Customer Service Specialist

2 weken geleden

NoordwijkBinnen, Zuid-Holland, Nederland ALFA PRO IT Voltijd

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met software? Werk je al in de softwarebranche of wil je juist de stap maken naar deze dynamische en groeiende sector? Dan zijn wij op zoek naar jou

Bij 
ALFA PRO
 werk je in een betrokken team waar 
ontwikkeling, samenwerking en klanttevredenheid
 centraal staan. Je krijgt de ruimte om mee te denken, jezelf te ontwikkelen en direct impact te maken op onze dienstverlening.

Over ALFA PRO

Wij zijn een toonaangevend softwarebedrijf dat innovatieve oplossingen ontwikkelt voor de sierteeltgroothandel. Met ons ERP-pakket 
NEXT
, gebouwd op de modernste technologie in de markt, helpen we bedrijven hun processen te stroomlijnen en duurzaam te groeien.

Onze klantenkring groeit jaarlijks met meer dan 20 bedrijven. Daarom breiden we ons team uit met een 
Customer Service Specialist
 die de samenwerking met onze klanten en de kwaliteit van onze klantrelaties verder versterkt.

Je komt terecht in een professioneel team van zo'n 15 collega's. Binnen het operations team werk je samen met twee implementatiespecialisten, een customer success manager en een collega customer service specialist. Dankzij de stabiliteit van NEXT en de kracht van dit compacte team kunnen we ruim 150 klanten bedienen — en met jouw komst willen we die kwaliteit verder uitbouwen.

Ons moderne kantoor ligt in een rustige omgeving en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (bijvoorbeeld vanuit Leiden). Via onze leasefietsregeling kom je bovendien duurzaam naar je werk. We hechten veel waarde aan een 
prettige, betrokken en professionele werksfeer
, waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Wat ga je doen?

Als 
Customer Service Specialist
 ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over NEXT, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Daarnaast:

  • Test je de driewekelijkse software-updates vóór livegang.
  • Signaleer je kansen voor nieuwe functionaliteiten op basis van klantcontact en marktontwikkelingen.
  • Draag je bij aan het optimaliseren van onze processen en klanttevredenheid.

In ons compacte team zie je direct resultaat van je werk — dat motiveert en maakt jouw bijdrage zichtbaar.

Wat neem je mee?

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte rol is een pré
  • Affiniteit of ervaring met software en IT
  • Proactieve houding en je wordt blij van oplossingen creëren
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Je beheerst de Nederlandse en daarnaast ook de Duitse en Engelse taal. Of bent bereid om Engels en Duits te gaan beheersen.

Wij zien het als een pré als je:

  • Ervaring hebt in de sierteelt en/of AGF sector
  • Andere talen beheerst dan Engels, Nederlands en Duits

Daarnaast voel je je prettig in een compact, flexibel team waar je echt impact kunt maken.

Wat bieden wij?

  • Verdere persoonlijke ontwikkeling en training
  • Een prettige en professionele werksfeer
  • Een functie waarin je écht het verschil maakt voor klanten
  • Een stabiel product en een groeiende klantenkring in een bloeiende sector
  • Flexibele werktijden en moderne werkplek en tooling
  • Leasefietsregeling (veel collega's maken hier gebruik van)
  • Marktconforme en goede arbeidsvoorwaarden
  • Werken met een moderne stack en tooling
  • Regelmatige teamuitjes en gezellige borrels
  • Een leuk en betrokken team met korte lijnen

Klaar om mee te groeien met ALFA PRO?

Stuur ons je sollicitatie of neem contact op voor meer informatie. We maken graag kennis met je

Contactgegevens: Marcel Nijssen

  • People Service Manager

    2 weken geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Serco Plc Voltijd

    Job Introduction In Europe, we work closely with our customers to deliver custom-made and specialized services across International Organizations, Space, Immigration, and Defence. We provide tailored services for various public sector bodies including European Institutions, the Belgian and German Defence, the European Space Agency, and the European...

  • People Service Manager

    2 weken geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Serco Voltijd

    Job IntroductionIn Europe, we work closely with our customers to deliver custom-made and specialized services across International Organizations, Space, Immigration, and Defence. We provide tailored services for various public sector bodies including European Institutions, the Belgian and German Defence, the European Space Agency, and the European...

  • People Service Manager

    6 dagen geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Serco Voltijd

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • Applicant Support Services Specialist

    3 dagen geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland DKV Mobility Services Voltijd

    Applicant Support Services Specialist (gn) - Location: Noordwijkerhout NL Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you...

  • Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Serco Voltijd

    For more than half a century, Serco has walked alongside the pioneers of space. Serco has supported over 50 ESA missions where our teams have helped launch satellites, guide spacecraft across the void, and turn data into discoveries that reshape our world.With thousands of specialists contributing across the entire space lifecycle—from engineering support...

  • Service monteur

    1 dag geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    Beschrijving van het bedrijf At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Serco Voltijd € 70.000 - € 110.000 per jaar

    For more than half a century, Serco has walked alongside the pioneers of space. Serco has supported over 50 ESA missions where our teams have helped launch satellites, guide spacecraft across the void, and turn data into discoveries that reshape our world.With thousands of specialists contributing across the entire space lifecycle, from engineering support...

  • Service monteur

    1 dag geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Konecranes Voltijd

    Beschrijving van het bedrijf Bij Konecranes geloven we dat een geweldige klantervaring wordt opgebouwd door de mensen achter de naam Konecranes. Alles wat we doen, doen we met passie en toewijding. We geloven dat diversiteit bijdraagt aan zakelijk succes en de basis vormt voor onze groei. We verwelkomen verschillende achtergronden en vaardigheden die onze...

  • Business Developer 25061

    1 week geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland Sopra Steria Voltijd

    Company Description HE Space is a successful international space company. For 40 years, we have been supporting our customers with qualified experts in the field of engineering, science and administration. HE Space has joined forces with CS Group to lead the engineering and digital space market in Europe and to provide highly skilled consulting. Job...

  • Business Developer 25061

    1 week geleden

    Noordwijk-Binnen, Zuid-Holland, Nederland HE Space Operations Voltijd

    Company DescriptionHE Spaceis a successful international space company. For 40 years, we have been supporting our customers with qualified experts in the field of engineering, science and administration. HE Space has joined forces with CS Group to lead the engineering and digital space market in Europe and to provide highly skilled consulting.Job...