Medewerker IT Servicedesk, Assen

1 dag geleden

Assen, Drenthe, Nederland Masters in Public Voltijd

Vacature: Servicedesk Medewerker
Over De Functie
Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze collegas met een breed scala aan ICT-gerelateerde vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt en streeft ernaar om problemen direct op te lossen. Indien nodig, schakel je de hulp in van onze tweedelijns collegas en blijf je betrokken tot het probleem is opgelost.

Deze functie biedt veel variatie en geen enkele werkdag is hetzelfde. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en wijzigingen, hetzij op de servicedesk, telefonisch of via e-mail. Deze meldingen worden geregistreerd in ons systeem, Topdesk. Je lost eerstelijns meldingen zelf op en waar mogelijk ook tweedelijns meldingen. Indien je de melding niet zelf kunt afhandelen, zet je deze door naar de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer. Je werkt nauw samen met de collegas van deze teams.

Je houdt de melder/aanvrager op de hoogte van de voortgang en afhandeling van de melding. Daarnaast voorzie je collegas van de benodigde hardware en richt je deze in indien nodig. Je beheert de voorraden en plaatst bestellingen waar nodig.

Functie-eisen

  • Mbo+ werk- en denkniveau.
  • Affiniteit met werken op een ICT Servicedesk.
  • Kennis van Microsoft Office (2019 en hoger), Microsoft Windows en Active Directory.
  • Ervaring met servicemanagementsoftware (ervaring met Topdesk is een pré) en mobile device management.
  • Proactief, hands-on en in staat om een verschil te maken.
  • Sterk analytisch, in staat om door te vragen tot de klantvraag duidelijk is.
  • Communicatief vaardig en in staat om de communicatie af te stemmen op de klant.
  • Klant- en resultaatgericht, in staat om de dienstverlening af te stemmen op de wensen van de klant en creatief in het vinden van de juiste oplossing.
  • Begrijpt wat er in de organisatie gebeurt en kijkt verder dan de grenzen van het eigen werk (omgevingsbewust).

Competenties

  • Klantgericht
  • Communicatief vaardig
  • Oplossingsgericht

De eisen
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;

Aantoonbare werkervaring met MS office (2019 en hoger), MS Windows en Active Directory;

Aantoonbare werkervaring met servicemanagementsoftware. Benoem duidelijk in het CV welk softwarepakket;

Aantoonbare werkervaring met mobile device management. Benoem in het CV waar deze ervaring is opgedaan;

Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar;

Een maximum uurtarief van 80,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten (inclusief Flextender fee).

De wensen
Aantoonbare werkervaring met Topdesk

Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in de richting van ICT

Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als 1e lijn IT servicedeskmedewerker

Minimaal voor 36 uur per week beschikbaar

5cd8a0b9cc68f9ffa4c a55wer

  • IT Projectcoördinator

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Ziengs Voltijd

    Assen | Fulltime | ServicekantoorBij Scapino en Ziengs houden we niet van ingewikkeld doen. We geloven in aanpakken, samenwerken en helder communiceren. We zoeken een IT Projectcoördinator die met overzicht en betrokkenheid zorgt dat onze IT-projecten soepel verlopen en de dagelijkse operatie leidt. Iemand die techniek en business bij elkaar brengt en...

  • Medewerker Groenonderhoud in Assen

    4 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Proflex Voltijd

    IntroductieHou jij van buiten werken en zorg jij graag dat het groen er strak en verzorgd bij ligt? Voor de JWF Kazerne in Assen zoeken wij meerdere medewerkers groenonderhoud. Samen met je collega's pak jij het onderhoud van het terrein aan: van maaien en snoeien tot onkruidbeheersing en algemeen groenwerk. Als groenmedewerker in Assen ben jij onmisbaar...

  • Medewerker Groenonderhoud in Assen

    5 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Proflex Voltijd

    IntroductieHou jij van buiten werken en zorg jij graag dat het groen er strak en verzorgd bij ligt? Voor de JWF Kazerne in Assen zoeken wij meerdere medewerkers groenonderhoud. Samen met je collega's pak jij het onderhoud van het terrein aan: van maaien en snoeien tot onkruidbeheersing en algemeen groenwerk. Als groenmedewerker in Assen ben jij onmisbaar...

  • Woonzorgondersteuner Flex Vierackers Assen

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Icare V&V Voltijd

    Dit zijn wij/waar ga je werkenIeder mens, jong en oud, heeft het recht zolang mogelijk alles uit het leven te halen wat erin zit. Voldoening te halen uit dagelijkse dingen en af en toe iets bijzonders mee te maken. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar voor mensen die verpleging of verzorging nodig hebben is het dat vaak niet. Daarom doet Icare er alles...

  • Werkplekbeheerder

    3 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Elevation Partners Voltijd

    Lijkt het jou interessant om als werkplekbeheerder het verschil te maken binnen een dynamische organisatie? Krijg jij energie van het oplossen van IT uitdagingen en help je graag collega's verder? Ben jij die proactieve professional die zich thuis voelt in een ondersteunende IT functie? Dan past dit bedrijf en deze functie mogelijk perfect bij jouOver de...

  • Administratief Medewerker Incasso

    1 dag geleden

    Assen, Drenthe, Nederland AGIN Pranger - Assen Voltijd

    Over de functieVoor ons team Overheidsinvordering in Assen zoeken wij versterking. Als incassomedewerker beheer je samen met collega's een specifieke portefeuille en verzorg je de incasso van vorderingen. Je vertaalt de wensen van de opdrachtgever naar de mogelijkheden van de debiteur, verwerkt informatie uit verschillende bronnen en hebt dagelijks...

  • Verzorgende IG

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Herbergier Assen Voltijd

    Nachtdienst medewerker Herbergier Assen 16-24 uur per weekIn onze Herbergier zijn we op zoek naar een ware nachtvlinder (helpende niv 2 plus of verzorgende ig niv 3). Jij hebt hart, oog en oor voor de bewoners met een vorm van dementie die wonen in een kleinschalige woonomgeving. (17 appartementen). Je werkt mensgericht en voelt aan wat iemand op dat moment...

  • Psychodiagnostisch medewerker, Assen

    1 week geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Trajectum LVB Voltijd

    Psychodiagnostisch werkerPolikliniek Assen | 2432 uurBen jij een ervaren psychodiagnostisch werker die energie krijgt van complexe diagnostiek én het coachen van collegas? Wil je jouw expertise inzetten om ons diagnostiekteam verder te ontwikkelen en écht verschil te maken voor onze cliënten? Dan is dit jouw kans bijTrajectumin AssenWat bieden we jou?Goed...

  • Medewerker Vergaderzalen

    1 dag geleden

    Assen, Drenthe, Nederland De Bonte Wever Assen Voltijd

    Ben jij gastvrij, servicegericht en steek je graag de handen uit de mouwen? Voor ons vergader- en eventcentrum zijn wij op zoek naar een Medewerker Vergaderzalen.Als medewerker vergaderzalen zorg je ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat alles tot in de puntjes is geregeld. Jij houdt je bezig met:Het klaarzetten van de zalen en verzorgen volgens de...

  • ICT reparateur bij in Assen 38 uur

    5 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland SOMCOM Voltijd

    Vacature: Reparatiespecialist Smartphone, Gameconsole & Computers bij SOMCOM in Assen 38 uurOver SOMCOMSOMCOM is een toonaangevend reparatie- en servicebedrijf in Assen. Wij zijn Apple IRP-partner, trotse partner van Univé Noord-Nederland, werken duurzaam (o.a. GroenGedaan) en zijn aangesloten bij het Nationaal Reparatieregister.Onze klanten zijn divers:...