Customer Support Manager

16 uur geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland WTP Buynamics Voltijd

Fulltime | Locatie: 2 dagen Den Bosch, verder flexibel

Jij krijgt energie van mensen helpen, met name in de inhoud. Je ziet waar klanten vastlopen, pakt dingen op voordat ze een probleem worden en vindt het leuk om in data en systemen te duiken.

Je hoeft (nog) niet op de voorgrond te staan, maar je impact is groot: dankzij jou werken klanten soepel met WTP en kunnen Customer Success en Sales hun werk beter doen.

Bij WTP werk je met inkoopteams van MKB tot enterprise, in Nederland én internationaal. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist lekker.

Wat ga je doen?

Bij WTP ben jij de steunpilaar van Customer Success en Sales. Jij zorgt dat alles klopt vóórdat een klantgesprek plaatsvindt en dat vragen snel en goed worden opgepakt als ze er zijn.

Een gemiddelde werkweek bestaat niet, maar verwacht dat je:

  • Analyses, productberekeningen en rapportages voorbereidt voor klantgesprekken, evaluaties en business reviews.
  • Demo's, workshops en onboardingtrajecten voorbereidt, zodat klanten direct goed van start gaan.
  • Klantvragen oppakt en vertaalt naar praktische oplossingen, voorbeelden en berekeningen in en buiten WTP.
  • Ziet waar klanten meer uit WTP kunnen halen en dat proactief oppakt of doorspeelt aan Customer Success of Sales.
  • Acties en follow-ups vastlegt in HubSpot en zorgt dat klantinformatie klopt en actueel is.
  • Meedenkt over hoe we uitleg, templates en documentatie slimmer en duidelijker maken.
  • Klantfeedback verzamelt, nieuwe features test en helpt bij een goede introductie richting klanten.

Hier herken jij jezelf in:

Je bent sociaal, scherp en neemt verantwoordelijkheid zonder dat iemand je daar steeds op hoeft te wijzen. Je vindt het leuk om mensen te helpen en schrikt niet van inhoud of complexiteit. Verder heb je:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Een analytische blik en feeling met data en Excel.
  • Interesse in software en de bereidheid om de technische kant snel te leren.
  • Het vermogen om makkelijk te schakelen tussen MKB- en Enterprise klanten.
  • Goede communicatieve skills in Nederlands en Engels.
  • Een flexibele mindset: prioriteiten veranderen, jij beweegt mee.

Dit zoek jij in een baan:

  • Flexibiliteit:
    2 dagen in Den Bosch (maandag en woensdag), verder bepaal jij je werkplek. Wil jij een keer sporten tussendoor, geen probleem .
  • Ontwikkeling:
    Ruimte om nieuwe tools en skills te leren, met een budget voor trainingen en events.
  • Teamspirit:
    Je werkt nauw samen met sales, customer success en product in een gedreven team.
  • Gezelligheid:
    Maandelijkse borrels, gezellige teamuitjes en natuurlijk een maandelijks potje padel (als je daar zin in hebt).
  • Vrijheid:
    Geen vaste vakantiedagen. Jij weet zelf wanneer je een break nodig hebt.
  • Impact:
    Werk in een klein team waar jouw werk direct bijdraagt aan groei. We houden van korte lijntjes en niet van lastige bureaucratie of complexe managementlagen.

Wil je eerst beter snappen wat WTP doet en hoe wij werken?

Neem dan een kijkje op onze website en leer meer op onze productpagina of de about us-pagina.

Solliciteren zonder gedoe

Stuur een mailtje met je cv of korte introductie naar , en als we een match zien, plannen we snel een (digitale) kop koffie

Werving a.d.h.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

  • Customer Support Technician, Solar/PV

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Enphase Energy Voltijd

    Enphase Energy is a global energy technology company and a leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, our innovative microinverter technology revolutionized solar power, making it a safer, more reliable, and scalable energy source. Today, the Enphase Energy System enables users to make, use, save, and sell...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Anago | Smart Planning Solutions Voltijd

    Customer Support Medewerker (parttime) – Den BoschSupport met maatschappelijke impactZoek je een baan waar je geen 'standaard' klantenservice doet? Wil je écht waarde toevoegen door je te verdiepen in onze impactvolle tool waarmee we grip op financiën binnen het onderwijs mogelijk maken? En wil je parttime werken, met werktijden die passen bij jouw...

  • Customer Support Specialist

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Anago | Smart Planning Solutions Voltijd

    Customer Support Specialist (minimaal 32 uur) – Den BoschSupport met maatschappelijke impactHelp je graag klanten maar wil je niet de hele dag telefoontjes afhandelen? Wil je écht waarde toevoegen door je te verdiepen in onze impactvolle tool waarmee we grip op financiën binnen het onderwijs mogelijk maken? En klantcases uitzoeken en oplossen? Dan is de...

  • Account Manager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland PamGene International B.V. Voltijd € 40.000 - € 60.000 per jaar

    Company DescriptionPamGene International B.V. is a functional proteomics company specializing in a unique 3D array platform for measuring kinase activity, vital for tyrosine and serine/threonine kinases. With applications ranging from fundamental and discovery research to clinical development in oncology, neurobiology, immunology, and metabolic disorders,...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Neople Voltijd

    We're looking for a joyful relationship builder to help our customers onboard and grow. Dutch-speaking.Your teamOurCustomer Success (CS) teamare our ambassadors for Neople. We're here to make sure our clients get serious value from our digital co-workers and love working with us.About YouYou're a relationship builder at heart. You love the space where...

  • Customer Care Manager

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Ctac Voltijd € 42.000 - € 63.000 per jaar

    Ben jij die klantgerichte verbinder die het verschil maakt tussen tevreden en enthousiaste klanten? Lees dan snel verderOver de functieAls Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je kent hun strategie en ambities, volgt de marktontwikkelingen en weet wie de belangrijke spelers zijn. Jouw doel is ervoor zorgen dat de klant altijd...

  • Stage Customer Support

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland PrijsVrij Vakanties Voltijd € 20.000 - € 40.000 per jaar

    Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: mensen helpen aan hun mooiste tijd van het jaar. Of het nu gaat om een zonvakantie, stedentrip of lastminute - jij zorgt er samen met het team voor dat klanten goed geholpen worden. Je beantwoordt hun vragen met een glimlach en helpt mee om hun vakantiegevoel alvast te laten beginnenCheck(-in),...

  • Sales Support Specialist

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Super Micro Computer Voltijd € 40.000 - € 70.000 per jaar

    Job Req ID: 28086 About Supermicro: Supermicro is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC and IoT/Embedded customers worldwide. We are amongst the fastest growing company among the Silicon Valley Top 50 technology firms. Our unprecedented...

  • Stage Customer Support

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Prijsvrij Vakanties Voltijd € 20.000 - € 30.000 per jaar

    Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: mensen helpen aan hun mooiste tijd van het jaar. Of het nu gaat om een zonvakantie, stedentrip of lastminute - jij zorgt er samen met het team voor dat klanten goed geholpen worden. Je beantwoordt hun vragen met een glimlach en helpt mee om hun vakantiegevoel alvast te laten beginnenCheck(-in),...

  • Customer Support Medewerker

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Anago | Smart Planning Solutions Voltijd € 25.694 - € 36.565 per jaar

    Customer Support Medewerker (bij voorkeur 20-24 uur) – Den BoschSupport met maatschappelijke impactZoek je een baan waar je geen 'standaard' klantenservice doet? Wil je écht waarde toevoegen door je te verdiepen in onze impactvolle tool waarmee we grip op financiën binnen het onderwijs mogelijk maken? En wil je parttime werken, met werktijden die passen...