Huidige banen gerelateerd aan AI boosted support specialist - Ede, Gelderland - Zenvoices

  • Product Specialist Energie in de Woning

    6 dagen geleden

    Ede, Gelderland, Nederland ABB Voltijd

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Product Line ManagerBen jij...

  • Lead business analytics specialist

    6 dagen geleden

    Ede, Gelderland, Nederland ABB Voltijd

    Bij ABB helpen we industrieën om voorop te blijven lopen – efficiënter en duurzamer. Hier is vooruitgang een verwachting - voor jou, je team en de wereld. Als wereldwijde marktleider geven we je wat je nodig hebt om het waar te maken. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn, groeien vergt doorzettingsvermogen. Maar bij ABB sta je er nooit alleen voor. Run...

  • Houd Onze Cijfers Op Orde, Als Financieel Medewerker

    2 weken geleden

    Ede, Nederland Inpact Solutions Voltijd

    **Gewoon goed werk is hier heel normaal** Zie jij het werken aan de eerste AI-first insurtech software van Nederland als de normaalste zaak van de wereld? Mooi, wij ook! Als Financieel Medewerker bij Inpact zorg jij ervoor dat de dagelijkse financiële administratie van een snelgroeiend softwarebedrijf tot in de puntjes klopt. Geen dag is hetzelfde: je...

  • Manager Contact Center

    2 weken geleden

    Ede, Nederland IJsvogel Retail BV Voltijd

    **Manager Contact Center**: **Wij zoeken**: - Functie - Manager Contact Center - Aantal uren per week - 40 uur - Telefoonnummer: - 06-23731027 - Werkgever - IJsvogel Retail BV - Standplaats - Ede - Voor ons hoofdkantoor in Ede zoeken wij een Manager Contact Center. Als Manager Contact Center bij Pets Place Boerenbond vervul je een heel belangrijke rol. Je...

  • Interim-manager / Kwartiermaker Afdeling I-advies

    1 week geleden

    Ede, Nederland Multiselect Publiek Voltijd

    **Organisatie - en afdelingsomschrijving** Gemeente Ede, smaakmakers van de Veluwe** Ede is veelzijdig: wonen, werken, recreëren kent in Ede vele smaken. Van het levendig centrum in de stad Ede tot het gevarieerde buitengebied en de natuur van de Veluwe. Een groot gebied met dorpen en stad. We kijken hoe we inwoners verder helpen door goed te luisteren. En...

  • Premix Formulator

    7 dagen geleden

    Ede, Nederland De Heus Voeders Voltijd

    In verband met de uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een Premix Formulator. De Premix Formulator maakt deel uit van het team Technical Support en is verantwoordelijk voor de samenstellingen van de premixen. Vacature open Ede fulltime HBO **Wat ga je doen?**: Als Premix Formulator ben je verantwoordelijk voor het beheer, ontwikkelen,...

  • Sourcing Coördinator

    7 dagen geleden

    Ede, Nederland Bidfood Voltijd

    **Bij Bidfood kun je jezelf zijn en is iedereen welkom** - ** Elke dag maken wij klanten blij met de lekkerste ingrediënten, jouw bijdrage hieraan is essentieel** - ** Met meer dan 2100 collega’s zijn wij een grote familie. Teamwork is de basis van ons succes** - ** Volop kans om jezelf te ontwikkelen** - ** Lekker veel vrijheid en verantwoordelijkheid;...

  • Teamlead Development

    2 weken geleden

    Ede, Nederland 4PS Voltijd

    **Het team**: Het Development team van 4PS bestaat inmiddels uit circa 70 enthousiaste Software Ontwikkelaars, Software Testers, DevOps Engineers en Documentalisten/Vertalers. De verantwoordelijkheid van een Teamlead is leidinggeven aan 1 of meerdere teams. Collega’s van Development omschrijven de sfeer als betrokken, informeel, open en deskundig. Om...

  • 4ps - Team Development

    7 dagen geleden

    Ede, Nederland 4PS Voltijd

    Binnen de afdeling Development ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van jouw eigen team. Je coördineert de werkzaamheden en zorgt ervoor dat afspraken over resultaten worden nagekomen. Belangrijk is de zorg voor jouw collega’s; je geeft hen de persoonlijke aandacht die ze verdienen en draagt bij aan hun ontwikkeling en groei...

  • Financial Controller

    5 dagen geleden

    Ede, Nederland Toyota Material Handling Voltijd

    **Intro** Ben jij een financial die graag het volledige financiële proces van A tot Z beheert? Zoek je een rol waarin je zelfstandig werkt, maar ook samen met vakgenoten binnen een dynamische, internationale omgeving? Bij T-Hive BV krijg je de unieke kans om in een innovatieve, snelgroeiende organisatie je financiële expertise breed in te zetten en...

  • Docent IT

    4 dagen geleden

    Ede, Nederland ROC A12 Voltijd

    Bouw jij mee aan onze opleidingen bij IT & Software Development, waar we studenten opleiden tot vakheld voor de samenleving van nu en later?Wat ga je doen?Het team IT & Development zoekt een enthousiaste vakdocent die onze opleidingen samen verder wil ontwikkelen. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de opleiding en begeleiding van studenten...

  • Customer Success Manager

    7 dagen geleden

    Ede, Nederland Nextlane Voltijd

    **About us**: As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers. We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey. Our mission is to empower our clients to boost...

AI boosted support specialist

2 uur geleden

Ede, Gelderland, Nederland Zenvoices Voltijd

Klanten als betrokken mens écht goed helpen, dat is wat je gaat doen. Jouw basisskills; mensen begrijpen, mensen willen helpen, leergierig zijn en snappen dat AI tools er voor je zijn om van een gesignaleerd probleem naar een sympathieke oplossing te werken. Mis je ervaring? No worries, we helpen je zodat jij onze gebruikers goed kan helpen...

Uren: 32 tot 40 uur per week, flexibel in te delen

Salarisindicatie: € 2.500 tot € 3.500 per maand op basis van fulltime dienstverband

Opleiding: Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met kennis van boekhouding of financiële software

Locatie: Ede, deels thuiswerken in overleg mogelijk

Taal: uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré)

Wordt het eerste aanspreekpunt voor tevreden klanten

Wij zijn Zenvoices, makers van slimme, AI-gedreven oplossingen die factuurverwerking automatiseren. Ons doel? Bedrijven en accountantskantoren slimmer, sneller en zorgelozer laten werken — helemaal Zen. We groeien hard in Nederland en België en hebben veel plezier in wat we doen. Daarom zoeken we nu een Supportspecialist die klanten moeiteloos verder helpt. Iemand die vragen snel en helder beantwoordt, problemen oplost en actief meedenkt over hoe onze software nóg slimmer en gebruiksvriendelijker kan worden.

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen in een snelgroeiende scale-up? Dan willen we jou spreken.

Jouw missie bij Zenvoices

Als Supportspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met technische of functionele vragen, onderzoekt meldingen en zorgt dat elk probleem snel en goed wordt opgelost. Je bent niet zomaar een helpdeskmedewerker, jij bent een expert in onze software en snapt de boekhoudprocessen bij onze gebruikers. Jij bent een luisterend oor voor klanten en een waardevolle schakel binnen ons team. Je combineert klantgerichtheid met analytisch inzicht en een gezonde dosis nieuwsgierigheid. Je begrijpt de processen van onze klanten, vertaalt hun vragen naar concrete oplossingen en draagt zo direct bij aan hun tevredenheid én aan het succes van Zenvoices.

Wat je gaat doen

Klanten te woord staan

Je ondersteunt klanten via chat, e-mail en telefoon en zorgt dat hun vragen snel, duidelijk en correct worden beantwoord.

Onze AI-support slimmer maken

Je controleert de antwoorden van onze AI-supportsoftware, verbetert waar nodig en traint het systeem om klanten steeds beter te helpen.

Klanten proactief informeren

Je bewaakt afspraken en deadlines en informeert klanten proactief over de voortgang, altijd volgens onze SLA's en klantbeloften.

Klanten informeren over nieuwe functies

Je helpt gebruikers begrijpen hoe ze nieuwe functies optimaal kunnen benutten.

Kansen spotten en continu verbeteren

Je signaleert commerciële kansen, denkt mee over productverbeteringen en deelt waardevolle inzichten met Sales en Development.

Nauw samenwerken met collega's

Je stemt af met collega's van Support, Development, Sales en Consultancy en zorgt samen voor een uitstekende klantervaring.

Veilig en zorgvuldig communiceren

Je behandelt klantinformatie met aandacht en volgt onze richtlijnen voor informatiebeveiliging en risicobeheersing.

Jouw skills


• Mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met kennis van boekhouding of administratieve processen.


• Ervaring met softwareondersteuning of klantenservice binnen een SaaS-omgeving is een pre.


• Kennis van boekhoudkundige processen en relevante wet- en regelgeving.


• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je kunt goed luisteren en weet goede vragen te stellen.


• Een AI-mindset: je gebruikt AI-tools om sneller, slimmer en consistenter te werken.

Wie jij bent


• Je bent klantgericht, betrouwbaar en professioneel.


• Je denkt vooruit, neemt verantwoordelijkheid en houdt van overzicht.


• Je schakelt makkelijk tussen gebruikers, collega's en systemen.


• Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief samenwerking binnen het supportteam.


• Je wilt klanten écht helpen, niet alleen door vragen te beantwoorden, maar door nieuwsgierig te zijn naar de vraag achter de vraag.


• Jij zorgt dat onze klanten niet alleen geholpen zijn, maar ook een glimlach overhouden aan elk contactmoment.

Wat wij jou bieden


• Een enthousiast en gedreven team van 35 collega's met korte lijnen en een informele sfeer.


• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met goede begeleiding.


• Een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en jaarlijkse bonus.


• Vakantiegeld en 25 vakantiedagen om dat geld goed te besteden.


• Gezellige lunches, goede kantoorkoffie, vers fruit en regelmatige teamactiviteiten zoals tafeltennis en Mariokartcompetities, borrels en bedrijfsuitjes.


• Een bijdrage aan jouw sport of hobby, coaching als je daar behoefte aan hebt, maandelijkse stoelmassages en één baaldag per jaar. Zodat jij je altijd Zen voelt.


• We werken volgens ISO 27001 en ISO 9001 standaarden en zijn gevestigd in een prachtig pand in het centrum van Ede, op loopafstand van het station.

Over Zenvoices

Sinds 2016 helpen we organisaties om slimmer en zorgelozer te werken met intelligente software voor factuurverwerking. We groeien ambitieus door, met focus op performance, schaalbaarheid, veiligheid én op blije klanten.

Klaar om gebruikers elke dag weer slimmer te laten werken?

Stuur je C.V. én motivatie waarom jij ons team wilt komen versterken naar Yvonne Middendorp (People & Office Lead) via

Procedure

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee persoonlijke gesprekken waarin we jouw ambities en ervaring bespreken en onderzoeken of die aansluiten bij onze ambities. Je ontmoet bij het tweede gesprek ook toekomstige collega's en krijgt een opdracht om je praktijkkennis te laten zien. Zijn we allebei enthousiast, dan volgt een voorstel. Een referentiescreening maakt deel uit van de procedure.

Heb je vragen?

Neem contact op met Jèsel Broekema via of