Teamlead Customer Service

1 week geleden

Enschede, Overijssel, Nederland Johnson Controls Voltijd

Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om creatieve ideeën, een ondernemende instelling en grensoverschrijdende samenwerkingen. Je bent op zoek naar een baan die gericht is op de toekomst. De toekomst is op zoek naar jou.

Voor onze locatie in Enschede, waar we verantwoordelijk zijn voor de verkoop en distributie van brandbeveiliging -en bevestigingsmaterialen, zijn we momenteel op zoek naar een klantgerichte Customer Service Team Lead.

Wat je zal doen
Als Customer Service Team Lead ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van customer service medewerkers. Je bewaakt de kwaliteitsnormen en zorgt ervoor dat de teamleden hun doelstellingen behalen. Bovendien ben je het eerste aanspreekpunt voor escalaties en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je coördineert de dagelijkse activiteiten, voert teamvergaderingen en trainingen uit om de teamleden te motiveren en te ontwikkelen.

Hoe je het zal doen
Je geeft leiding aan je team met de focus op klanttevredenheid en efficiëntie. Je analyseert prestaties en rapporteert deze aan het management. Verder zorg je voor een goede samenwerking binnen het team en met andere afdelingen, en ontwikkel je processen die de werkstroom verbeteren. Je stimuleert een cultuur van continue verbetering en klantgerichtheid.

Waar We Naar Op Zoek Zijn
Voor ons team zoeken we een collega die naast een afgeronde opleiding (MBO/ HBO met een commerciële of technische richting), ervaring heeft in een klantcontactomgeving, bij voorkeur op het gebied van industriële verkoop. Gezien de markt waar wij ons in bewegen, is interesse voor techniek een bijkomend voordeel.

  • Je hebt een heldere en duidelijke communicatiestijl en staat graag klanten te woord.
  • Je volgt nauwkeurig en tijdig de administratieve taken op, je beschikt over goede computervaardigheden en bent bij voorkeur vertrouwd met het gebruik van een ERP systeem (SAP), een CRM systeem (Sales Force) en hebt gedegen kennis van Microsoft Office.
  • Proactieve houding, teamspeler, met een sterke focus op het behalen van resultaten.
  • Naast Nederlands spreek je Engels, kennis van andere talen (Frans) is een pluspunt.

Wat wij bieden

  • Johnson Controls bied je een zeer interessante baan binnen een wereldwijde organisatie waarin je jouw klantfocus maximaal kunt ontwikkelen.
  • Een moderne werkplek, een professioneel team en een prettige werksfeer in een internationaal bedrijf.
  • Werktijden: 39uur met flexibele werktijden, 6 ADV dagen en 25 vakantiedagen.
  • Een competitief marktconform salaris aangepast aan jouw ervaring en potentieel.
  • Een interessant pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • De nodige opleidingen en trainingen om je vertrouwd te maken met onze producten.
  • CAO voor de Technische Groothandel is van toepassing

Heeft deze vacature je interesse gewekt? Stuur dan je sollicitatie bij voorkeur in via onze website (Job Search - Johnson Controls Careers).

  • KLM Customer Service Agent Business to Trade

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Cygnific Voltijd

    What do you think of when you think of 'customer service'? Hanging on the phone for minutes waiting for help, while being forced to listen to music? Then you've never spoken to our customer service heroes They can't wait to help passengers with questions about their trip with KLM. Are you also full of energy, wanderlust and customer friendliness? Become a...

  • teamlead hr services

    2 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Demcon convergence Voltijd € 45.000 - € 90.000 per jaar

    ApplyAt Demcon, people are our strength. Together, we build something special. As Team Lead HR Services, you are the driving force behind a team of seven enthusiastic HR professionals. You provide structure, encourage collaboration, and focus on quality and innovation. In this way, you contribute to an HR organization that truly adds value for our...

  • KLM Customer Service Agent Business to Trade

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Cygnific B.V. Voltijd

    Welkom bij Cygnific, waar klantenservice alle verwachtingen overtreftTer aanvulling van ons Customer Service Agent team voor KLM zijn we actief op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega's die vloeiend Nederlands en Engels spreken. Zeg vaarwel tegen de standaard klantenservice belscripts en omarm een rol waarin jouw energie, reislust en...

  • Online Marketeer

    2 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Riool Reinigings Service Voltijd € 35.000 - € 55.000 per jaar

    Zet jouw creatieve én technische skills in voor maximale impactSta jij te popelen om jouw creativiteit te combineren met technische online marketing-skills? Krijg je energie van het optimaliseren van complete customer journeys, data-gedreven werken en het bouwen aan schaalbare online oplossingen? En lijkt het je leuk om dat samen te doen met een enthousiast...

  • Customer Service Advisor

    2 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Takeaway Voltijd € 35.000 - € 40.000 per jaar

    Hungry for a challenge?Dat is goed, want bij Just Eat (JET) hebben we volop mogelijkheden of zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevend platform voor  Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden verbonden partners in landen over de hele wereld. Onze missie? Elk 'food moment' over de hele...

  • Customer Service Advisor

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    Hungry for a challenge?Dat is goed, want bij Just Eat (JET) hebben we volop mogelijkheden of zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevend platform voor Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden verbonden partners in landen over de hele wereld.Onze missie? Elk 'food moment' over de hele wereld...

  • Head of Engineering

    9 uur geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

    Booking Experts is een groeiend SaaS-bedrijf dat reserveringssystemen, websites en online marketing levert aan vakantieparken, campings, hotels en recreatiebedrijven in heel Europa. Met gebruiksvriendelijke software, schaalbare technologie en betrouwbare service helpen wij onze klanten zich volledig te richten op hun gasten.Onze Product &...

  • Online marketeer

    2 weken geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Riool Reinigings Service RRS Nederland BV Voltijd € 40.000 - € 60.000 per jaar

    Zet jouw creatieve én technische skills in voor maximale impact Sta jij te popelen om jouw creativiteit te combineren met technische online marketing-skills? Krijg je energie van het optimaliseren van complete customer journeys, data-gedreven werken en het bouwen aan schaalbare online oplossingen? En lijkt het je leuk om dat samen te doen met een...

  • SALES ASSISTANT

    10 uur geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango stoppen we passie in alles wat we doen. Ontstaan in Barcelona en met aanwezigheid in meer dan 120 landen, inspireren we de wereld met creativiteit, innovatie en authenticiteit.Ons multiculturele team is de drijvende kracht achter ons succes. We zijn er trots op mode verder te brengen en onze unieke stijl te verbinden met mensen over de hele...

  • SALES ASSISTANT

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango stoppen we passie in alles wat we doen. Ontstaan in Barcelona en met aanwezigheid in meer dan 120 landen, inspireren we de wereld met creativiteit, innovatie en authenticiteit.Ons multiculturele team is de drijvende kracht achter ons succes. We zijn er trots op mode verder te brengen en onze unieke stijl te verbinden met mensen over de hele...