Customer Service Medewerker

Door een luisterend oor te bieden en met onze reizigers, maar ook opdrachtgevers mee te denken, zorg jij ervoor dat de weg van onze reizigers van A naar B zo prettig mogelijk verloopt. Dat maakt jouw werk voor onze reizigers en opdrachtgevers waardevol.

Vervoer staat nooit stil. Dat begrijp jij, als Customer Service Medewerker, als geen ander. Je brengt klantwensen samen, verwerkt gegevens en optimaliseert routes. Je denkt in oplossingen en ziet onverwachte wendingen als kansen. Zo lever je altijd optimale, klantgerichte service en til je het groepsvervoer naar een hoger niveau. Door mee te denken en helder te communiceren, ben je van grote betekenis voor onze klanten en relaties.

Mensen helpen en oplossingen vinden voor complexe vraagstukken, daar word jij blij van. Je gaat tevreden naar huis als je weet dat je ook vandaag weer een aantal reizigers en opdrachtgevers hebt geholpen. Als Customer Service Medewerker regie groepsvervoer onderhoud je contact met gemeenten, zorginstellingen, scholen, ouders/begeleiders, cliënten en taxibedrijven die het vervoer uitvoeren. Je rapporteert over gemaakte afspraken en vindt het leuk om contacten te leggen én te onderhouden. Je houdt van structuur, weet hoe belangrijk kraakheldere communicatie is en informeert alle betrokkenen optimaal. Dat geldt voor klanten en relaties, maar zeker ook voor je collega's. Je overlegt geregeld met de accountmanager hoe het vervoer voor bijvoorbeeld een zorginstelling nog beter kan. Jij zorgt graag voor een efficiënt proces. Je signaleert verbeterpunten, optimaliseert dienstverlenging en herkent commerciële kansen. Zo help je mee aan een unieke reiservaring.

Als Customer Service Medewerker beschik jij natuurlijk over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Handigheid met digitale tools;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• De flexibiliteit om samen met je collega's, conform rooster, werk je voornamelijk tussen 08:30 uur en 17:00 uur, incidenteel (ongeveer 1 keer per maand) start je om 06:00 uur of werk je tot 19:00 uur.

Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur van de manager regie staat altijd voor je open.

Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen. We bieden opleidingen en online trainingen. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteit en we vergoeden deelname aan diverse sportactiviteiten.

Wij bieden jou:

• Een mooi salaris volgens het loongebouw van Munckhof;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8 procent vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Kortingen bij sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof.

Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk vinden in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.

Je werkt op het Mobiliteitscentrum in Horst. Samen met een grote groep collega's vorm je een gedreven en energiek team van accountmedewerkers en -managers. Jullie informeren elkaar continu over bijzonderheden in de klanten- en vervoerdersportefeuille. Zo waarborgen jullie samen een unieke reiservaring voor onze klanten.

Top Reageer dan snel en simpel via de solliciteer-knop Is dit toch niet jouw baan, maar ken je iemand die er wel helemaal bij past? Tip hem of haar dan. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt

We zien jouw sollicitatie graag binnenkomen. Je kunt erop rekenen dat we binnen 5 werkdagen een reactie geven. Heb je vragen? Wij hebben de antwoorden. Bel gerust.

Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen.