Operations Employee

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change,

Here you'll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Vianen, Netherlands

Operations Employee (M/F/D)

Voor ons Order Entry team binnen onze afdeling Operations gevestigd op ons kantoor in Vianen, zijn wij op zoek naar een Medewerker Operations Order Entry voor 40 uur per week (32 uur in overleg mogelijk).

Dit zijn wij

Sonova Group, met haar hoofdkantoor gevestigd in Stäfa, Zwitserland, is een internationale, toonaangevende leverancier op het gebied van innovatieve oplossingen voor de hoorzorg. We bereiken onze klanten via meerdere kanalen en door deze diversiteit kunnen ze profiteren van ons ruime assortiment aan oplossingen, zoals hoortoestellen, cochleaire implantaten, draadloze communicatieproducten, digitale oplossingen en professionele audiologische zorg, op een manier die het beste bij hun individuele behoeften past. De bedrijfsmerken Phonak, Unitron, Advanced Bionics en Sennheiser maken allemaal deel uit van de Sonova Group.

Het is onze visie om een wereld te creëren waarin iedereen kan horen en daardoor kan genieten van een leven zonder beperkingen.

De afdeling Operations in Vianen bestaat uit 18 Operations Medewerkers en 2 Team Leads, rapporterend aan de Manager Operations. Dit team is verantwoordelijk voor het helpen en ondersteunen van de klanten van Sonova Nederland BV (Benelux regio) met hun reparatieverzoeken, nieuwe maatwerk-bestellingen dan wel retouren om ervoor te zorgen dat zowel de Hearing Care Professional als eindgebruiker een eersteklas service ervaren.

Wat ga je doen?

• Je helpt mee om de dagelijkse doelen van het team te halen (zoals het aantal bestellingen dat op tijd verwerkt wordt).
• Je verwerkt nieuwe bestellingen, reparatieverzoeken en retouren netjes en volgens de gemaakte afspraken.
• Je voert belangrijke gegevens in, zoals klantinformatie, garantie, verzendwijze en productkeuzes.
• Je bekijkt of afdrukken goed bruikbaar zijn en leest audiogrammen om te checken of ze passen bij het gevraagde toestel (ervaring is hiervoor niet nodig).
• Je controleert of het papierwerk en de serienummers bij de bestelling kloppen.
• Je denkt mee over hoe we het werk makkelijker of beter kunnen doen.
• Je ondersteunt je teamleider of manager bij dagelijkse werkzaamheden.
• Je volgt trainingen, soms individueel en soms met het team, om je werk goed te blijven doen en nieuwe dingen te leren.
• Je helpt bij het doorvoeren van veranderingen op de afdeling, zodat we het werk slimmer en sneller kunnen doen.
• Je leert meerdere taken binnen de afdeling, zodat je kunt afwisselen en anderen goed kunt helpen.

Jouw profiel

• VMBO/MBO werk- en denkniveau
• Werkervaring in een functie met klantcontact is een pré
• Administratieve werkervaring en/of ervaring met orderverwerking is een pré
• Vaardig met Microsoft Office
• Kennis van SAP (P01) is een pré
• Gestructureerd en accuraat
• Communicatief vaardig, klantvriendelijk en klantgericht
• Flexibel en stressbestendig
• Leergierig en staat open voor verandering
• Teamplayer
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van de Engelse taal in geschrift is een pré

Wat wij bieden

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid 4 extra dagen per jaar
• Leuke collega's en een fijne werksfeer
• Een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise
• Een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden

Meer informatie over onze merken, hoor oplossingen en services vind je op

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

159982