Wat je gaat doen:

Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering & integrations en bent eindverantwoordelijk voor de klantrelatie.

Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en bent verantwoordelijk voor het behalen van je commerciële targets.

Je ontwikkelt jaarlijks accountplannen met concrete groeidoelstellingen gericht op software engineering trajecten en voert deze uit.

Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om lopende ontwikkelprojecten te evalueren, (technische) roadmaps te bespreken en de samenwerking te versterken.

Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen, en monitort de voortgang van complexe software ontwikkeltrajecten.

Je signaleert kansen voor nieuwe integraties, applicatie uitbreidingen, moderniseringsprojecten en technische optimalisaties binnen bestaande accounts (cross- en upsell). Daarnaast kijk je ook naar cross-en upsell mogelijkheden over onze andere proposities heen.

Je schakelt proactief tussen klant en interne development.

Dit biedt iO jou:

Bij iO geloven we dat kennis de sleutel is tot succes. Je krijgt de ruimte om te groeien door uitdagende projecten en je persoonlijke ontwikkelingspad vorm te geven. Neem deel aan onze Expert Groups, waar je samen met collega's innovatieve concepten ontwikkelt en kennis deelt. Je werkt in een inspirerende omgeving waar samenwerking over disciplines heen centraal staat.

Daarom ben jij de perfecte Client Service Lead - Software Engineering & Integrations

Minimaal 7 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Manager of Account Director binnen een software development organisatie, system integrator, digital agency of vergelijkbare technische serviceorganisatie.

Je hebt bewezen bestaande klanten te kunnen laten groeien binnen software engineering en development services.

Ervaring met software development projecten: je begrijpt de complexiteit van maatwerk applicatie ontwikkeling, API-integraties en enterprise software oplossingen.

Technische affiniteit: je kunt meepraten over software architectuur, development methodieken (Agile/Scrum), cloud platforms en integratie vraagstukken.

Sterk in technische stakeholdermanagement: relatiemanagement tot CTO- en IT-directie niveau bij corporate klanten.

Proactieve, commerciële mindset met oog voor groeikansen en optimalisaties.

Sterk communicatief en overtuigend: je kunt complexe technische oplossingen vertalen naar business value en ROI voor klanten.

Ervaring met complexe B2B software klanten en/of enterprise omgevingen met maatwerk development behoeften.

Je bent een echte teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende disciplines.

Dit krijg jij van ons

25 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek.

Reiskosten & vakantiegeld

Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.

Goede pensioenregeling

Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.

Hybride werken

Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Milestones & celebrations

En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.

Vragen over deze job?

Hi Ik ben Fleur, recruiter bij iO. Je kan bij mij terecht met al je vragen. Wat wil je weten?

Stuur een e-mail

of contacteer me via

Leer iO kennen

2,000+

collega's

13

campussen

5

landen

26

nationaliteiten

10+

awards het afgelopen jaar

doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega's

Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.

Maaike Hellemans

Technical Lead Java

Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter's groeiverhaal bij iO.

Pieter Moons

Copywriter

Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.

Ronald van der Horst

Lead Software Developer

Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.

Nakita Verbruggen

Teamlead Campaigning

Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.

Lennard Swaneveld

Senior Drupal Developer

Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.

Mariam Gooijer - Berrezzouk

Corporate Recruiter

Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.

Marleen van den Brand

Designer

Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.

Marcel de Jong

Digital Strategist

Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.

Lars van Tulden

CRO consultant

Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.

Patrick de Bie

Software Developer

Zo verloopt jouw sollicitatie

Samenwerken, impact maken en groeien begint met de juiste klik. We leren je daarom graag kennen en geven je ook de kans om je toekomstige collega's te ontmoeten.

Laten we kennismaken

Wij schieten graag snel in actie. Lijkt er een match te zijn? Dan nemen we snel contact met je op voor een virtuele kennismaking. Zo kunnen wij én jij voelen of het klikt.

Kennismaken op de campus

Waar word jij happy van? In deze kennismaking met 2 toekomstige collega's op de campus leren we je graag beter kennen als mens. Wat vind je belangrijk aan een werkgever en in je werk?

Tweede kennismaking op de campus

Er zijn hier heel wat mensen die je graag ontmoeten. Twee andere van je potentiële collega's schuiven mee aan tafel en we onderzoeken hoe jouw kennis, vaardigheden en ervaring straks het beste bij iO uit de verf kunnen komen.

Kom erbij

Zijn we allemaal enthousiast? Gefeliciteerd Zet je handtekening maar onder dat contract. Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om bij iO aan de slag te gaan.

Veel gestelde vragen

Wat is iO?

iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken.

Hoort er een assessment bij de sollicitatieprocedure?

Voor sommige functies is een assessment of business case onderdeel van het sollicitatieproces. Als dat zo is, bespreken we dat uiteraard tijdens de virtuele kennismaking.

Kan ik werken op meerdere campussen?

Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.

Hoe ziet mijn carrièreperspectief eruit?

Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega's en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.