Facilitair Coördinator Service Desk

Zoek jij een afwisselende baan in een dynamische, innovatieve en trotse werkomgeving? Ben jij positief ingesteld en oplossingsgericht? Hou je ervan mensen te helpen? Lees snel verder, wellicht is deze vacature op jouw lijf geschreven

High Tech Campus Eindhoven

Midden in de High Tech regio Eindhoven, ligt één van de meest toonaangevende Tech hotspots in Europa. De High Tech Campus is een bruisende omgeving waar dagelijks onderzoekers bezig zijn met de laatste nieuwe technologieën. Dit is de kraamkamer van de technologieën van de toekomst Op het ruime en groen opgezette terrein zijn onderzoeksfaciliteiten zoals laboratoria en cleanrooms aanwezig omgeven door kantoren, restaurants en andere voorzieningen. Op de Campus zijn ca 300 bedrijven verzameld, variërend van startup bedrijfjes tot grote multinationals. Deze bedrijven doen op de Campus onderzoek naar de technologieën van morgen in een ecosysteem dat gericht is op open innovatie, immers samen weet je meer dan alleen. Check deze video om een indruk te krijgen

Deze vacature biedt de uitgelezen kans om onderdeel te worden van het Campus Site Management team, het team dat de hele Campus in eigendom en beheer heeft

Wat zoeken wij?

Binnen het Campus Site Management team (ca 35 personen) overheerst trots op de Campus. Trots op de bewoners van de Campus die de mooiste nieuwe technologieën bedenken, trots op de mooie en prettige werkomgeving die wij deze bewoners bieden en trots op de high-end onderzoeksfaciliteiten die wij bieden om deze onderzoekers te faciliteren. Het operations team op de Campus heeft als taak om deze faciliteiten in topconditie te houden en de juist service te leveren aan de Campus-bewoners. Hier kun jij onderdeel van worden

Wij zoeken iemand die enthousiast en pragmatisch mee zorg draagt voor onze Campus. Wij bieden een groot aantal services richting onze Campus-bewoners en zoeken een spin in het web tussen onze bewoners en service organisaties die de services leveren.

Wat ga jij bijdragen?

Een groot terrein met ca 60 gebouwen en vele gebruikers, zorgt dat er een continue stroom is van aanpassingen, service verzoeken, nieuwe bewoners die naar de campus komen, zaken die onderhoud nodig hebben, evenementen, storingen, verbeteringen die wenselijk zijn, etc. Jij bent de spin in het web, die met veel plezier de Campus bewoners hiermee helpt zodat zij zich kunnen focussen op hun onderzoek naar onder meer microchips/semiconductors, nieuwe duurzame oplossingen en medische hulpmiddelen.

De functie

Je zult onderdeel zijn van de Campus Servicedesk en werkt nauw samen met onze technische dienst en externe dienstverleners. Binnen dit team heb jij de volgende taken:

• De Campus Servicedesk is het centrale punt waar wensen, vragen, klachten en storingen binnenkomen. Jij bent één van de vaste aanspreekpunten binnen dit team waarbij meldingen binnenkomen middels de baliefunctie, per telefoon of via een digitaal FMIS-systeem. Meldingen worden klantvriendelijk en accuraat vastgelegd.
• Jij bent verantwoordelijke dat de bewoners op een vriendelijke manier te woord worden gestaan en dat ze snel geholpen worden. Voor facilitaire zaken (zoals schoonmaak, koffie, afvalinzameling, security, post/logistiek, etc) gebeurt dit door direct te schakelen met de vaste serviceleveranciers. Voor technische zaken is dit een samenwerking met onze eigen technische dienst en technische leveranciers.
• Jij voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van de doorgegeven meldingen en houdt hierbij contact met leveranciers, blijft op de hoogte van de status en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Jij houdt nauw contact met de bewoners over opvolging van hun melding waarbij we zoeken naar persoonlijk contact en een "ik fiets wel even langs"-mentaliteit.
• Meldingen worden geregistreerd in ons Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS).
• De Campus Service desk is tevens het informatiepunt voor bezoekers of nieuwe bewoners die starten op de Campus. Jij zorgt ervoor dat deze nieuwkomers bekend raken met de Campus en eventueel een toegangsbadge ontvangen.

Jouw achtergrond

• Minimaal MBO werk- en denk niveau
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring of recent afgeronde opleiding in de facilitaire dienstverlening
• Ervaring in het werken met een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS)
• Gedreven en pragmatische werkhouding
• Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal

Dit bieden wij jou

• Een contract voor 24 tot 40 uur per week
• Een passend salaris afhankelijk van de ervaring die je meebrengt
• Vakantiegeld 8%
• Variabele bonus regeling afhankelijk van jaarlijkse teamdoelstellingen
• 28 vakantiedagen (bij fulltime)
• Eigen pensioenbijdrage van slechts 4%
• Gratis gebruik sportschool op de High Tech Campus
• Werklocatie: High Tech Campus Eindhoven