Werkstudent - Customer Journey (NL/FR)

Werkstudent - Service Journey (NL/FR)

Ontwikkel jezelf in marketing en klantbeleving bij een van de snelstgroeiende techbedrijven van Nederland

Parttime | 16h/w | HBO/WO level | Headquarters Groningen

• Voor deze rol is vloeiend Nederlands vereist; kandidaten worden hierop beoordeeld.

Nederlands |
French
Maak het verschil in de post-purchase fase van de klantreis

Wil je naast je studie relevante werkervaring opdoen én bijdragen aan klantcommunicatie die miljoenen mensen bereikt? Als Werkstudent Service Journey help je ons de perfecte boodschap op het juiste moment bij de klant te krijgen. Je sluit je aan bij ons Service Journey-team, waar je leert hoe je data, content en klantinzichten inzet om een soepele en betrokken post-purchase-ervaring te creëren.

Wat ga je doen als Werkstudent Service Journey?

Als onderdeel van het
Service Journey-team
werk je samen met ervaren specialisten om slimmere en effectievere klantcommunicatie te creëren. Je doel is om ervoor te zorgen dat elke klant zich ondersteund en goed geïnformeerd voelt gedurende de hele klantreis.

Team Service Journey
In dit internationale team richt je je op het zo soepel mogelijk laten verlopen van de post-purchase-ervaring. Van orderbevestiging tot retouren: jij helpt ervoor te zorgen dat elke stap duidelijk, efficiënt en klantvriendelijk is. De nadruk ligt op klanttevredenheid en procesoptimalisatie, zodat je bijdraagt aan zowel tevreden klanten als betere interne processen.

Voorbeelden van jouw taken:

• Het verbeteren van post-purchase e-mailcommunicatie
• Het creëren van duidelijke en behulpzame servicecontent voor de website
• Het gebruiken van data en klantfeedback om knelpunten te signaleren en verbeteringsvoorstellen te ontwikkelen

Werkstudent bij Gomibo Group

Als werkstudent doe je mee aan ons Future Talent Program, met trainingen zoals Slim Werken, maandelijkse lunchsessies met andere werkstudenten en begeleiding door een vaste teamleider. Je draait direct mee in het team, krijgt échte verantwoordelijkheden en ziet snel resultaat van je werk.

Voordelen van het werkstudentschap

Arbeidsvoorwaarden
Een bruto uurloon tussen €10,04 (18 jaar) en €15, jaar), inclusief vakantiegeld.

Veel benefits, bedrijfsfeesten en -festivals en elke vrijdag een borrel op het mooiste dakterras van Groningen

Future Talent Program
Een trainingsprogramma voor algemene- en specifieke skills in jouw vakgebied.

Persoonlijke begeleiding en intervisie

Leuke en leerzame uitjes in de vorm van een bedrijfsbezoek, activiteit of borrel

Ontwikkelmogelijkheden
Relevante werkervaring opdoen in jouw vakgebied

Begeleiding van ervaren collega's en de mogelijkheden om mee te lopen met verschillende afdelingen.

Combinatie met studie
Werken op het mooiste kantoor in hartje Groningen.

Shifts van 4 of 8 uur, zelf in te delen van maandag t/m vrijdag.

Een flexibele planning die past in je studierooster.

Wie ben jij?

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Marketing, Communicatie of Bedrijfskunde.
• Je hebt een sterke interesse in marketing en communicatie.
• Je hebt een goed inlevingsvermogen en verplaatst jezelf makkelijk in de klant.
• Je bent nauwkeurig, zelfstandig en proactief.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen.
• Je bent 16 uur per week beschikbaar.

Ben jij op zoek naar een bijbaan waar je écht iets kunt leren en impact kunt maken op klanttevredenheid? Solliciteer nu als Werkstudent Service Journey en help mee om de post-purchase-ervaring vorm te geven.

Heb je vragen over deze vacature, dan kun je altijd contact opnemen met onze Talent & Recruitment Specialisten. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 op het telefoonnummer Je kunt ook een mail sturen naar

Wil je weten hoe het sollicitatieproces eruit ziet? Klik dan hier.

Activiteiten bij Belsimpel

Bij Belsimpel gaan we iedere dag tot het uiterste voor onze klanten. Dat is met miljoenen mogelijke combinaties best een uitdaging, maar wel een die we met beide handen aangrijpen. Word je hiervan net zo enthousiast als wij en ga jij ook voor de absolute tien? Dan zijn wij op zoek naar jou