Operationeel Support Specialist

5 dagen geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland QLS Voltijd

Ben jij scherp op processen, klanttevredenheid en schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen? Krijg je energie van samenwerken, problemen oplossen en het helpen verbeteren van logistieke prestaties? Dan is de functie Operationeel Support Specialist bij QLS jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?

Als Operationeel Support Specialist zorg jij dat logistieke processen vlekkeloos verlopen, dat vragen snel worden opgelost en dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Je werkt met fulfilment, pakketverzending en onze software my.QLS, waardoor jij écht midden in de operatie zit en direct impact maakt.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je beheert samen met je team onze klanten en zorgt voor maximale klanttevredenheid;
  • Je signaleert behoeften en adviseert proactief over optimalisaties in het logistieke proces;
  • Je zet acties uit richting het warehouse en bewaakt de voortgang van orders en afspraken;
  • Je analyseert issues, schakelt snel met collega's en zorgt voor een duidelijke oplossing richting de klant;
  • Je werkt nauw samen met afdelingen zoals warehouse, planning en transport en houdt iedereen aangehaakt;
  • Je monitort KPI's, contractafspraken en dagelijkse prestaties en koppelt hierop terug;
  • Je hebt regelmatig klantcontact via telefoon, e-mail en (video)afspraken en bouwt aan een sterke relatie.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt ervaring in logistieke ondersteuning, customer success, accountmanagement of een vergelijkbare rol;
  • Je communiceert helder, blijft servicegericht en houdt van korte lijnen;
  • Je schakelt snel tussen verschillende situaties en houdt overzicht;
  • Je ziet kansen om processen slimmer te maken en durft verbeteringen aan te dragen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je uitdrukken in het Engels.

Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris passend bij je ervaring;
  • Een moderne werkplek in Dordrecht, midden in de logistieke operatie;
  • Een hecht en ambitieus team met korte lijnen en veel samenwerking;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie;
  • Lunch van de zaak, gezellige vrijdagmiddagborrels en toffe uitjes met QLS.

Over QLS

QLS is een internationale logistieke e-commerce speler met vestigingen in meerdere landen. Wij helpen webshops groeien met fulfilment, pakketverzending en onze software my.QLS, inclusief slimme tools zoals branded track & trace. Dagelijks werken er 350+ collega's aan het volledig ontzorgen van webshops, en we blijven hard uitbreiden met nieuwe locaties en internationale groei. We investeren continu in innovatie en automatisering, zoals AutoStore, om logistiek steeds slimmer, sneller en schaalbaarder te maken.

Interesse?

Ben jij de Operationeel Support Specialist die energie krijgt van schakelen, organiseren en klantgericht werken? Solliciteer direct of mail je cv en motivatie naar We horen graag van je

  • Sales Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SoFine Foods Voltijd

    Sales Support Specialist (Plant-based FMCG)Full-time | Office-based (3–4 days per week minimum)About usThe New Originals Company (NOC) is a European pioneer in Natural Plant Protein Foods.We create whole, satisfying foods from European soy, legumes and grains. Inspired by culinary traditions across cultures and driven by a bold food vision, we don't...

  • SharePoint Support Specialist

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland TekPillar® Voltijd

    Job Title:SharePoint Support SpecialistLocation:The Hague, NetherlandsSecurity Clearance: Active National Security Clearance (Secret level or above)Essential Qualifications / Experience:Proven experience in SharePoint service support and maintenanceStrong knowledge of the ITIL v4 framework and Service Level Agreements (SLAs)Hands-on experience in incident...

  • Sales Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SoFine Foods Voltijd

    The New Originals Company (NOC) is a European pioneer in Natural Plant Protein Foods.We create whole, satisfying foods from European soy, legumes and grains. Inspired by culinary traditions across cultures and driven by a bold food vision, we don't imitate meat or produce substitutes. We create New Originals – foods with character, made for people and...

  • Interim Senior Sales Support

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Sterling & Holmes executive search Voltijd

    Voor een internationaal opererende organisatie binnen agri/horti zoeken wij eenSenior SalesSupport Specialist (interim).De opdracht is operationeel en hands-on en gericht op het herstellen van rust, overzicht envoorspelbaarheid in de opvolging van commerciële afspraken.Door veranderingen in bezetting en werkwijze is de opvolging van commerciële...

  • SharePoint Service Support Specialist

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland WLG Voltijd

    Would you like to join the leading international intergovernmental organization?The SharePoint Service Support Specialist is responsible for providing advanced technical and functional support for SharePoint-based services within NATO's Digital Workplace environment. This role supports continuous service improvement, platform deployment, and user support in...

  • Delivery Support

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Sterk in Matches B.V. Voltijd

    ARS T&TT zoekt een Delivery SupportBen jij een starter met een HBO-diploma, met een passie voor technologie en mobiliteit en ben je niet bang om de telefoon op te pakken om een klant of leverancier te bellen?Dan is dit jouw kans om je carrière te starten bij ARS Traffic & Transport Technology (ARS T&TT) in Den Haag. In de rol van Delivery Support werk je...

  • Specialist salarisadministratie

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PHOCUS Interim Voltijd

    Salarisadministrateur bij Spuigroep in Den HaagDen Haag | uur | HybrideVoor Spuigroep in Den Haag werft PHOCUS een Salarisadministrateur.Schrijf je graag succesverhalen met cijfers en houd je ervan om ervoor te zorgen dat elke medewerker juist wordt beloond? Werk jij graag met AFAS software en wil jij bijdragen aan de optimalisatie hiervan? Hou jij van...

  • Customer Support Specialist-Product Dataplatform

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Olivi Voltijd

    Onze klantOnze klant is een toonaangevende speler in productdata voor de bouw-, ijzerwaren-, gereedschaps- en automotivebranche in Nederland en België. Met een marktdekkend Product Data Platform ondersteunen zij leveranciers en afnemers bij het uitwisselen van rijke, betrouwbare productinformatie. Ter uitbreiding van het data team zoeken wij een...

  • SharePoint Service Support Specialist

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland GardPass Consulting & Space Voltijd

    Start date: February 2026Clearance: NATO Secret or equivalentLocation: The Hauge, NetherlandsRequirements:Experience in SharePoint service support and maintenanceKnowledge of ITIL v4 framework and service level agreements (SLAs)Proficiency in incident and service request management using ITSM systemsExperience with SharePoint configuration and...

  • 3418 SharePoint Support Specialist

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Contact One Communications, Inc. Voltijd

    Required Security Clearance:NATO SECRETSPECIFIC WORKING CONDITIONSThe contractor will need to come into either Dutch or Belgian NATO offices for the official NDWC all hands and the CPG all hands. Further to this the contractor shall visit The Hague premises for at least 3 consecutive working days in each of the four quarters in the year of performance.DUTIES...