Junior Team Lead Customer Support

4 dagen geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland klikkie Voltijd

Functieomschrijving

Als Junior Team Lead Customer Support & Operations ben je verantwoordelijk voor onze (met 5 sterren bekroonde) klantenservice en de gehele klikkie operatie.

Je houdt je bezig met:

  • Het aannemen, opleiden en managen van ons klantenservice team
  • Het beantwoorden van (tweedelijns) klantvragen
  • Het communiceren van verbeterpunten naar de betreffende afdelingen (ontwikkeling, marketing, etc.)
  • De voorraden van onze klikkie producten, zoals onze zwarte enveloppen en scrapbooks
  • Het contact met de drukkerijen en PostNL
  • Het doorvoeren van verbeteringen in onze operatie en klantenservice aan de hand van (klant)feedback en data inzichten
  • Naast klantenservice en de operatie, kunnen ook andere taken, zoals campagnes of testwerk, onderdeel zijn van je functie.

Kortom: je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de klantenservice en operatie. Je structureert en verbetert processen, je begeleidt je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, en je zorgt voor een goede communicatie en heldere afspraken, zowel binnen het team als richting klanten en leveranciers. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. 

Ons ideaalplaatje

  • Je hebt HBO denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen een supportfunctie
  • Je bent een communicatief wonder, vrolijk, (klant)vriendelijk en leuk om mee te werken
  • Je houdt van uitdaging en zoekt graag naar variatie in het werk
  • Je weet hoe je een team motiveert en begeleidt
  • Je Nederlandse taal is foutloos daarnaast spreek en schrijf je vlekkeloos Engels
  • Je werkt goed onder druk, je denkt in oplossingen, je bent een onmisbaar onderdeel voor een klein team. Oftewel, je bent gemaakt voor "the start-up life".
  • Je kunt vanuit ons kantoor in het centrum van Amsterdam werken

Wat jou te wachten staat

  • Een hecht, ambitieus en multi-getalenteerd team van professionals die niet bang zijn om de handen uit de mouwen te steken maar ook graag samen een biertje drinken
  • Deel zijn van een internationaal bedrijf waar de voertaal Engels is
  • De mogelijkheid je in een razendsnel tempo te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie
  • Werken voor een superleuk product met betrokken doelgroep
  • Een prachtig kantoor op de Herengracht in Amsterdam
  • Zelf gebruik maken van klikkie

  • Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adyen Voltijd € 50.000 - € 80.000 per jaar

    This is AdyenAdyen is the financial technology platform of choice for leading companies. By providing end-to-end payments capabilities, data-driven insights, and financial products in a single global solution, Adyen helps businesses achieve their ambitions faster. With offices around the world, Adyen works with the likes of Meta, Uber, H&M, eBay, and...

  • Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adyen Voltijd € 90.000 - € 120.000 per jaar

    This is AdyenAdyen is the financial technology platform of choice for leading companies. By providing end-to-end payments capabilities, data-driven insights, and financial products in a single global solution, Adyen helps businesses achieve their ambitions faster. With offices around the world, Adyen works with the likes of Meta, Uber, H&M, eBay, and...

  • Global Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland WoodWing Voltijd

    Lead our global support organization and shape the future of customer success at WoodWing.About WoodWingWoodWing helps brands, agencies, and publishers tell their stories. With our digital asset management and multi-channel content creation solutions, we enable improved efficiency, clearer workflows, and timely content delivery across marketing and audience...

  • Warehouse Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Parfumado Voltijd € 35.000 - € 55.000 per jaar

    Team Lead Warehouse (Operations & Fulfillment)We are looking for a proactive, organized, and results-oriented colleague to ensure that our warehouse processes run smoothly, production quality remains high, and team productivity is maximized. Your mission is to put a smile on our customers' facesAs Team Lead, you will support the Warehouse Manager in the...

  • Lead Customer Relationship

    15 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    REQ 05/11/2025Customer JourneyAmsterdam, Nederland€6.500,60 - €10.389,47ING BankAt ING, our ambition is to become Europe's leading mobile bank. Within Tribe Growth, we use data and customer insights to continuously improve our services and align them with what customers truly need from a holistic perspective. We make ING increasingly customer-centric and...

  • Head of Customer Support: Amsterdam

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland LiveAboard BV Voltijd

    Purpose:The Customer Support team are located around the world. They are passionate divers, instructors, and explorers. The team use their experience to provide personalised recommendations and support to customers planning their own journeys. Customers contact via email, phone and social media, and our support is both B2C and B2B. We provide expertise on...

  • Team Lead

    13 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Adyen Voltijd

    This is AdyenAdyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and...

  • CSM Team Lead

    14 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workwize Voltijd

    At Workwize, we're revolutionizing how businesses support their global teams.The rise of a global workforce has enabled companies to access a broader talent pool but has also brought logistical challenges, such as local vendor availability, timely laptop delivery, equipment management, and local retrieval and storage.Workwize's SaaS platform, integrated with...

  • CSM Team Lead

    14 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workwize Voltijd

    At Workwize, we're revolutionizing how businesses support their global teams.  The rise of a global workforce has enabled companies to access a broader talent pool but has also brought logistical challenges, such as local vendor availability, timely laptop delivery, equipment management, and local retrieval and storage.   Workwize's SaaS platform,...

  • Team Lead Notarial Support

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Freshfields Bruckhaus Deringer Voltijd

    Til jouw notariële carrière naar een hoger niveau – met ruimte voor leiderschap, ontwikkeling en echte impact.Ben jij een ervaren notariële supportprofessional met ambitie? Heb je oog voor structuur, teamdynamiek en kwaliteit? Dan is dit jouw kans door te groeien in een rol die meer is dan alleen ondersteunend: bij Freshfields krijg je de kans te...